Câu hỏi thăm dòCâu hỏi thăm dò

Một phần của tài liệu Kỹ nang giao tiếp potx (Trang 25 - 27)

Câu hỏi thăm dò

Sau uống viên TT kinh nguyệt chị đều chứ? Chồng Sau uống viên TT kinh nguyệt chị đều chứ? Chồng chị có thoải mái không?

chị có thoải mái không?

Sau đặt vòng TT chị có khỏe không? Chị hài lòng Sau đặt vòng TT chị có khỏe không? Chị hài lòng chứ?

chứ?

Chị muốn tôi sẽ giúp chị điều gì khi chi tới trạm y tế Chị muốn tôi sẽ giúp chị điều gì khi chi tới trạm y tế xã?

xã?

4.3 Sự đáp lại phù hợp

4.3 Sự đáp lại phù hợp

Một kỹ năng quan trọng cần thiết cho việc lựa chọn sự Một kỹ năng quan trọng cần thiết cho việc lựa chọn sự đáp lại phù hợp có thể giúp nhân viên giao tiếp với khách

đáp lại phù hợp có thể giúp nhân viên giao tiếp với khách

hàng, đó là

hàng, đó là sự thấu cảmsự thấu cảm..

Khả năng đặt mình vào tình cảnh của người khác, ngẫm Khả năng đặt mình vào tình cảnh của người khác, ngẫm nghĩ những gì mà người khác trải qua đứng trên góc độ

nghĩ những gì mà người khác trải qua đứng trên góc độ

của người đó gọi là

của người đó gọi là sự thấu cảmsự thấu cảm. .

Sự thấu cảmSự thấu cảm được tập trung vào người khác hơn là tập được tập trung vào người khác hơn là tập

trung vào chính bản thân mình.

trung vào chính bản thân mình.

Một phần của tài liệu Kỹ nang giao tiếp potx (Trang 25 - 27)

Tải bản đầy đủ (PPT)

(31 trang)