dụng cho DNNVV
- Muốn mở rộng tín dụng nói chung, mở rộng cho vay đối với DNNVV: MB cần huy động được nguồn vốn đáp ứng nhu cầu của khách hàng. MB phải có những biện pháp nhằm tăng cường huy động vốn mới có thể đáp ứng đủ nhu cầu về vốn cho các DNNVV riêng và cho hoạt động tín dụng nói chung. Để thực hiện được điều này, MB cần áp dụng các biện pháp nhằm tăng cường nguồn vốn như sau:
Đối với nguồn vốn tự có: Ngân hàng cần đảm bảo kế hoạch tăng vốn với
một số biện pháp như sau:
- Duy trì và bảo đảm tỷ lệ cổ tức hàng năm ở mức cao >10%
- Phát hành cổ phiếu thông qua thị trường chứng khoản và cổ phiếu ưu đãi cán bộ nhân viên để tăng vốn điều lệ.
Đối với nguồn vốn huy động: Để có thể khai thác hết tiềm năng huy động
vốn trong dân cư và tổ chức kinh tế, đồng thời tạo được tính cạnh tranh trên thị trường, MB cần áp dụng các biện pháp sau:
- Có chính sách lãi suất huy động hợp lý, thực sự cạnh tranh cho từng sản phẩm huy động và điều chỉnh linh hoạt chính sách này theo từng thời kì. Đa dạng hoá hơn nữa các hình thức huy động vốn với các thời hạn khác nhau và các chương trình tiết kiệm dự thưởng, hình thức khuyến mãi hấp dẫn, các chương trình huy động vốn đặc biệt với các gói sản phẩm dịch vụ. Đồng thời phát triển kênh huy động vốn trên cả thị trường liên ngân hàng.
- Điều hành lãi suất linh hoạt trên cơ sở khung lãi suất do MB quy định, đảm bảo tính nhạy bén, kịp thời với sự thay đổi lãi suất trên thị trường, đảm bảo cân đối hợp lý giữa vấn đề lợi nhuận và cạnh tranh với các ngân hàng khác trên địa bàn.
- Đa dạng hóa các loại hình tiền gửi cả về thời hạn, lãi suất, phương thức gửi tiền. Nghiệp vụ huy động vốn cần được cải tiến sao cho thủ tục nhanh chóng, đơn giản nhằm tiết kiệm thời gian, chi phí cho khách hàng.
- Nâng cao chất lượng đội ngũ giao dịch viên, chú trọng đến phong cách giao dịch, kỹ năng ứng xử với khách hàng bởi họ là đại diện cho hình ảnh của chi nhánh khi tiếp xúc với khách hàng gửi tiền. Yêu cầu cao về khả năng xử lý nghiệp vụ, thái độ cởi mở, đáp ứng các quy chuẩn về phong cách giao dịch do MB quy định.
- Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, tạo dựng niềm tin của khách hàng đối với ngân hàng, thể hiện tính chuyên nghiệp trong hoạt động ngân hàng thông qua việc nâng cấp các trang thiết bị vật chất, ứng dụng công nghệ thông tin... đảm bảo hoạt động hiệu quả, nhanh chóng để nâng cao uy tín của chi nhánh và thu hút được nhiều khách hàng.
- Tăng cường các hoạt động quảng cáo, các chương trình tiết kiệm dự thưởng, quà tặng nhằm thu hút nguồn tiền gửi từ dân cư
- Phát triển các sản phẩm thanh toán không dùng tiền mặt: ATM, trả lương cho cán bộ, công nhân viên thông qua tài khoản cá nhân, cho vay thấu chi, dịch vụ thu hộ tiền điện, dịch vụ viễn thông, thu hộ ngân sách…
Đối với nguồn vốn vay: Ngân hàng xác định tiếp tục duy trì nguồn vốn này
như một trong những nguồn tình thế khi có sự biến động bất thường xảy ra. Để có thể làm được điều này, Ngân hàng cần:
- Xây dựng các kế hoạch tài chính rõ ràng để chủ động trong việc trả nợ NHNN và các TCTD khác.
- Duy trì và phát triển các mối quan hệ của Ngân hàng với các TCTD khác. - Duy trì một mức tài sản có với tính lỏng cao có khả năng chuyển đổi hoặc có thể dùng làm đảm bảo cho các khoản vay chiết khấu và tái chiết khấu.
Đối với các nguồn huy động khác: Ngân hàng cần nỗ lực tìm kiếm các nguồn huy động rẻ từ các tổ chức trong và ngoài nước, theo các chương trình dự án
dành cho các đối tượng vay vốn. Ví dụ: Nguồn vốn dự án tài chính nông thôn II - RDF II (có thể áp dụng với DNNVV ngoại thành); kí thoả thuận hợp tác với các tổ chức tài chính theo dự án tài trợ vốn cho DNNVV với các sản phẩm cụ thể mua phương tiện vận tải, làng nghề…
3.3.11. Xây dựng và quảng bá thương hiệu MB trên thị trường nói chung và đến đối tượng DNNVV nói riêng
- Hiện nay, vấn đề thương hiệu và giá trị thương hiệu của ngân hàng đang được các ngân hàng trong nước rất quan tâm. Trong bối cảnh chung, MB cũng cần chú trọng hơn nữa trong việc xây dựng và tăng thêm giá trị thương hiệu MB thông qua các chương trình marketing cụ thể. Để đạt được mục đích marketing hiệu quả thì Ngân hàng cần sử dụng phối hợp các chính sách: Chính sách giá cả, chính sách sản phẩm, chính sách quảng cáo khuyếch trương. Đây không chỉ là công việc của Hội sở mà bản thân các Chi nhánh cũng cần sáng tạo trong công tác marketing, tạo dựng hình ảnh và niềm tin với thương hiệu MB đến từng đối tượng khách hàng.