của UBND TP.HCM nhân dịp kỷ niệm 15 năm thành lập.
Bước vào giai đoạn mới, với mục tiêu phấn đấu giữ vững là một trong những Ngân hàng thương mại cổ phần mạnh tại Việt Nam, Ngân hàng Nam Á đang xây dựng
chiến lược “Phát triển mạnh mẽ nguồn nhân lực”. Trong quá trình hình thành và phát triển, Ngân hàng luôn quan tâm đến công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, coi
cán bộ nhân viên là tài sản quý giá nhất của Ngân hàng. Phần lớn cán bộ nhân viên của
34
Ngày 18/12/2007, tại số 20 Phố Nguyễn Thái Học, Phường Điện Biên, Quận Ba Đình, Hà Nội, Nam A Bank - Chi Nhánh Hà Nội chính thức khánh thành trụ sở mới và đồng thời đưa vào hoạt động Phòng giao dịch Giảng Võ trực thuộc chi nhánh tại số D8 Giảng Võ, Ba Đình, Hà Nội. Ngày 18/12 cũng là ngày PGD Giảng Võ chính thức đi vào hoạt động. Đây là phòng giao dịch thứ 06 của Nam A Bank mở tại Hà Nội. Ngày 18/2/2011, Nam A Bank - Chi Nhánh Hà Nội chuyển trụ sở đến số 124, 126 Nguyễn Chí Thanh, Đống Đa, Hà Nội.
Ngày 01/08/2013, Ngân hàng TMCP Nam Á khai trương trụ sở mới Chi nhánh Hà Nội tại 413 Kim Mã, Phường Ngọc Khánh, Quận Ba Đình, Thành Phố Hà Nội và hoạt động cho đến nay. Tính đến thời điểm hiện tại, Nam Á Bank Chi nhánh Hà Nội có 06 Phòng Giao Dịch trực thuộc.
2.1.1.2 Các điều kiện kinh tế kỹ thuật của Ngân Hàng Nam Á chi nhánh
Hà Nội
trong những năm gần đây
A, Sản phẩm và thị trường hoạt động
* Thị trường hoạt động trên địa bàn Hà Nội:
Tính cho đến nay mạng lưới hoạt động của Ngân Hàng Nam Á chi nhánh Hà Nội có 07 điểm giao dịch gồm có 01 trụ sở chính và 06 phòng giao dịch tại các vùng kinh tế trọng điểm:
Chi Nhánh Hà Nội:
Số 413 Kim Mã, phường Ngọc Khánh, Quận Ba Đình, Hà Nội + Phòng giao dịch Giảng Võ: D8 Giảng Võ, Quận Ba Đình, Hà Nội.
+ Phòng giao dịch Đồng Tâm: 150 Lê Thanh Nghị, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội
+ Phòng giao dịch Đông Đô: 68 Phố Nguyễn Khuyến, Phường Văn Miếu, Quận Đống Đa, Thành phố Hà Nội.
+ Phòng giao dịch Đồng Xuân: 52 Hàng Gà, Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội
+ Phòng giao dịch Thăng Long: Tầng 01 Nhà A3 Làng Quốc tế Thăng Long, Phố Trần Đăng Ninh, Phường Dịch Vọng, Quận Cầu Giấy, Hà Nội
35
Sản phẩm dịch vụ của Ngân Hàng Nam Á chi nhánh Hà Nội tương đối đa dạng và không ngừng được cải tiến về mặt chất lượng, hướng đến là một ngân hàng điện tử đa năng với các sản phẩm dịch vụ hiện đại:
- Sản phẩm tiền gửi: Tiền gửi thanh toán Tiền gửi tiết kiệm
- Sản phẩm tín dụng gồm: Cho vay bổ sung vốn lưu động Cho vay thực hiện dự án đầu tư Cho vay hợp vốn
Cho vay theo hạn mức thấu chi Cho vay tài trợ xuất, nhập khẩu Cho vay tiêu dùng
Cho vay cầm cố, chiết khấu sổ tiết kiệm Chứng từ có giá
Cho vay du học
Cho vay hợp tác lao động Cho vay trong khuôn khổ - Dịch vụ bảo lãnh gồm:
Bảo lãnh vay vốn Bảo lãnh thanh toán Bảo lãnh đấu thầu
Bảo lãnh thực hiện hợp đồng
Bảo lãnh bảo đảm chất lượng sản phẩm Bảo lãnh hoàn trả tiền ứng trước
Bảo lãnh đối ứng Xác nhận bảo lãnh
Các loại bảo lãnh khác mà pháp luật không cấm và phù hợp với thông lệ quốc tế
36 - Dịch vụ chuyển tiền:
Chuyển tiền trong nuớc Chuyển tiền nuớc ngoài Dịch vụ nhận tiền
Dịch vụ nhận tiền nhanh Western Union - Dịch vụ thanh toán quốc tế:
Thực hiện mở, tu chỉnh, thanh toán, thông báo tín dụng thu Nhận, gửi, thanh toán theo phuơng thức nhờ thu (DP, DA) - Dịch vụ kinh doanh ngoại tệ
Giao dịch giao ngay (spot) Giao dịch có kỳ hạn (forward) - Dịch vụ ngân quỹ:
Chi hộ luơng
Cất giữ hộ chứng từ có giá, tiền, kim loại. Kiểm và đếm hộ VNĐ, USD, vàng.
