2.2. Tình hình hoạt động kinh doanh của Agribank Hà Nam từ năm 2014 đến
2.2.3. Hoạt động kinh doanh khác
Mặc dù gặp nhiều khó khăn do tác động của nền kinh tế, nhưng nhìn chung hoạt động dịch vụ của Agribank Hà Nam trong năm 2016 vẫn tiếp tục có những chuyển biến tương đối toàn diện, vững chắc. Hoạt động dịch vụ đã được thực hiện đa dạng, đồng bộ và nâng cao chất lượng, đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của khách hàng và có khả năng cạnh tranh với các NHTM khác. Nhờ vậy, thu dịch vụ của chi nhánh đạt 22.293 triệu đồng tăng 3.708 triệu đồng (tăng 20%) so với năm 2015 và đạt 97% kế hoạch Agribank giao. Đây là kết quả của công tác quản trị điều hành, sự cố gắng vượt bậc với những giải pháp thiết thực như thay đổi trong tư duy của cán bộ, chú trọng gắn kết các sản phẩm dịch vụ, tận thu phí trong hoạt động kinh doanh và đa dạng hóa sản phẩm, nâng cao chất
29
lượng dịch vụ gắn liền với phong cách phục vụ khách hàng, đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của khách hàng và có khả năng cạnh tranh với các NHTM khác.
> Hoạt động thanh toán quốc tế, tài trợ thương mại và kinh doanh ngoại tệ.
Những bất ổn của nền kinh tế trong một vài thời điểm cuối năm đã tác động đến hoạt động thanh toán quốc tế và thị trường ngoại hối, lãi suất và tỷ giá có những biến động bất thường. Khơng ít thời điểm, tỷ giá trên thị trường tự do có độ chênh lớn so với thị trường ngân hàng, tác động xấu đến thị trường ngoại hối, mất cân đối cung cầu ngoại tệ.
Tuy nhiên để tạo tiền đề vững vàng cho các hoạt động tài trợ thương mại, thanh toán quốc tế, Chi nhánh đã duy trì tốt mối quan hệ với các khách hàng truyền thống có nguồn ngoại tệ lớn, chủ động cân đối ngoại tệ đáp ứng được mọi nhu cầu của khách hàng.
- Hoạt động thanh toán quốc tế, tài trợ thương mại: Mở L/C đạt 46 triệu USD tăng 1,8 lần so với năm 2015;
Doanh số phát hành bảo lãnh 547 tỷ đồng gấp 1,4 lần so năm trước;
Thu phí dịch vụ 7,8 tỷ đồng góp phần đáng kể trong nguồn thu dịch vụ tại chi nhánh.
- Doanh số mua bán ngoại tệ đạt 54 triệu USD, lãi từ kinh doanh ngoại tệ đạt 980 triệu đồng.
> Dịch vụ chuyển tiền, thu chi nội bộ.
Năm 2016, dịch vụ chuyển tiền VND đạt 189.618 tỷ đồng, tăng 28%; Chuyển tiền quốc tế nhận qua SWIFT đạt 369 triệu USD, tăng 19% so với năm trước. Đây là kết quả rất đáng khích lệ trong điều kiện khó khăn chung của nền kinh tế.
Cơng tác thanh toán luôn đảm bảo nhanh chóng, an tồn với chất lượng ngày càng cao. Cán bộ giao dịch được đào tạo nâng cao chất lượng phục vụ bằng phong cách chuyên nghiệp và bài bản hơn.
Công tác hạch tốn thu chi nội bộ ln đảm bảo tính kịp thời, chính xác, đúng quy chế tài chính. Qua các đợt kiểm tra của Agribank và Kiểm toán nhà nước đều được đánh giá cao.
> Hoạt động phát hành thẻ:
Trong năm 2016, dịch vụ thẻ được chi nhánh chú trọng, quan tâm. Ngay từ đầu năm chi nhánh đã giao các chỉ tiêu phát hành thẻ, mở đơn vị chấp nhận thanh toán thẻ đến từng phòng, từng cán bộ. Công tác tiếp thị thẻ được đẩy mạnh và tập trung vào các cơ quan nhà nước trên địa bàn tỉnh, các DN đang có quan hệ với chi nhánh để phát triển thẻ ATM, thẻ tín dụng quốc tế, dịch vụ trả lương qua thẻ ... Kết quả năm 2016 hoàn thành xuất sắc chỉ tiêu Agribank giao, cụ thể:
- Thẻ ATM: 47.486 thẻ, gấp 1,3 lần năm 2015 và đạt 126% kế hoạch.
- Hệ thống máy ATM được lắp đạt camera và theo dõi, giám sát 24/24h, bảo đảm hoạt động thông suốt. Nguồn vốn huy động qua tại khoản ATM ln ở mức bình qn 30 tỷ đồng. Hệ thống cơ sở chấp nhận thẻ (POS) được cập nhật các chương trình mới đầy đủ.
Ngồi các chỉ tiêu phát hành thẻ cơ bản, Ban lãnh đạo chi nhánh đã chú trọng đến chất lượng của công tác phát triển thẻ, triển khai các chương trình khuyến mại theo đúng chỉ đạo của Agribank, quan tâm, chăm sóc các khách hàng có tiềm năng lớn.
> Hoạt động Ngân quỹ:
Chấp hành nghiêm chỉnh các quy định trong giao nhận, kiểm đếm, bảo quản vận chuyển cũng như công tác quản lý kho và quỹ tiền mặt, hồ sơ khách hàng, giấy tờ có giá, đồng thời điều hịa tiền mặt hợp lý, duy trì tồn quỹ phù hợp tránh lãng phí vốn nhưng vẫn đảm bảo phục vụ khách hàng kịp thời. Công tác thu chi tiền mặt nhanh chóng, chính xác, đúng quy trình với lượng tiền mặt tương đối lớn.
31