- Tạo một thông báo trên các trang truyền thông có lượng tương tác lớn cụ thể ở đây
CHƯƠNG 4: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
4.1Kết luận
Sau một thời gian khá dài được thực tập tại công ty, sau những trao đổi và làm việc cùng các anh chị quản lý thì em đã hiểu rõ hơn những vấn đề liên quan đến nhân sự, để một công ty phát triển và luôn đi theo chiều hướng tích cực thì yếu tố con người được đặt lên hàng đầu song song đó là em có một cái nhìn khái quát hơn để biết được một qui trình tuyển dụng và đào tạo đầy đủ thì bao gồm những bước nào.
Cùng với đó thì trong suốt quá trình thực tập dưới sự hướng dẫn của thầy Nguyễn Hữu Tịnh thì em cũng cố được những kiến thức quan trọng để qua đó đưa ra được những giải pháp cho công ty và đưa vào bài báo cáo.
Lời nói cuối cùng em xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ nhiệt tình từ công ty và thầy đã giúp em hoàn thành bài báo cáo ngày hôm nay.
4.2Kiến nghị
Đúc kết từ thực trạng đã nghiên cứu và những giải pháp đã đưa ra thì sau đây em xin đưa ra một vài kiến nghị mà em nghỉ rằng sẽ giúp ích cho doanh nghiệp.
+ Chính sách giá: Khách hàng mục tiêu mà các rạp chiếu phim nhắm đến là những người từ độ tuổi 17-25, những người có thu nhập trung bình trở lên, nên chính sách giá của các rạp chiếu được xây dựng phải thể hiện được sự phù hợp với khách hàng mục tiêu, chất lượng phim chiếu, khung giờ chiếu trong ngày, các dịp lễ tết… bên cạnh đó phải có những chính sách giảm giá, khuyến mại cho các đối tượng học sinh sinh viên nhằm tạo sự quan tâm sâu sát đến nhu cầu cũng như lợi ích của tầng lớp này, qua đó cảm nhận dịch vụ của khách hàng sẽ có sự thay đổi rõ rệt.
+ Tinh thần trách nhiệm: nâng cao tinh thần đoàn kết, giúp đỡ nhau trong công việc, không phân biệt vị trí của ai việc của ai, các quầy phải biết hỗ trợ lẫn nhau vì mục đích chung của công ty, chẳng hạn như: quầy usher giúp quầy con xuất hàng, dọn dẹp quầy hoặc quầy box giúp quầy usher trông coi bục soát vé,……vì có như thế khi sự cố xảy ra thì nhanh chóng sẽ được giải quyết và khắc phục.
+ Đón tiễn khách: không chỉ dừng lại ở CGV xin chào!, đấy mới chỉ là ở phần đón khách, khi khách về thì khẩu lệnh CGV cảm ơn và hẹn gặp lại! thể hiện thái độ lịch sự tôn trọng khách hàng. Nhiệm vụ này sẽ được giao cho các bạn usher, cụ thể như sau: mỗi khi khách xem phim xong thì đứng trước cửa rạp chào khách và luôn trên miệng câu khẩu lệnh đó. Đón và tiễn khách là hai bước quan trọng giúp tạo ấn tượng ban đầu và ấn tượng khó phai trong lòng khách hàng.
+ Ngoại hình: bất kì ngành nghề nào cũng sẽ có yêu cầu hoặc ưu tiên về ngoại hình, và đã là lĩnh vực dịch vụ giải trí thì càng quan tâm đến vấn đề này nhưng do chính sách rộng rãi của công ty cgv mà chiêu mộ nhân tài là ưu tiên nên việc ngoại hình được bỏ qua chính vì thế khi cân nhắc về việc đưa ngoại hình vào phần yêu cầu ứng viên sẽ giúp công ty tuyển dụng được không những người có tài mà còn có cả ngoại hình tươi tắn cao ráo, nó sẽ là một lý do tưởng như hữu hình giúp cho rạp không ngừng đông khách.