Thu chi tiền mặt tại nơi khách hàng yêu cầu. - Các dịch vụ khác:
Xác nhận số du
Thanh toán thẻ quốc tế (Master Card, Visa Card)
Tiếp nhận các DN làm đại lý thu hồi ngoại tệ Ngân Hàng Nam Á.
Bên cạnh các hoạt động kinh tế truyền thống, Ngân hàng Nam Á chi nhánh Hà Nội đã tiến hành hoạt động đầu tu tài chính, đầu tu thuơng mại thông qua việc đầu tu vào các doanh nghiệp, quỹ đầu tu, đầu tu dự án, đầu tu vào các TCTD khác duới hình thức góp vốn đầu tu, liên doanh, liên kết, mua bán chứng khoán.
B, Cơ cấu tổ chức của Ngân Hàng Nam Á chi nhánh Hà Nội
* Cơ cấu tổ chức của Ngân Hàng Nam Á chi nhánh Hà Nội:
Hiện nay, Ngân hàng Nam Á chi nhánh Hà Nội có 6 phòng ban, và 7 phòng giao dịch trực thuộc.
37
Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức của Ngân Hàng Nam Á chi nhánh Hà Nội
(Nguồn: danh mục cơ cấu phòng ban Ngân hàng Nam Á - Chi nhánh Hà Nội)
C. Nguồn nhân lực của Ngân hàng Nam Á chi nhánh Hà Nội
So với năm 2007, số lượng cán bộ nhân viên tăng gấp 3 lần, phần lớn là cán bộ trẻ, nhiệt tình được đào tạo chính quy trong và ngoài nước, có năng lực chuyên môn cao. Trong quá trình hình thành và phát triển, Ngân hàng Nam Á chi nhánh Hà Nội luôn quan tâm đến công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, coi cán bộ nhân viên là tài sản quý giá nhất của Ngân hàng. Phần lớn cán bộ nhân viên của Ngân hàng Nam Á được đào tạo và đào tạo lại nhằm đáp ứng ngày càng tốt hơn những kỹ năng và trình độ chuyên môn cần thiết, cam kết phục vụ hài lòng khách hàng, trung thực trong giao dịch và đoàn kết vì mục tiêu chung của Ngân hàng.
D. Cơ sở vật chất và trang thiết bị.
Điều kiện cơ sở vật chất ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động của Ngân Hàng, khi cơ sở vật chất hiện đại, phù hợp với kỹ năng hoạt động của người lao động sẽ làm cho các hoạt động: thanh toán, hoạt động gửi tiền, hoạt động làm thẻ, hoạt động quản lý,... diễn ra nhanh chóng , thuận tiện, giảm thời gian, tiết kiệm chi phí và tăng hiệu quả hoạt động kinh doanh.
Chỉ tiêu 31/12/201 3
31/12/2014 31/12/201
5 Tăng trưởng (%)14/13 15/14 Tổng nguồn vốn huy động tại
CN 2.45 0 2.85 0 3.50 0 1 6" 2 9
+ Theo nguồn huy động 2.45 0 2.85 0 3.50 0 1 6" 2 9 38
Nhận thấy vai trò của công nghệ thông tin, Ngân Hàng Nam Á đã thực hiện hiện đại hóa công nghệ phục vụ cho hoạt động kinh doanh với những kết quả đạt được như sau:
- Hoàn tất việc nhận chuyển giao chương trình phần mềm Tifa từ Transinfotech và triển khai sử dụng chương trình Tifa trong toàn ngân hàng. Bên cạnh đó tiếp tục xây dựng và phát triển thêm các chức năng quản lý phù hợp với nhu cầu phát triển của ngân hàng.
