Nghiên cứu các đối thủ cạnh tranh là nội dung quan trọng trong chiến lược kinh doanh của bất kỳ ngân hàng nào, trong đó quan trọng nhất là nghiên cứu chính
sách marketing nói chung và chính sách đối với DNNVV. Trong điều kiện có rất nhiều NH với các hình thức sở hữu, quy mô hoạt động khác nhau đã tạo ra sự cạnh tranh ngày càng gay gắt giữa các NH. Hiện nay, Việt Nam có 5 Ngân hàng thương mại nhà nước, 1 ngân hàng Chính sách, 35 ngân hàng thương mại cổ phần, 50 chi nhánh ngân hàng nước ngoài, 4 ngân hàng liên doanh, 5 ngân hàng 100% vốn nước ngoài, 49 văn phòng đại diện NH nước ngoài, 915 quỹ tín dụng nhân dân cơ sở và hàng loạt các tổ chức tài chính phi ngân hàng khác. Trong đó các NHTMNN và có yếu tố nhà nước là cơ bản chiếm thị phần lớn và có tiềm lực tài chính lớn do sự trợ giúp của Nhà nước và chiếm tỷ trọng lớn về tín dụng (Năm 2008 chiếm 55,66%, năm 2009 chiếm 54,13%, năm 2010 là 52,4% và năm 2011 còn 51%). Khách hàng vay vốn các NHTMNN chủ yếu là các doanh nghiệp nhà nước, doanh nghiệp tư nhân lớn; các NHTM Cổ phần phần lớn là phục vụ khách hàng là các DNNVV, với chiến lược marketing là cung cấp đầy đủ các sản phẩm, dịch vụ đối với mảng thị trường mục tiêu là các DNNVV, tập trung cung cấp các sản phẩm tín dụng kết hợp với đầu tư công nghệ và phát triển nguồn nhân lực để đáp ứng ngày càng tốt hơn các nhu cầu và dịch vụ tài chính ngân hàng của mọi đối tượng khách hàng - chủ yếu DNNVV, đặc biệt là các loại hình dịch vụ NH hiện đại.
Quá trình tạo lập vị thế của NH có liên quan chặt chẽ đến việc tạo ra những sản phẩm dịch vụ khác biệt và chỉ rõ lợi thế của sản phẩm ở thị trường mục tiêu, đồng thời phải làm cho khách hàng thấy được vị thế sản phẩm dịch vụ NH phụ thuộc khá lớn vào khả năng trình độ marketing của mỗi NH. Để nâng cao vị thế của NH, bộ phận marketing thực hiện thông qua việc:
- Tạo được tính độc đáo của sản phẩm dịch vụ
- Phải làm rõ được tầm quan trọng của sự khác biệt đối với khách hàng
- Khả năng duy trì lợi thế và sự khác biệt của NH
Thông qua chỉ rõ sự khác biệt, marketing giúp NH phát triển và ngày càng nâng cao vị thế NH trên thị trường.[2]
Dự nợ vay ngắn hạn đ/v
DNNVV