CỦA CÔNG TY VPIT

- Trong đó: Chi phí lãi vay

CỦA CÔNG TY VPIT

3.1. Giới thiệu về website thuviendoanhnhan.com

Website thuviendoanhnhan.com là một cổng thông tin thương mại điện tử B2B (B2B Portal) hỗ trợ giao thương và quảng bá thương hiệu cho các doanh nghiệp, chủ yếu là các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Thông qua Cổng thông tin thương mại điện tử này, người mua và người bán có thể đăng tải những thông tin chi tiết nhất nhằm giới thiệu, quảng bá cho thương hiệu, sản phẩm, dịch vụ một cách tiện lợi và hiệu quả.

Website được thiết kế & lưu trữ trên máy chủ của ACCECOM (Công ty phát triển CNTT Không Gian).

Giấy phép số: GP/BC do Cu ̣c Báo chí - Bô ̣ Văn hóa Thông tin cấp ngày 16/02/2009.

Hình 3.1: Trang chủ của website thuviendoanhnhan.com

Thông tin thương ma ̣i đươ ̣c khởi xướng với mu ̣c đích hỗ trợ các doanh nghiê ̣p Viê ̣t Nam, cũng như các doanh nghiệp nước ngoài trong việc thu thập những thông tin về thi ̣ trường , thông tin về khách hàng, tìm kiếm thêm đối tác và các cơ hô ̣i kinh doanh , giúp các công ty quảng bá thương hiê ̣u , bán được nhiều hàng hơn hoă ̣c tìm được nguồn cung ứng rẻ hơn … Với mu ̣c đích đó , công ty TNHH Đào ta ̣o Phát triển Công nghệ VPI T đã đầu tư website thuviendoanhnhan.com với các mục tiêu cụ thể:

- Tâ ̣p hơ ̣p và tổ chức mô ̣t hê ̣ thống thông tin thương ma ̣i ta ̣o ra mô ̣t công cu ̣ hữu ích giúp các doanh nghiê ̣p Viê ̣t Nam phát triển và mở rô ̣ng thi ̣ trường không chỉ trong nước , mà còn xuất khẩu ra thị trường nước ngoài;

- Giúp cho các doanh nghiê ̣p Quốc tế tìm kiếm thông tin về sản phẩm , dịch vụ, nhà cung cấp… của Việt Nam;

- Đáp ứng kỳ vọng của cộng đồng doanh nghiệp thành viên, trở thành cầu nối giữa các doanh nghiê ̣p , tạo điều kiện cho ngày một nhiều thêm các phiên giao di ̣ch thành công thông qua ma ̣ng Internet .

 Thành viên vàng , bạc, đồng: đây là các cấp đô ̣ thành viên khác nhau mà khách hàng có thể đăng ký và ký hợp đồng với công ty , và mức đô ̣ ưu tiên cũng được phân theo các cấp độ thành viên đó . Các doanh nghiệp tùy theo nhu cầu và khả năng của mình mà có thể đăng ký các cấp độ thành viên khác nhau

- Thành viên đồng: mức phí 5$/tháng, đăng 4 hình ảnh trên sản phẩm… - Thành viên bạc : mức phí 10$/tháng, đăng mỗi sản phẩm trong danh

mục 2, đăng 5 hình ảnh trên sản phẩm, và một số ưu đãi khác… - Thành viên vàng : mức phí 20$/tháng, đăng mỗi sản phẩm trong danh

mục 5, đăng 8 hình ảnh trên sản phẩm, và một số ưu đãi khác… Sau khi ký hợp đồng thì châ ̣m nhất là 24h, thông tin khách hàng sẽ được câ ̣p nhâ ̣t trên website dựa trên những thông tin mà khách hàng cung cấp .

 Trong website thuviendoanhnhan.com có:

 Thông tin thương mại:

- Doanh nghiê ̣p toàn quy ền thiết lập và quản lý d anh mu ̣c sản phẩm , đăng chào mua , chào bán, quản trị thông tin giao thương của công ty trên website thuviendoanhnhan.com.

