• Chính sách tín dụng đối với DNVVN
Chính sách tín dụng của ngân hàng đối với các DNVVN được xây dựng dựa trên những diễn biến trong qua khứ và các dự đoán về tương lai. Nội dung cơ bản của chính sách tín dụng là các chính sách về quy mô, lãi suất, phí tín dụng, thời hạn cho vay, giới hạn cho vay, điều kiện đảm bảo, điều kiện giải ngân, các chính sách đối với tài sản có vấn đề... Một chính sách tín dụng rõ ràng, hợp lý, đúng đắn sẽ giúp NHTM thu hút được nhiều khách hàng là DNVVN, tăng lợi nhuận, hạn chế rủi ro, qua đó phát triển hoạt động cho vay của ngân hàng.
• Khả năng huy động vốn của ngân hàng
Một trong những điều kiện cần thiết để ngân hàng có thể phát triển tốt hoạt động cho vay đối với các DNVVN là nguồn vốn của ngân hàng phải có quy mô lớn, phát triển ổn định và bền vững. Khi quy mô vốn càng cao, đa dạng về thời gian, ngân hàng càng mong muốn cho vay được nhiều hơn, mở rộng giới hạn và quy mô cho vay để tăng thu nhập và uy tín cho mình. Nhờ đó, các DNVVN sẽ có nhiều cơ hội hơn để tiếp cận với nguồn tín dụng của ngân hàng.
• Chất lượng thẩm định tín dụng đối với DNVVN
Thẩm định tín dụng đối với DNVVN là cơ sở để ngân hàng quyết định có cấp tín dụng cho doanh nghiệp hay không. Ngoài ra công tác thẩm định tín dụng tốt sẽ giúp ngân hàng có thể cung cấp vốn kịp thời, phù hợp với nhu cầu của DNVVN, giúp doanh nghiệp hoạt động hiệu quả từ đảm bảo an toàn nguồn vốn và làm tăng lợi nhuận cho ngân hàng. Vì vậy, chất lượng của công tác thẩm định ảnh hưởng lớn tới chất lượng tín dụng ngân hàng đối với các DNVVN.
Để có thể thẩm định các DNVVN yếu tố quan trọng nhất là NHTM phải thu thập thông tin tín dụng về DNVVN một cách đầy đủ, nhanh, chính xác và toàn diện. Nhờ đó khả năng phòng ngừa rủi ro trong hoạt động tín dụng của ngân hàng càng
lớn, chất lượng tín dụng càng cao. Ở Việt Nam việc có được thông tin cập nhật là rất khó khăn đây là yếu tố khiến cho hoạt động tín dụng của các NHTM chưa đạt hiệu quả như mong muốn.
• Chất lượng công tác kiểm tra, kiểm soát khoản cho vay đối với DNVVN. Công tác kiểm tra, kiểm soát luôn được các ngân hàng chú trọng sau khi cấp một khoản tín dụng, không chỉ đối với các DNVVN mà ngay cả với bản thân NHTM đó. Ngân hàng sẽ tư vấn cho quá trình SXKD của DNVVN, kiểm tra việc sử dụng vốn có đúng mục đích và tiến độ hay không, theo dõi và đôn đốc việc trả nợ, phát hiện các sai phạm từ phía doanh nghiệp cũng như từ phía ngân hàng trong quá trình vay vốn,... Điều đó sẽ khiến cho hoạt động tín dụng ngân hàng trở nên hiệu quả, ít rủi ro hơn, nâng cao chất lượng tín dụng.
• Trình độ và phẩm chất của cán bộ ngân hàng.
Dù công nghệ, máy móc có phát triển đến đâu, nhưng con nguời mới là yếu tố quyết định đến sự thành công hay thất bại trong hoạt động của bất kỳ doanh nghiệp nào, và các NHTM cũng không ngoại lệ. Trình độ của cán bộ nhân viên ảnh hưởng rất lớn tới việc tạo dựng hình ảnh và nâng cao hiệu quả kinh doanh cho ngân hàng vì họ chính là những nguời trực tiếp tiếp xúc với khách hàng, thực hiện các yêu cầu của khách hàng. Do đó đòi hỏi nhân viên ngân hàng phải là người giỏi chuyên môn, giỏi giao tiếp, am hiểu và có khả năng dự báo trước những vấn đề liên quan đến khách hàng, đồng thời phải có phẩm chất đạo đức tốt.