Mỗi NHTM đều có những Trung tâm đào tạo nghiệp vụ chuyên môn, kỹ năng cho các cán bộ nhân viên. Đặc biệt là về Fintech - một lĩnh vực mới không phải là thế mạnh của các NHTM và liên tục cải tiến thay đổi, nâng cao, do đó cần có những đợt đào tạo cán bộ liên tục, thường xuyên nhằm trang bị kiến thức cho cán bộ nhân viên để thực hiện, vận hành hiệu quả kinh doanh.
Chẳng hạn như Vietinbank hiện đang có Trường đào tạo và phát triển nguồn nhân lực. VietinBank là ngân hàng Việt Nam đầu tiên có Trường ĐT&PTNNL. Nhiệm vụ trọng tâm của Trường là đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực của VietinBank; quản
lý và tổ chức hoạt động khoa học; cung cấp dịch vụ tư vấn tài chính; thực hiện các hoạt động hợp tác quốc tế,.. .Trường được Ban lãnh đạo VietinBank quan tâm đầu tư toàn diện từ cơ sở vật chất và nhân sự, tích cực chuẩn hóa các mặt nghiệp vụ để phục vụ quá trình đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao trình độ nghiệp vụ chuyên môn của cán bộ nhân viên trong hệ thống VietinBank.
Các NHTM cần có những kế hoạch đào tạo cho tất cả các cán bộ ngân hàng, đào tào từ cơ bản đến chuyên sâu. Với mục tiêu tất cả các cán bộ ngân hàng trước hết phải nắm rõ và sử dụng thành thạo tất cả các chương trình, mô hình trong hệ thống của ngân hàng. Tiếp theo, mục tiêu sâu hơn là các cán bộ ngân hàng có thể đề xuất, cùng tham gia xây dựng vào các dự án về công nghệ được đầu tư và xây dựng của ngân hàng, tìm và phát hiện ra những điểm chưa được hay còn hạn chế của các hệ thống đó, bởi vì họ là những người sử dụng trực tiếp.
Các NHTM cần mời những chuyên gia trong lĩnh vực Fintech, có một lộ trình đào tạo phù hợp và thường xuyên tới từng vị trí cán bộ trong ngân hàng.
Về tổng quan: Chương trình sẽ cung cấp cho cán bộ một cái nhìn tổng quan về sự phát triển của Fintech, hiểu các nguyên tắc của tài chính hiện đại và phát triển các kỹ năng cần thiết. Nắm bắt được những công nghệ mà NHCT đang sử dụng, thay thế.
Về công nghệ: Hiểu được cách sử dụng, cách lấy dữ liệu, cách cập nhật dữ liệu trên các hệ thống đó. Trong quá trình sử dụng, các cán bộ có thể thấy được những ưu việt hơn so với những hệ thống cũ, hoặc phát hiện ra những điểm bất cập khi sử dụng vào trong thực tế công việc.
Về thực hành: Các cán bộ nhân viên ngân hàng là những người trực tiếp sử dụng các ứng dụng công nghệ này vào thực tiễn công việc của mình. Mỗi công việc cụ thể của một cán bộ ngân hàng lại sử dụng những phần cụ thể trong một hệ thống. Khi được sử dụng thực tiễn, mỗi bộ phận lại có những ý kiến, phát hiện về hệ thống, tập hợp những ý kiến đó giúp phát triển, nâng cấp hệ thống.