- Đăng tải nô ̣i dung đa ngôn ngữ, thông tin, hình ảnh, video, flash. - Tìm kiếm thông mà mình cần , gửi thông điê ̣p, nhâ ̣n thư hỏi hàng trực

tiếp từ khách hàng và đối tác.

 Giải pháp công nghệ vượt trội:

- Máy chủ ở Việt Nam , Mỹ, tốc đô ̣ đường truyề n 2MB/giây cho phép hàng ngàn lượt truy cập cùng một lúc.

- Cấu trúc quản tri ̣ đa chức năng , theo chuẩn chung và tự đô ̣ng hóa tối đa quá trình giao di ̣ch.

- Cơ chế truyền dữ liê ̣u an toàn với các giải pháp an ninh ma ̣ng câ ̣p nhâ ̣t mới nhất hiện nay.

- Máy chủ được cài Firewall , Anti-Hacker, Spam Filter… và 100% dữ liê ̣u đươ ̣c mã hóa.

 Lợi ích cho doanh nghiệp khi tham gia vào website:

- Khi tham gia thuviendoanhnhan.com, các doanh nghiệp có thể hàng ngày nhận được nhiều cơ hộ i kinh doanh hơn với chi phí thấp hơn rất nhiều lần.

- Doanh nghiê ̣p có thể đăng logo công ty , thông tin, hình ảnh về công ty, sản phẩm, dịch vụ mà công ty cung cấp , đăng chào mua, chào bán, lâ ̣p hồ sơ thương hiê ̣u… trên website thuviendoanhnhan.com.

- Gửi và nhâ ̣n thông điê ̣p , giao thương trực tiếp từ khách hàng , đối tác ngay trên trang thông tin thương ma ̣i điê ̣n tử.

- Đăng ký nhâ ̣n bản tin thương ma ̣i , thị trường xuất nhập khẩu và tin giao thương đi ̣nh kỳ qua E-mail (do công ty cung cấp).

- Dễ dàng đăng ký và tự xây dựng website riêng, dạng chuẩn quốc tế (do công ty tư vấn).

- Hưởng lợi trực tiếp từ các chương trình , chiến lược quảng bá và quảng cáo sâu rộng của mạng.

- Được đăng tin tức , bài viết , bài giới th iê ̣u về doanh nghiê ̣p lên hê ̣ thống sàn thông tin thương ma ̣i.

3.2. Tình hình thực hiện hoạt động xúc tiến website thuviendoanhnhan.com

Bảng 3.1: Tình trạng website thuviendoanhnhan.com hiê ̣n tại.

Chào bán 81

Chào mua 8

Danh mu ̣c sản phẩm 596

Công ty 502

Đăng kí thành viên 739 Lươ ̣ng truy câ ̣p tháng trước 284,391 Gởi thông điê ̣p 40 5 danh mục bán hàng đầu

(được câ ̣p nhâ ̣t nhiều nhất)

Nông nghiệp khác; Quạt các loại; Dụng cụ thể thao; Sản phẩm lâm nghiệp; Hóa, dược phẩm 5 danh mục mua hàng đầu Chăn, ga, gối, nệm; Giầy, dép nam; Dịch vụ làm

sạch; Giầy, Mũ thể thao; Phần mềm ứng dụng 5 danh mục sản phẩm hàng đầu Áo thun, cổ lọ; Văn phòng phẩm; Các loại khác;

Giầy, dép nam; Áo len, áo sợi

5 danh mục công ty hàng đầu Thương mại tổng hợp; Vật liệu xây dựng; Dịch vụ làm sạch; Xăng dầu, khí đốt; Giầy, dép nam (Nguồn: website http://thuviendoanhnhan.com - cập nhật ngày 4/5/2010)

