3. Ý kiến của giảng viên hướng dẫn tốt nghiệp
2.4.3.4. Đánh giá của khách hàng trong cung ứng dịch vụ của công ty
Đây là một chỉ tiêu có ảnh hưởng tương đối lớn tới hiệu quả cung ứng dịch vụ của công ty.
Sơ đồ 2.5: Đánh giá của khách hàng về cung ứng của công ty Vĩnh Thịnh
Nguồn : Phòng kinh doanh của công ty Vĩnh Thịnh
Qua kết qua khảo sát cho ta thấy đa số khách hàng có cảm giác khá hài lòng và cảm thấy chất lượng về sản phẩm khá tốt. Tuy nhiên cũng có một số ít khách hàng vẫn còn phàn nàn vì sản phẩm chưa đáp ứng được yêu cầu của họ.
thu nhập thấp, chất lượng của những loại cát này không bằng chất lượng những dòng cát khác của đối thủ cạnh tranh (công ty Bạch Đằng) trong khi có cùng mức giá
. Công ty cần phát huy những ưu điểm đã đạt được để phục vụ tốt hơn cho người tiêu dùng, khắc phục những nhược điểm còn tồn tại. Từ đó mang lại nhiều thành công hơn cho công ty.
120 100 80 60 40 20 0 Bán lẻ Chủ thầu xây dựng
Năm 2015 Năm 2016 Năm 2017
Sơ đồ 2.5: Tình hình tiêu thụ sản phẩm của công ty Vĩnh Thịnh qua giai đoạn 2015-2017
Nguồn: phòng kinh doanh công ty Vĩnh Thịnh
Nhìn vào sơ đồ ta thấy, công ty chủ yếu phân phối bán hàng với các nhà thầu xây dựng chiếm tỷ trọng nhiều nhất. Họ là khách hàng chủ yếu của công ty do có mối quan hệ hợp tác thường xuyên mua nguyên vật liệu của công ty để xây dựng các công trình xây dựng có quy mô từ nhỏ tới lớn. Tiếp theo là cung cấp cho các nhà bán lẻ. Hiện nay công ty đang xây dựng các chiến lược xây dựng hệ thống bán lẻ chất lượng để tiếp cận với khách hàng nhiều hơn.