Ban Giám Đốc
2.2- Thực trạng về văn hoá giao tiếp ứng xử trong hoạt động kinh doanh của công ty.
-Giá cả thị trƣờng tăng (xăng, dầu, điện, nƣớc, thực phẩm…) làm cho chi phí đầu vào tăng, ảnh hƣởng đến giá thành kinh doanh. Đội ngũ cán bộ lãnh đạo còn thiếu về số lƣợng và yếu về nghiệp vụ quản lý. Lực lƣợng lao động kỹ thuật trình độ chuyên môn không đều, việc đào tạo bồi dƣỡng lao động còn gặp nhiều khó khăn. - Việc thống nhất quản lý các cơ sở kinh doanh du lịch, hệ thống kè, hè đƣờng, hệ thống thoát thải, môi trƣờng không gian, bờ biển…chƣa đƣợc thống nhất, mỗi đơn vị một kiểu, ai cũng chỉ nghĩ đến lợi cho mình.
- Sự cạnh tranh không lành mạnh giữa các tổ chức và cá nhân kinh doanh du lịch trên địa bàn, các cơ sở kinh doanh nhỏ lẻ thƣờng hay phá giá, giá cả không công khai, giảm đƣợc thì cứ giảm, chém đƣợc thì cứ chém không có sự can thiệp của cơ quan chức năng.
- Do sự quản lý thiếu đồng bộ giữa các cơ quan hữu quan trên địa bàn nên các quán cóc, hàng rong dày đặc trên vỉa hè và bờ biển làm ảnh hƣởng đến cảnh quan môi trƣờng và trật tự an toàn khu vực.
- Trong tiến trình cổ phần hóa, Đại hội cổ đông lần đầu chƣa tổ chức đƣợc ít nhiều ảnh hƣởng đến tâm tƣ của cán bộ - công nhân viên trong công ty.
2.2- Thực trạng về văn hoá giao tiếp - ứng xử trong hoạt động kinh doanh củacông ty. công ty.
Giao tiếp, ứng xử là quá trình trao đổi thông tin cho nhau. Giao tiếp ứng xử diễn ra hàng ngày, hàng giờ trong cuộc sống của chúng ta, giúp ta hiểu đƣợc nhau để có những hành động, phản ứng phù hợp với từng đối tƣợng, hoàn cảnh và tình huống. Trong cuộc sống, giao tiếp để đƣợc lòng nhau là việc không phải dễ dàng. Còn trong kinh doanh, đặc biệt là trong lĩnh vực kinh doanh du lịch - dịch vụ, công việc này trở nên khó khăn và phức tạp hơn. Nó đòi hỏi một quá trình trau dồi kiến thức cả về chuyên môn nghiệp vụ lẫn kinh nghiệm cuộc sống. Thế nhƣng không
phải công ty nào cũng có thể có đƣợc phong cách giao tiếp – ứng xử văn minh lịch sự, đạt hiệu quả nhƣ mong muốn.
Trong hoạt động kinh doanh của công ty CPDL - DV Đồ Sơn chú trọng đến ba mối quan hệ về văn hoá giao tiếp - ứng xử phổ biến nhất là:
Văn hoá giao tiếp - ứng xử của nhân viên công ty với khách hàng,
Văn hoá giao tiếp - ứng xử của công ty với các doanh nghiệp kinh doanh du lịch khác trên địa bàn,
Văn hoá giao tiếp - ứng xử của công ty với môi trường tự nhiên.