Dự án kinh d oanh website thuviendoanhnhan.com là một dự án mới của công ty TNHH Đào ta ̣o Phát triển Công nghê ̣ VPIT . Xét về mă ̣t tổng thể thì dự án này cũng chỉ là một mảng trong nhiều mảng hoạt động kinh doanh khác của công ty. Tuy website đã đi vào hoa ̣t đô ̣ng từ năm 2009 nhưng nhìn chung là công ty vẫn chưa thâ ̣t sự đầu tư nhiều cho khâu quảng bá , xúc tiến website đến khách hàng , những hoa ̣t đô ̣ng xúc tiến còn nhỏ lẻ và rời rạc nên lượng khách ký hợp đồng cũng như truy cập vào website là rất thấp, chủ yếu là những khách hàng đã quen biết với công ty từ trước và có mối quan hệ làm ăn lâu dài với công ty.

Đến cuối năm 2009, khi thương mại điê ̣n tử đã trở nên phổ biến rô ̣ng rãi , trở thành xu hướng kinh doanh tất yếu củ a các doanh nghiê ̣p Viê ̣t Nam, và hầu hết các doanh nghiê ̣p đều có website riêng thì công ty VPIT mới thâ ̣t sự đẩy ma ̣nh các hoạt đô ̣ng xúc tiến , quảng bá website thuviendoanhnhan.com, mục đích là biến website này thành một cầu nối , mô ̣t nơi giao thương mà chủ yếu là giữa các doanh nghiê ̣p với nhau.

Vì là kinh doanh website nên công ty xem website thuviendoanhnhan.com

cùng với những dịch vụ mà website này cung cấp như là một sản phẩm, và tiến hành các hoạt động xúc tiến website đến khách hàng của mình (các doanh nghiệp) trong đó bao gồm cả những hoạt động quảng bá nhằm tăng lượng truy cập, cũng như làm cho khách hàng biết đến website của mình nhiều hơn, từ đó thúc đẩy khách hàng tham gia trở thành thành viên chính thức của website.

Nhìn chung thì hoạt động xúc tiến website thuviendoanhnhan.com của công ty VPIT là không nhiều , chủ yếu tập trung vào quảng cáo trực tuyến, bán hàng cá nhân và Marketing trực tiếp.

3.2.1. Quảng cáo

Những quảng cáo của công ty chủ yếu là hướng tới số cầu, tức là thông tin cho khách hàng biết về sự hiện diện của website thuviendoanhnhan.com cùng những lợi ích mà website này mang lại, làm cho các khách hàng biết nhiều về

website và thu hút họ truy cập vào trang web. Phương tiện quảng cáo chủ yếu mà công ty sử dụng chính là Internet, cụ thể:

 Đăng quảng cáo trên các website khác: Với lợi thế là công ty chuyên về lĩnh vực Công nghệ thông tin, nên công ty đã biết tận dụng Internet để quảng cáo cho công ty cũng như website của mình. Để nhắm tới lượng khách hàng mục tiêu là các doanh nghiệp, công ty đã tiến hành đăng bài viết giới thiệu, các mẫu quảng cáo về công ty, website, lợi ích của doanh nghiệp khi là thành viên của website… trên các trang web quảng cáo, rao vặt như:

www.quangcaosanpham.com, www.vietnamwebsite.net, www.thongtinweb.com, ... Và các diễn đàn rao vặt như:

www.diendanviet.com, http://diendan.raovat.vn,…

 Đăng kí vào các công cụ tìm kiếm (Search Engines): Ngay từ đầu , do nhâ ̣n thức được tầm quan tro ̣ng của các công cụ tìm kiếm trong hoạt động quảng bá website nên công ty đã tự động đăng ký vào Google với bộ từ khóa như là : cổng thông tin thương mại , B2B Portal , thư viê ̣n doanh nhân, …

 Liên kết website:

