Qua 3 năm 2014 – 2016, doanh số cho vay nói chung hay doanh số cho vay tiêu dùng thế chấp KHCN nói riêng của ACB Hải Châu có chiều hướng tăng dần, tổng dư nợ cũng tăng qua các năm. Cho vay tiêu dùng thế chấp là loại hình cho vay có mục đích là hỗ trợ cho hộ gia đình hoặc cá nhân mua sắm phương tiện, dụng cụ gia đình, tiêu dùng cá nhân,... nên nhu cầu của khách hàng là thiết yếu. Doanh số cho vay tiêu dùng thế chấp tăng qua các năm do lợi thế về vị trí hoạt động chiến lược nằm trên một trong các tuyến đường trung tâm thành phố, tiếp giáp với vác vùng trập trung dân cư đông đúc dẫn đến nhu cầu tiêu dùng cao như chợ, trường học, siêu thị. Đồng thời, ngân hàng đã đẩy mạnh cải tiến các sản phẩm cho vay và thực hiện nhiều hình thức quảng cáo tiếp thị, phát tờ rơi,... để thu hút sự quan tâm của khách hàng có nhu cầu đến giao dịch.
Bên cạnh đó ngân hàng còn có thuận lợi đó là được sự quan tâm của các cấp chính quyền địa phương nên doanh số cho vay cũng không ngừng gia tăng. Một yếu tố quan trọng nữa có tác động không nhỏ đến sự gia tăng là do đối với các khoản vay thế chấp, ngân hàng luôn giải quyết nhanh các hồ sơ thủ tục cho khách hàng vay, điều này làm khách hàng vô cùng hài lòng. Đây cũng chính là một điểm mạnh để ACB Hải Châu nâng cao ưu thế cạnh tranh của mình hơn, tạo lợi ích tối đa cho ngân hàng, cổ đông và cả cán bộ nhân viên ngân hàng.
Tuy nhiên, đối với vay tiêu dùng thế chấp tại ACB Á Châu tỷ lệ nợ xấu vẫn tăng. Mặc dù ngân hàng đã hạn chế tối đa nhưng do các lý do khách quan hay lý do
từ chính ngân hàng vẫn ảnh hưởng tiêu cực đến hoạt động kinh doanh của ngân hàng như nợ xấu, khả năng trả nợ của khách hàng không tốt.Như vậy, ngân hàng cần phải đưa ra những chính sách, chiến lược hợp lý và chương trình đào tạo đội ngũ cán bộ nhân viên cụ thể, hiệu quả để phát triển mở rộng lĩnh vực cho vay này vì đây là một lĩnh vực tiềm năng cần khai thác triệt để mà không phải bỏ qua bởi vấn đề rủi ro tín dụng.