Con nguời là yếu tố trung tâm, cội nguồn của mọi vấn đề. Chất luợng thẩm định tài chính dự án, nói rộng ra là sự phát triển của VietinBank chi nhánh Hà Nội phụ thuộc vào yếu tố này. Để đáp ứng đuợc nhu cầu phát triển trong thời kỳ hội nhập kinh tế quốc tế và trong môi truờng cạnh tranh ngày càng gay gắt nhu hiện nay. thì đội ngũ cán bộ phải có đầy đủ các yếu tố về kiến thức. năng lực chuyên môn cũng nhu đạo đức nghề nghiệp, cụ thể:
về trình độ chuyên môn: Tất cả các cán bộ tín dụng, cán bộ thẩm định phải trình độ từ đại học trở lên, có kiến thức về chuyên ngành Tài chính - Ngân hàng một cách vững vàng cũng nhu những hiểu biết tuơng đối rộng về thị truờng, công nghệ và pháp luật. Đồng thời, có khả năng nắm bắt nhanh, sáng tạo những phuơng pháp thẩm định mới, sử dụng thành thạo hiệu quả các trang thiết bị hỗ trợ: khai thác
91
xử lý, lưu trữ thông tin trên máy vi tính, cùng các phần mềm trong thẩm định tài chính dự án nói hay các chương trình quản lý dự án.
về đạo đức nghề nghiệp: Cán bộ thẩm định nếu không có đạo đức nghề nghiệp tốt thì mọi tiêu chuẩn khác cũng không có giá trị. Đạo đức nghề nghiệp thể hiện ở sự tận tâm, tinh thần trách nghiệm, trung thực, bản lĩnh vững vàng và có ý thức tự rèn luyện, bồi dưỡng, góp sức mình vào sự nghiệp chung của VietinBank chi nhánh Hà Nội. Như vậy, để kiện toàn đội ngũ cán bộ cả về số lượng và chất lượng cho công tác thẩm định trong tương lai, VietinBank cần thực hiện một số công việc cụ thể như:
- Tiến hành rà soát lại đội ngũ cán bộ nhân viên trực tiếp tham gia thẩm định, với những người không đạt yêu cầu của công việc cần có kế hoạch bồi dưỡng hoặc
chuyển sang nhiệm vụ khác, sắp xếp công việc để phát huy tối đa năng lực của mỗi
người. Đồng thời, chú ý đào tạo, cân nhắc những cán bộ có trình độ, phẩm chất đạo
đức tốt, tâm huyết với nghề nghiệp vào những vị trí quan trọng chủ chốt.
- Trên cơ sở nghiên cứu, tổng hợp nhu cầu tăng số lượng cán bộ tín dụng, cán bộ thẩm định từ Trung ương cho tới các chi nhánh trong thời gian tới để tiến hành tuyển chọn, bổ sung cho đủ. Việc tuyển dụng phải đảm bảo chất lượng, trình
dộ phù hợp yêu cầu công việc.
- Chú trọng xây dựng một đội ngũ chuyên viên giỏi, có kinh nghiệm trong công tác thẩm định làm nòng cốt cho việc thẩm định những dự án quan trọng cũng
như tham gia hướng dẫn, đạo tạo và phát triển đội ngũ cán bộ thẩm định trong toàn
hệ thống.
92
- Ngân hàng cần thực hiện chính sách đãi ngộ thỏa đáng về lợi ích vật chất cũng như cơ hội thăng tiến, khen thưởng động viên kịp thời cho cán b ộ nhân viên.
3.2.5. Nhóm các giải pháp khác
• Tăng cường kiểm tra, kiểm soát sau cho vay các dự án đầu tư
Do hoạt động tài trợ cho các dự án là hoạt động chứa đựng nhiều rủi ro. Một phần chất lượng của dự án có đạt hiệu quả hay không là phụ thuộc vào trình độ quản lý và việc sử dụng đồng vốn của các chủ đầu tư. Do đó sau khi cho vay, các cán bộ thẩm định vẫn phải thường xuyên tiến hành kiểm tra, kiểm soát và xuống tận cơ sở để theo dõi xem các chủ đầu tư có sử dụng vốn của ngân hàng vào đúng mục đích hay không và tiến độ thi công của dự án như thế nào. Để từ đó có giải pháp cụ thể cho dự án đầu tư này.
• Thực hiện tốt chiến lược khách hàng, tích cực tìm kiếm khai thác khách hàng
Chiến lược khách hàng rất quan trọng trong giai đoạn hiện nay đối với các ngân hàng. Qua đó có thể giữ được khách hàng truyền thống và thu hút khách hàng lớn làm ăn có hiệu quả. Nếu thu hút được nhiều khách hàng đến với ngân hàng thì ngân hàng có nhiều cơ hội đầu tư hơn, hoạt động tín dụng càng được mở rộng. Vì vậy,các ngân hàng cần đẩy mạnh công tác khách hàng,tổ chức hội nghị khách hàng. Các ngân hàng hướng dẫn khách hàng giải quyết thủ tục vay vốn một cách nhanh gọn, nhưng bảo đảm tốt quy trình thẩm định. Tăng cường quan hệ với các doanh nghiệp để tạo điều kiện cho quan hệ tín dụng giữa ngân hàng với các thành viên của các doanh nghiệp lớn, các tập đoàn kinh tế. Chủ động bố trí nguồn vốn lớn bao gồm cả nội tệ và ngoại tệ để đầu tư cho ngành, các doanh nghiệp, các dự án có vị trí chiến lược đối với nền kinh tế như: Bưu chính viễn thông, điện lực, than, dầu khí...
Chi nhánh cần tăng cường công tác tiếp thị, tìm kiếm các tổ chức kinh tế và cá nhân hoạt động sản xuất kinh doanh trên địa bàn đi đôi với tư vấn đầu tư để chủ động cho quan hệ tín dụng và khai thác khách hàng đáp ứng đầy đủ nhu cầu vốn
93
trung, dài hạn. Tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng bằng một chính sách lãi suất, phí dịch vụ thấp, có khả năng cạnh tranh đuợc với các ngân hàng khác,luôn coi lợi ích của khách hàng chính là lợi ích của bản thân ngân hàng.