V. QUYẾT ĐỊNH TRUYỀN THÔNG CỦA CÁC TOUR DU LỊCH SAIGONTOURIST ĐÀ NẴNG
5.1. Thực trạng truyền thông các tour du lịch ở saigontourist Đà Nẵng
Đến nay, du lịch Việt Nam đã phát triển nhiều sản phẩm, tuyến du lịch mới đường bộ, đường sông, đường biển, kết nối các điểm du lịch miền núi, vùng cao, đồng bằng, ven biển và nội địa, các vùng du lịch. Ngoài các sản phẩm truyền thống, các loại hình du lịch mới như đi bộ, leo núi, lặn biển, hang động, sinh thái, thể thao giải trí, MICE, khám chữa bệnh ... đã được đưa vào Việt Nam. Du lịch Việt Nam nói chung và Đà Nẵng nói riêng trải qua nhiều thăng trầm, căng thẳng ở Biển Baltic có nhiều tác động khiến lượng khách quốc tế giảm đột biến.
Quảng bá, truyền thông, quảng bá tiềm năng và sản phẩm du lịch Việt Nam được thực hiện ở cả trong nước và nước ngoài, mở rộng về quy mô và phạm vi, bao gồm cả việc tham gia các chương trình, sự kiện văn hóa như Tuần lễ Việt Nam. Tham gia các hội chợ du lịch quốc tế chính tại các thị trường trọng điểm (Pháp, Anh, Đức, Singapore, Nhật Bản, Trung Quốc, Nga, các nước ASEAN ...); Sử dụng nhiều chương trình giới thiệu điểm đến thị trường Châu Âu, Trung Quốc, Nhật Bản, Australia ...; Quảng cáo trên các phương tiện truyền thông có uy tín và độ phủ rộng trên thế giới như CNN, BBC; tổ tiếp các đoàn của các công ty lữ hành và báo chí nước ngoài; Khuyến khích phát triển các ấn phẩm du lịch bằng nhiều ngôn ngữ khác nhau; Ứng dụng công nghệ thông tin trong quảng cáo, tuyên truyền trên Internet ...
Đối với Saigontourist Đà Nẵng, truyền thông là một công cụ quản lý hữu hiệu. Công cụ này được hình thành bằng các quy tắc được thống nhất sử dụng trong nội bộ doanh nghiệp và với các tổ chức bên ngoài nhằm tạo ra một môi trường kinh doanh thuận lợi nhất cho doanh nghiệp. Có thể thấy các kênh truyền thông đóng vai trò rất quan trọng trong việc đưa ra quyết định mua và sử dụng dịch vụ của khách hàng. Hoạt động truyền thông không chỉ ảnh hưởng trực tiếp tới khách hàng mà thông qua các đối tượng tác động khác như bạn bè, gia đình, các đối tượng thuộc nhóm tham chiếu… có tiếng nói và tác động tới quyết định của khách hàng.
Công ty vẫn có kế hoạch kinh doanh dài hạn (3 - 5 năm) của công ty, kế hoạch kinh doanh năm, kế hoạch truyền thông marketing ngắn hạn (3 tháng) và từng sản phẩm cụ thể. Vì vậy, các phòng ban công ty luôn hướng tới việc phối hợp với để xây dựng và hoàn thiện sản phẩm, đạt hiệu quả kinh doanh cao nhất. Quá trình xây dựng và thực hiện tour du lịch luôn có sự tham gia của phòng ban của công ty, từ khâu xây dựng, thiết kế tour, đến khâu chào bán sản phẩm, điều hành tour du lịch, đặc biệt bộ phận. Truyền thông Marketing là bộ phận trực tiếp tham gia. trong hoạt động truyền thông nội bộ của các phòng ban thuộc công ty cũng như truyền thông nội bộ của công ty du lịch Sài Gòn Saigontourist.
5.2. Các quyết định truyền thông trong marketing của Saigontourist Đà Nẵng5.2.1. Quảng cáo