- Công ty đã liên kết vớ i mô ̣t số website của các công ty vốn là đối tác làm ăn, khách hàng quen của công ty:

www.nking.com.vn, www.muabanauto.net, www.nhanong.net,

www.vietnamworks.com, www.chomientay.com,

Hình 3.2: Các liên kết mà website thuviendoanhnhan.com thiết lập được

(Nguồn: website http://thuviendoanhnhan.com - cập nhật ngày 4/5/2010)

- Công ty cũng đã tạo được nhiều weblink với các website của các của doanh nghiệp, chủ yếu là các khách hàng hiện tại của công ty như:

• DNTN Huy Nguyên (www.huynguyen.com.vn),

• Công ty TNHH Công nghiệp M&H (www.mh.com.vn), • Công ty TNHH Sản xuất – Thương mại Cơ khí Đại Phước

(www.daiphuoc.com),

• Công ty TNHH Hóa chất TTK (www.ttkco.com),

• Công ty TNHH MTV Vinh đắc Lợi (www.vinhdacloi.com), • …

Tuy hoạt động quảng cáo của công ty là không nhiều nhưng cũng đã góp phần làm tăng lượng người truy cập vào website, đặc biệt là trong tháng 3 và tháng 4/2010, thông qua những đường link dẫn tới website.

Theo một cuộc khảo sát nhỏ mà công ty đã tiến hành thì có 7.7% tìm thấy website từ các công cụ tìm kiếm, 15.4% là nhấp vào các liên kết, và có đến 26.9% truy cập vào website thông qua các trang web rao vặt. Từ đó có thể thấy được hiệu quả của việc quảng cáo trên các website rao vặt là rất đáng kể.

Hình 3.3: Lượng truy cập thông qua các công cụ xúc tiến

(Nguồn: Phòng thư viện doanh nhân)

3.2.2. Bán hàng cá nhân

Các nhân viên kinh doanh trong công ty được tuyển dụng và huấn luyện kỹ càng về cách giao tiếp, đàm phán với khách hàng , khả năng ứng biến nhanh nhạy trước mo ̣i vấn đề… Bản thân các nhân viên cũng tự phấn đấu , trau dồi , học hỏi thêm các kỹ năng để hỗ trợ cho công viê ̣c của mình.

Sản phẩm mà công ty cung cấp chủ yếu là dịch vụ , bản thân website và những di ̣ch vu ̣ mà website đem đến cho khách hàng chính những sản phẩm của công ty, nên mỗi nhân viên kinh doanh là một người bán hàng . Đây cũng chính là công cu ̣ xúc tiến chủ yếu mà c ông ty sử du ̣ng để đưa website đến với các khách hàng tiềm năng. Có hai cách tiếp cận với khách hàng thông qua công cụ này, đó là: hội chợ và đến trực tiếp các văn phòng công ty.

Nhân viên công ty câ ̣p nhâ ̣t thông tin trong tháng qua Tổng đài 1080 để lấy danh sách các Hô ̣i chợ đăng ký triển lãm. Tùy theo chủ đề của Hô ̣i chợ triễn lãm về lĩnh vực nào, mă ̣t hàng nào, quy mô ra sao mà các nhân viên họp bàn, đề ra những kế hoa ̣ch tiếp câ ̣n , thuyết phu ̣c khách hàng khác nhau. Phân công nhóm tiếp cận doanh nghiệp. Theo sự phân công , thường thì hai nhân viên sẽ phụ trách một Hô ̣i chơ ̣. Ở đó, nhân viên công ty gă ̣p và trao đổi trực tiếp với các trưởng phòng kinh doanh, quản lý cửa hàng , trưở ng phòng ti ếp thị… đưa thư ngỏ , giới thiê ̣u về công

ty, về website thuviendoanhnhan.com, nói về những lơ ̣i ích mà doanh nghiê ̣p có đươ ̣c khi tham gia vào website… Trách nhiệm của người nhân viên lúc này là nhận diê ̣n khách hàng tiềm năng (khách hàng có nhu cầu , khách hàng tỏ ý quan tâm ) và cố gắng thuyết phu ̣c ho ̣ tham gia làm thành viên của website.

