Trong giai đoạn tới, NCB tập trung nguồn lực phát triển hoạt động kinh doanh theo chiều sâu, tiếp tục chuyển dịch cơ cấu kinh doanh, tăng trưởng có chọn lọc, gắn với hiệu quả. Cải thiện mạnh mẽ chất lượng dịch vụ, phát triển sản phẩm, dịch vụ hiện đại, tăng thu dịch vụ và thu ngoài lãi, cải thiện cơ cấu thu nhập. Thực hiện có kết quả đề án tái cơ cấu giai đoạn 2020-2025, không ngừng chuẩn hóa toàn diện mọi mặt hoạt động, phát triển cơ sở hạ tầng, hiện đại hóa công nghệ thông tin, nâng cao năng lực quản trị rủi ro, quản trị điều hành theo tiêu chuẩn và thông lệ quốc tế, khẳng định vị thế hàng đầu trên thị trường.
Mục tiêu trung, dài hạn của NCB là trở thành NHTM có quy mô lớn với hiệu quả hoạt động tốt nhất hệ thống vào năm 2025, góp phần đưa NCB thành tổ chức tài chính đứng đầu tại Việt Nam. NCB đã xác định những trọng tâm chiến lược trong giai đoạn tiếp theo là tiếp tục tăng trưởng kinh doanh có chọn lọc, hiệu quả, bền vững, chuyển dịch mạnh cơ cấu khách hàng, tiếp tục tự động hóa dịch vụ với tiện ích cao, cải thiện mạnh mẽ chất lượng dịch vụ, đẩy mạnh dịch vụ phi tín dụng, đặc biệt chú trọng dịch vụ thanh toán ứng dụng nền tảng công nghệ hiện đại; nâng cao năng lực tài chính, tăng cường hiệu quả hoạt động ngân
hàng và công ty con, công ty liên kết; cải thiện năng suất lao động, quản trị hiệu quả chi phí.
NCB không chỉ theo đuổi mục tiêu kinh doanh hiệu quả và tăng trưởng lợi nhuận mà hướng đến mục tiêu gắn sự phát triển với kinh tế - xã hội của đất nước, góp phần cùng Đảng, Chính phủ thực hiện cải thiện môi trường xã hội, xóa đói, giảm nghèo nhanh và bền vững.
Bên cạnh đó, NCB sẽ nâng cao năng lực tài chính, con người, công nghệ... để đáp ứng mục tiêu phát triển bền vững của ngân hàng cũng như toàn xã hội.
Cụ thể, NCB đề ra các nhiệm vụ sau:
Thứ nhất, kiện toàn cơ cấu tổ chức, đội ngũ lãnh đạo theo hướng gọn nhẹ, hiệu quả, nâng cao năng lực quản trị;
Thứ hai, cải thiện năng lực tài chính để tăng cường đầu tư vào công nghệ, nâng cao năng lực cạnh tranh của NCB;
Thứ ba, đổi mới phương thức quản trị rủi ro, tạo ra sự đột pháp về an toàn thông qua công nghệ hiện đại;
Thứ tư, đổi mới cơ cấu nguồn nhân lực; đào tạo chuyên sâu TCNH cho đội ngũ CBNV
Thứ năm, chú trọng phát triển các SPDV NHĐT, đặc biệt tại phân khúc KHCN, tăng cường đầu tư CNTT hiện đại, ngân hàng lõi Corebanking