1. Đánh giá triển vọng của chiến lược
Sau gần hai năm Amazon chính thức ra mắt Kindle Fire (từ cuối năm 2011 đến đầu năm 2013), nhìn lại những gì họ đã làm được và những gì họ dự định sẽ làm trong tương lai, chúng ta có thể khẳng định rằng triển vọng phía trước là rất sáng sủa, khả năng Kindle Fire hạ gục iPad để trở thành kẻ thống trị là hoàn toàn có thể. Sở dĩ chúng tôi mạnh dạn nói như vậy là vì một số lý do sau:
Thứ nhất, thị trường tablet đang ngày càng sôi động, tốc độ tăng trưởng rất nhanh. Theo
IDC, trong năm nay, số lượng tablet bán ra sẽ là 165,9 triệu chiếc và dự đoán con số này sẽ là 261,4 triệu chiếc trong năm 2016. Laptop đã thế chỗ máy tính để bàn trong những năm trước và trong tương lai không xa tablet có thể sẽ thế chỗ của laptop.
Thứ hai, xu hướng mua hàng qua mạng ngày càng phổ biến. Thế giới luôn yêu thích sự tiện lợi mà mua hàng qua mạng thì rất tiện lợi và sẽ tiện lợi hơn nếu bạn mua tại amazon.com vì họ luôn uy tín, giao hàng ngày càng nhanh và giá cả hợp lý. Như trước đó chúng tôi đã trình bày vận mệnh của chiếc Kindle Fire luôn gắn liền với vận mệnh của amazon.com. Do đó, sự phát triển của e-commerce cũng sẽ kéo theo sự thành công của Kindle Fire.
Thứ ba, chiến lược của Amazon là một chiến lược “dài hơi” và theo kiểu “thả con tép để
bắt con tôm”. Theo đúng như lời của Jeff Bezos thì “We don't think of the Kindle Fire as a tablet. We think of it as a service”. Cách làm này của Bezos cũng mang tính đột phá và sáng tạo như quyết định thành lập công ty Amazon vào năm 1994 vậy. Đi theo hướng này Amazon có cơ sở và khả năng để duy trì việc thả “ những con tép”, và rồi bạn sẽ không thể tưởng tượng nổi số tôm mà ông ta bắt được trong tương lai. Có thể nói, với chiến lược này, Amazon đã đem đến cho khách hàng một giá trị đích thật và bền vững. Với những giá trị mà họ mang đến cho khách hàng thì không có lý gì mà Amazon không thành công. Và đây cũng chính là triết lý để đạt đến thành công trong kinh doanh.
Thứ tư, Kindle Fire luôn “tự làm mới mình”. Các phiên bản sau của Kindle Fire ( Kindle
Fire HD, Kindle Fire HD 8.9”) thay đổi theo hướng thỏa mãn với yêu cầu của khách hàng và cạnh tranh với các đối thủ. Một người phụ nữ luôn thay đổi để làm cho mình đẹp và quyến rũ hơn thì các đức lang quân khó mà phụ tình.
Thứ năm,Amazon luôn quan tâm đến việc mở rộng thị trường, phát triển sản phẩm và dịch vụ mới. Nên nhớ rằng Amazon nằm trong nhóm 10 công ty sáng tạo nhất thế giới, họ rất mạnh tay trong việc đầu tư cho R&D.
Cuối cùng và cũng là quan trọng nhất, khách hàng tiếp nhận sản phẩm của họ với thái độ
rất tích cực. Như đã từng đề cập, số lượng Kindle Fire bán ra có thể là 20 triệu chiếc, sản phẩm của họ chiếm 33% thị phần máy tính bản dùng hệ điều hành Android. Còn theo Chitika Insights, sản phẩm của họ đứng vị trí thứ hai sau iPad và đang có xu hướng tăng ở thị trường Bắc Mỹ
2. Amazon cần làm những gì để thành công hơn nữa.
Xưa nay, để đánh gục đối thủ và giành lấy vinh quang không gì ngoài ba việc sau: thuận theo thời thế, tận dụng điểm mạnh và hạn chế, khắc phục những điểm yếu. Như vậy, những gì amazon nên làm cũng không ngoài những quy luật trên.
Thứ nhất, thuận theo thời thế. Thuận theo thời thế ở đây không chỉ có nghĩa là đáp ứng nhu cầu của khách hàng ở hiện tại mà còn dự đoán được nhu cầu trong tương lai. Như vậy, trước hết, Amazon cần phải đẩy mạnh công tác R&D hơn nữa để phát triển, đổi mới và đa dạng hóa sản phẩm sao choKindle Fire không chỉ là “The Kindle Fire is a remote control for Amazon” mà là một tablet đáp ứng được những mong đợi của khách hàng. Cụ thể, bên cạnh những sản phẩm như Kindle Fire, Kindle Fire HD thì Amazon nên cho ra đời những dòng sản phẩm cao cấp hơn để xâm nhập vào phân khúc thị trường của iPad như cách mà Apple xâm nhập vào phân khúc của Amazon khi ra mắt iPad mini. Tiếp theo, phát triển kho ứng dụng để theo kịp Apple
appstore. Theo chúng tôi điều này đóng vai trò không nhỏ đến sự thành bại trong chiến lược của Amazon. Cuối cùng, Amazon đẩy mạnh việc tìm kiếm và mở rộng thị trường. Với mô hình kinh doanh của Amazon và tốc độ phát triển kinh tế như hiện nay thì cơ hội mở rộng và khuếch trương là rất lớn.
Thứ hai, dụng điểm mạnh. Có thể nói Bezos phát tán Kindle Fire cho mọi người và đã thành công bằng chiến lược giá rẻ thì tại sao lại không tiếp tục làm điều đó. Hiện nay, Amazon đang thuê các hãng khác sản xuất tablet cho mình do đó cần lựa chọn công ty có giá cạnh tranh nhất và nếu được, Amazon có thể áp dụng chiến lược hội nhập về phía sau bằng cách mua lại các công ty sản xuất để có thể tự mình định đoạt giá cả sản xuất. Tuy nhiên,cũng phải cẩn thận vì nếu quản lý không tốt sẽ có tác dụng ngược lại. Ngoài việc giá rẻ là một điểm mạnh thì số lượng khách hàng và niềm tin của khách hàng dành cho Amazon cũng là một điểm mạnh mà Amazon
cần phải duy trì, mở rộng và khai thác để sao cho mỗi khi người tiêu dùng nghĩ đến mua sắm bất cứ thứ gì thì người họ nghĩ đến là Amazon.
Và cuối cùng chính là khắc phục điểm yếu. Nếu không phải vì Kindle Fire có giá rẻ và nhiều tiện ích mà Amazon cung cấp thì rất khó để khách hàng chi tiền cho nó.Vì nhìn chung, tính năng, cấu hình và thiết kế của Kindle Fire kém hơn so với iPad hay Samsung Galaxy Tab. Như vậy,Amazon cần tăng cường công tác R&D để những phiên bản sau này của Kindle Fire có thể sánh ngang với các đối thủ khác. Tuy nhiên, theo chúng tôi, trong ngắn hạn cần tránh đối đầu trực tiếp với iPad. vì Apple hiện đang là kẻ thống trị trong làng công nghệ và cách thức hoạt động của Apple rất năng động và sáng tạo.