Nhân viên công ty cũng đến trực tiếp văn phòng của các doanh nghiệp theo mô ̣t lịch trình đã được lâ ̣p sẵn trước đó , trung bình trong mô ̣t ngày mô ̣t nhân viên đến 4-5 công ty, giới thiệu về website và thuyết phục họ tham gia vào website.

Kết quả thu được từ tháng 1-3/2010: đi được 14 Hô ̣i chợ triển lãm, tiếp xúc khoảng 700 doanh nghiê ̣p, ký kết được 121 hơ ̣p đồng tham gi a làm thành viên của website, đi trực tiếp đến các tru ̣ sở của doanh nghiê ̣p , khoảng 300 công ty, ký được 95 hợp đồng. (Nguồn: Phòng Thương mại).

3.2.3. Marketing trực tiếp

 Marketing qua thư điê ̣n tử trực tiếp:

Công ty thường xuyên gởi thư và E-mail đến các doanh nghiê ̣p , cũng như các cá nhân là các giám đốc , hay các trưởng phòng kinh doanh , trưởng phòng Marketing củ a các doanh nghiê ̣p . Công việc này được lặp lại theo chu kỳ cứ mô ̣t tháng gởi lại một lần . Công ty cũng tiến hành theo dõi và thu thập những phản hồi để phân loại khách hàng , lên kế hoa ̣ch cu ̣ thể cho từng đối tượng . Trong thư ngỏ và các Email, công ty có ghi địa chỉ của website, cũng như các số điện thoại hỗ trợ, nhằm mục đích để cho các doanh nghiệp có thời gian tìm hiểu về công ty VPIT, cũng như về website thuviendoanhnhan.com, có thể doanh nghiệp sẽ truy cập thử vào website, ít ra cũng tăng được sự nhận biết về website, và tăng lượng truy cập. Theo như khảo sát, thì lượng khách truy cập thông qua Email mà công ty gởi đến chiếm 36.5%, cao nhất trong các công cụ.

 Marketing từ xa:

Sau khi gởi E-mail khoảng một đến hai ngày, công ty tiến hành cho nhân viên go ̣i điê ̣n đến từng doanh nghiê ̣p nhằm thúc đẩy hoa ̣t đô ̣ng tiếp thị hơn nữa , nhắc lại nội dung đã email, giới thiê ̣u website và xoáy sâu vào những lợi ích mà

doanh nghiê ̣p có được khi đăng ký làm thành viên của website , đồng thời tư vấn miễn phí cho doanh nghiệp về các hoạt động xúc tiến đầu tư, mở rộng thị trường.

3.2.4. Khuyến mãi

Trong một tháng, từ tháng 1/2010 đến tháng 2/2010, công ty đã cho các khách hàng mới “dùng thử” website miễn phí với cấp độ thành viên đồng (Bronze), các doanh nghiệp có thể được đăng thông tin doanh nghiệp, với 4 hình ảnh sản phẩm, được đăng chào mua, chào bán, và tìm kiếm các đối tác. Mục đích của việc khuyến mãi này là để khách hàng có được sự tin tưởng vào công ty và cảm nhận được một cách rõ ràng lợi ích mà website mang lại cho doanh nghiệp, từ đó sẽ trở thành những khách hàng thực sự. Mặc khác thông qua hoạt động khuyến mãi này, công ty cũng muốn làm sinh động thêm website của mình, với nhiều người mua và bán, từ đó thu hút thêm những khách hàng khác.

Chính động thái tích cực này đã làm tăng một lượng lớn khách truy cập vào website, cũng như giúp công ty lấy được một số hợp đồng đăng ký thành viên vào thời điểm đầu tháng 3/2010.