I. ĐỊNH HƯỚNG TRONG CÔNG TÁC NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG VÀ THẨM ĐỊNH TÍN DỤNG
1.1 Xây dựng kho dữ liệu về khách hàng, đánh giá tình hình tài chính, thẩm định năng lực hoạt động kinh doanh của khách hàng một cách bài bản.
hoạt động kinh doanh của khách hàng một cách bài bản.
- Tìm hiểu và nắm vững địa bàn, đối tượng cần thẩm định
Nhân viên thẩm định tín dụng phải tìm hiểu và nắm vững địa bàn cần thẩm đinh, những đặc điểm vùng miền v.v, điều này sẽ giúp nhân viên thẩm định tiết kiệm được cả thời gian và chi phí. Hoạt động của Ngân hàng là một hoạt động mang tính tổng hợp, có rất nhiều mối quan hệ từ nhiều phía. Chính vì vậy trước, trong và sau khi cho vay, cán bộ phải thu thập một khối lượng lớn thông tin về dự án / phương án vay vốn, cơ chế, chính sách của ngành, của nhà nước liên quan đến phương án / dự án SXKD. Do khối lượng thông tin lớn nên đòi hỏi phải có quá trình sàng
lọc, xử lý, tổng hợp để có được những thông tin chuẩn xác. Từ đó cán bộ tín dụng ( CBTD) mới có cơ sở để đánh giá, phân tích và kết luận chính xác về khách hàng
- Cần tạo dựng các mối quan hệ
Nhân viên thẩm định cần tạo dựng được mối quan hệ tốt với nhân dân địa phương, nơi địa bàn mình phụ trách và với các cán bộ địa phương, để có thể thu thập được những thông tin về khách hàng một cách đáng tin cậy và kịp thời. Khi càng có nhiều mối quan hệ, CBTD càng có thêm nhiều thông tin, giúp họ đánh giá, thẩm định, nhìn nhận khách hàng một cách chính xác; không co cụm trong cho vay; biết tiếp cận, thu hút, sàng lọc khách hàng tốt để phục vụ. Hoạt động của Ngân hàng thương mại mang tính chất phục vụ, trong điều kiện môi trường cạnh tranh, để duy trì và phát triển khách hàng là vấn đề quan trọng. Khách hàng có hiểu được tính chất hoạt động của ngân hàng hay không thì phần lớn cũng dựa trên những thông tin từ CBTD cung cấp qua những lần giao tiếp với khách hàng. Khả năng giao tiếp thể hiện ở việc phải làm sao để khách hàng bày tỏ được tâm tư nguyện vọng của mình, nắm được thông tin từ khách hàng cũng như đối tác của khách hàng.