- Hiện đại hóa corebanking với mục tiêu hoạt động kinh doanh an toàn và đem lại tiện ích cho khách hàng.
- Kết nối mạng hệ thống (mạng WAN) trong toàn ngân hàng nhằm đáp ứng tiêu chuẩn công nghệ thông tin về thanh toán trực tuyến và tập trung dữ liệu.
E. Hoạt động Marketing
Hoạt động Marketing có vai trò quan trọng trong hoạt động kinh doanh của ngân hàng, vì thế Ngân Hàng Nam Á đã và đang xây dựng rất nhiều chương trình và từng bước phát triển thương hiệu Ngân Hàng Nam Á. Trong những năm qua ngân hàng tổ chức nhiều sự kiện lớn như: Đại hội đồng cổ đông thường niên, Đại hội đồng các nhiệm kỳ, các lễ kỷ niệm đặc biệt như lễ kỷ niệm 15 - 20 năm thành lập Ngân hàng Nam Á năm
2007 và năm 2012. Qua các sự kiện lớn này, thương hiệu của Ngân hàng Nam Á được quảng bá rộng rãi. Ngoài ra, Ngân hàng Nam Á tiếp tục thực hiện các hoạt động cộng đồng nhằm đưa hình ảnh của Ngân hàng Nam Á đến với đông đảo khách hàng như tài trợ chương trình: “ Đi bộ vì người khuyết tật nghèo và hiến máu nhân đạo”, tài trợ giải “
Hole in One” ; trao học bổng “ Vì sinh viên tương lai”; ủng hộ quỹ từ thiện.
2.1.2 Tình hình hoạt động của Ngân Hàng Nam Á chi nhánh Hà Nội trong 03 năm gần đây
2.1.2.1 Tình hình huy động vốn
Đối với một Ngân hàng thì nguồn vốn là yếu tố đầu vào của quá trình hoạt dộng kinh doanh. Khi nguồn vốn có cơ cấu hợp lý, chi phí huy động thấp sẽ góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động của Ngân hàng. Chi nhánh đã tập
39
thức huy động khác nhau, năng động và phù hợp có tính cạnh tranh nhằm thu hút khách hàng
Bảng 2.1: Cơ cấu huy động vốn của Ngân Hàng Nam Á chi nhánh Hà Nội
Từ dân cu 489 650 849 3 5 0" 3 Từ tổ chức 1.97 0 2.20 0 2.65 1 1 2" 2 9 + Theo kỳ hạn 2.45 0 2.85 0 3.50 0 1 6" 2 9 <12 tháng 1.36 5 1.64 0 2.02 5 2 0 2 9 >12 tháng 1.08 5 0 1.21 5 1.47 2" 1 9 2 + Theo ngoại tệ 2.45 0 2.85 0 3.50 0 1 6" 2 9 VNĐ 1.47 5 1.74 5 2.07 0 1 8" Ĩ 9
Ngoại tệ quy đổi 975" 1.10
5 1.43 0 Ĩ 9 2 9 + Theo hình thức huy động 2.45 0 0 2.85 0 3.50 6" 1 9 2 Tiết kiệm 415 520 580 2 5 2 1
Tiền gửi thanh toán 88
5^ 1.14 5 1.46 0 2 9 2 9 Tiền gửi có kỳ hạn của TCKT 1.15
Chỉ tiêu 31/12/201
3 31/12/2014
31/12/2015 Tăng trường (%) 14/13 15 14
Dư nợ tại chi nhánh 1.100 1415 1535 28
Ngăn hạn 690 925 987.5 34 7
XNID 290 415 425 43 3
Ngoại tệ quy đôi 400 5ĨÕ 562,5 2Z5 lõ
Trung dài hạn và dài hạn 410 487,5 550 19 13
XTND 242 270 312,5 12 16
Ngoại tộ quy đoi 168 217,5 237,5 29 9
Phản loại theo thành phân kinh te
ĩĩõõ 1415 1535 28 s3
Quôc doanh 300 385 392,5 28 2
Ngoài quôc doanh 800 ĨÕ3Õ 1142,5 28 ĨT Trong đó: Kinh tè cá thè H 25 52 127 ĨÕ8
Dư nợ cỏ tài sản đảm bảo 865 ĨĨ4Õ 1240 32 8
Nợ quá hạn 15 17 21 13 24 0-10 ngày 2 - - - - 10-90 ngày 13 17 21 31 24 90-180 ngày - - - - - 180-360 ngày - - - - - >360 ngày - - - - -
(Nguồn: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh 3 năm 2013-2015 Ngân Hàng Nam Á chi nhánh Hà Nội)