Để đánh giá chất lượng quản trị điều hành doanh nghiệp chúng ta cĩ thể dựa vào chỉ tiêu định tính như sau: trình độ chuyên mơn của người quản lý, kinh nghiệm quản lý điều hành, những thành tựu đã đạt được của người quản lý, mơi trường kiểm sốt nội bộ, chiến lược và kế hoạch kinh doanh của doanh nghiệp.
Trình độ chuyên mơn của người quản lý : để quản trị doanh nghiệp được tốt thì đội ngũ quản lý cao cấp trong doanh nghiệp phải là những người cĩ trình độ chuyên mơn nhất định. Họ phải thơng hiểu về sản xuất và tiếp thị, biết kiểm
sốt tài chính, biết bố trí lợi nhuận một cách hợp lý cho nhu cầu cạnh tranh và tăng trưởng của doanh nghiệp,…
Kinh nghiệm thực tế của nhà quản trị : bên cạnh trình độ chuyên mơn thì kinh nghiệm thực tế của nhà quản trị cũng đĩng vai trị rất quan trọng đến hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp. Các hoạt động như quản trị chuỗi cung ứng, quản trị marketing, đàm phán thương mại với các đối tác,… rất cần đến kinh nghiệm của nhà quản trị.
Thành tựu đạt được của đội ngũ quản lý trong doanh nghiệp: thành tích của đội ngũ quản lý trong việc giúp doanh nghiệp vượt qua những hồn cảnh khĩ khăn trong quá khứ và hiện tại là bằng chứng chứng minh cho chất lượng quản trị của doanh nghiệp. Theo kinh nghiệm thì những doanh nghiệp thành đạt là những doanh nghiệp cĩ các thành tích sau đây trong quá trình hoạt động:
Cĩ thành tích tốt trong quá trình vay mượn xét về mặt số tiền vay và chất lượng các tài sản làm đảm bảo nợ vay do người cho vay yêu cầu. Được cộng đồng doanh nghiệp đánh giá cao, nhất là từ các nhà cung cấp
và ngân hàng.
Am hiểu các khía cạnh khác nhau trong hoạt động kinh doanh, biết rõ thị trường, quy trình sản xuất, chi phí sản xuất và mức lợi nhuận và nắm chắc số tiền tạo ra được từ hoạt động kinh doanh của họ. Những doanh nghiệp thành đạt cũng rất cẩn trọng trong việc thụ đắc tài sản và luơn quan tâm đến việc các tài sản mới tạo ra thêm bao nhiêu thu nhập cho doanh nghiệp.
Rất nhạy bén trong việc xác định các cơ hội và rủi ro tiềm ẩn trong kinh doanh.
Phát triển doanh nghiệp theo từng giai đoạn quản lý. Việc mở rộng doanh nghiệp khơng bao giờ xảy ra một cách đột ngột mà được thực hiện theo từng giai đoạn.
Mơi trường kiểm sốt nội bộ : mơi trường kiểm sốt nội bộ tốt là nhân tố quan trọng đảm bảo cho sự hoạt động hiệu quả của doanh nghiệp. Hệ thống kiểm sốt nội bộ là một cơng cụ hữu hiệu để nhà quản trị phát hiện ra các vấn đề cịn tồn tại trong sản xuất và xử lý ngay các vấn đề này. Một doanh nghiệp
cĩ hệ thống kiểm sốt nội bộ tốt cũng sẽ cĩ một nề nếp tổ chức tốt và điều này cĩ thể tạo nên những tiến bộ vượt trội của doanh nghiệp so với các đối thủ.
Chiến lược và kế hoạch kinh doanh : doanh nghiệp cĩ chiến lược kinh
doanh tốt sẽ thấy rõ mục đích và hướng đi của mình, nắm bắt cơ hội và nguy cơ trong kinh doanh nhờ phân tích và dự báo các điều kiện mơi trường trong tương lai. Một chiến lược kinh doanh rõ ràng sẽ giúp doanh nghiệp giải quyết tốt các mặt mạnh và yếu của cơng ty, tranh thủ các cơ hội bên ngồi và làm giảm thiểu các vấn đề nội tại bên trong doanh nghiệp. Chính vì vậy thơng qua đánh giá chiến lược, kế hoạch kinh doanh chúng ta cĩ thể đánh giá chất lượng quản trị điều hành của doanh nghiệp.
Ngồi các chỉ tiêu định tính ở trên, các NHTM cần xây dựng thêm các chỉ tiêu định lượng trong đánh giá khả năng quản trị điều hành của doanh nghiệp. Chẳng hạn các NHTM cĩ thể chọn như 5 chỉ tiêu định lượng như sau
trong đánh giá chất lượng quản trị điều hành của doanh nghiệp: tốc độ tăng của năng suất lao động, tốc độ tăng tiền lương bình quân, hiệu suất sử dụng lao động, giá vốn hàng bán/doanh thu thuần, chi phí bán hàng/doanh thu thuần. Năm chỉ tiêu này cho thấy khả năng quản trị của doanh nghiệp trong cải tiến bộ máy quản lý và tổ chức mạng lưới kinh doanh hiệu quả đến mức nào, mức độ hợp lý trong kết cấu lao động của doanh nghiệp, khả năng quản lý chi phí sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp so với các đối thủ.