CHƯƠNG 5 : KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ
5.1. Kết luận nội dung nghiên cứu về sự hài lòng công việc của nhân viên
5.1.1. Tóm tắt nội dung nghiên cứu
Từ việc tham khảo kết quả nghiên cứu của những tác giả trong và ngoài nước về vấn đề đo lường sự hài lòng trong công việc của người lao động, đồng thời so sánh các kết quả nghiên cứu nhằm tạo cơ sở lý thuyết cho đề tài. Nghiên cứu đã đề xuất mô hình nghiên cứu những yếu tố tác động đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên BIDV trên địa bàn tỉnh Bà Rịa-Vũng Tàu. Từ đó tiến hành đo lường mức độ hài lòng của nhân viên.
Mô hình nghiên cứu đã được xây dựng gồm tám yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng: tiền lương, điều kiện làm việc, phúc lợi, quan hệ với đồng nghiệp, quan hệ với cấp trên, cơ hội đào tạo và thăng tiến, bản chất công việc và khen thưởng. Từ mô hình nghiên cứu đề nghị ban đầu, các giả thuyết cho mô hình đã được xây dựng.
Nghiên cứu được tiến hành qua hai bước: Nghiên cứu định tính được thực hiện qua thảo luận nhóm với các nhân viên để điều chỉnh và bổ sung các biến quan sát cũng như kiểm tra ngữ nghĩa của các phát biểu trong bảng hỏi. Nghiên cứu định lượng được thực hiện bằng bảng câu hỏi khảo sát phát cho các nhân BIDV trên địa bàn tỉnh Bà Rịa-Vũng Tàu (kích thước mẫu n=232). Dữ liệu thu thập được xử lý bởi phần mềm SPSS 18.0 Đánh giá độ tin cậy thang đo thông qua hệ số Cronbach’s Alpha. Phân tích nhân tố khám phá EFA được sử dụng để kiểm định sự hội tụ và đánh giá độ giá trị của các biến thành phần khái niệm. Kiểm định mô hình lý thuyết
trên địa bàn tỉnh Bà Rịa-Vũng Tàu. Phân tích phương sai ANOVA, Independent Sample T-test để kiểm định có hay không sự khác nhau về mức độ hài lòng trong công việc theo các đặc điểm cá nhân.