Kết quả phân tích cho thấy VIFON chưa mạnh về hoạt động marketing, đặc biệt là khâu tìm hiểu nhu cầu, tâm lý, hành vi người tiêu dùng do chưa có chuyên gia marketing giỏi và chưa có bộ phận marketing chuyên biệt.
Thành lập bộ phận Marketing mang tính chuyên nghiệp sẽ giúp cho công ty đáp ứng được tình hình mới, mở rộng thị trường trong nước và nước ngoài, nâng cao vị thế của VIFON.
Bộ phận Marketing nên tổ chức thành bộ phận độc lập trực thuộc Giám đốc hoặc Phó Giám đốc kinh doanh của VIFON.
Marketing làm cho sản phẩm luôn thích ứng nhu cầu của thị trường, tư vấn cho phòng kĩ thuật, phòng sản xuất biết thông tin cần sản xuất cái gì, sản xuất như thế nào, số lượng bao nhiêu và thời điểm tung sản phẩm ra thị trường.
Hiệu quả hoạt động của bộ phận Marketing chỉ có thể có được khi đội ngũ những người làm Marketing đủ về số lượng và chất lượng, nắm vững tri thức Marketing, có đủ năng lực, tính sáng tạo, hoạt động dựa trên định hướng kinh doanh
của doanh nghiệp cùng với tính phức tạp của tiêu thụ sản phẩm, tính cạnh tranh của từng phân đoạn thị trường.
Như vậy, việc thành lập và chuyên biệt hoá bộ phận Marketing sẽ mang tính đột phá, là cơ hội phát triển cho VIFON trong tương lai gần.
KẾT LUẬN
Đối với mỗi doanh nghiệp thì chiến lược sản phẩm giữ vai trò hết sức quan trọng trong hoạt động kinh doanh cũng như duy trì sự sống còn của doanh nghiệp, đặc biệt trong nền kinh tế thị trường cạnh tranh gay gắt như hiện nay.
Công ty cổ phần kỹ nghệ thực phẩm Việt nam (VIFON) đã trải qua 45 năm hoạt động kinh doanh sản phẩm thực phẩm với những thành công nhất định, trong đó sự đóng góp lớn thuộc về chiến lược sản phẩm như nội dung luận văn đã phân tích, mặc dù tồn tại một số hạn chế cần quan tâm.
Nội dung của luận văn đã trình bày những hiểu biết cơ bản của tác giả về chiến lược sản phẩm của Công ty cũng như thực trạng của chiến lược sản phẩm tại Công ty cổ phần kỹ nghệ thực phẩm Việt nam (VIFON), hy vọng kết quả nghiên cứu của tác giả sẽ là một tham khảo tốt cho doanh nghiệp, một đóng góp cho khoa học marketing trong việc hệ thống hóa kiến thức về chiến lược sản phẩm, khẳng định tầm quan trọng của VIFON trong việc góp phần vào sự nghiệp phát triển thịnh vượng của Việt nam và đáng khích lệ phát triển ở mức độ cao hơn trong tương lai.
TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt
1) Diệp Anh và Minh Đức, 2009. Marketing hiện đại. Hà Nội: Nxb Lao động - xã hội
2) Ngô Minh Cách và Đào Thị Minh Thanh, 2009. Quản trị Marketing. Hà Nội: Nxb Tài chính.
3) Quách Thị Bửu Châu và Đinh Tiên Minh, 2009. Marketing căn bản. Hà Nội: Nxb Lao động.
4) Trương Đình Chiến, 2005. Quản trị thương hiệu hàng hoá lý thuyết và thực tiễn. Hà Nội: Nxb Thống kê.
5) Lê Anh Cường, 2008. Tạo dựng và quản trị thương hiệu, danh tiếng, lợi nhuận. Hà Nội: Nhà xuất bản Lao động - xã hội.
6) Trần Minh Đạo, 2002. Giáo trình Marketing căn bản. Hà Nội: NXB Giáo dục. 7) Nguyễn Ngân Hà, 2013. Hoàn thiện chính sách sản phẩm, dịch vụ ngân hàng
bán lẻ tại Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam. Luận văn Thạc sĩ. Trường Đại HọcKinh Tế Quốc Dân.
8) Nguyễn Lệ Huyền và cộng sự, 2005. Nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới.
Hà Nội: Nxb Lao động - xã hội.
9) Philip Kotler, 2007. Marketing căn bản. Hà Nội: Nxb Lao động Xã hội.
10) Trần Thanh Ngân, 2012. Hoàn thiện chính sách sản phẩm tại Công ty Dược – Trang thiết bị y tế Bình Định. Luận văn Thạc sĩ. Trường ĐH Thương Mại. 11) Jhohn A. Quelch, 2008. Markeitng hiện đại kinh nghiệm Toàn Cầu. Hà Nội:
Nxb Tri Thức
12) Nguyễn Hải Sản, 1996. Quản trị doanh nghệp. Hà Nội: NXB Thống kê.
13) Doãn Minh Thảo, 2018. Hoàn Thiện Chính Sách Sản Phẩm Của Công Ty Cổ Phần Hàng Không Vietjet. Luận văn thạc sĩ. Trường ĐH Thương Mại.
14) Vũ Phương Thảo, 2005. Giáo trình nguyên lý Marketing. Hà Nội: Nxb Đại học Quốcgia Hà Nội.
15) Nguyễn Thị Thu Thảo, 2011. Hoàn thiện chính sách sản phẩm, dịch vụ tại ngân hàng đầu tư và phát triển Việt Nam – chi nhánh Đà Nẵng. Luận văn Thạc sĩ. Đại học Đà Nẵng.
16) Tôn Thất Nguyễn Thiêm, 2005. Thị trường, chiến lược, cơ cấu, cạnh tranh về giá trị gia tăng định vị và phát triển doanh nghiệp. Hồ Chí Minh:Nxb thành phố Hồ Chí Minh.
17) Hà Minh Thư, 2008. Marketing truyền thống. Hà Nội: Nxb Lao động - xã hội. 18) Nguyễn Mạnh Tuân, 2012. Marketing, lý thuyết và thực hành. Hà Nội: NXB
Đại học Quốc gia Hà Nội
Tiếng Anh
19) A.M.Best, July 17, 2009. The guide to understanding insurance marketing, Publisher: BookSurge Publishing, England
20) Anna Rozenblit, 2012. Các phương pháp quảng bá sản phẩm và dịch vụ trên các trang web mạng xã hội được chứng minh với một ví dụ về trang web VK.com. Đại học Iceland.
21) Ashish Barua, hardcover - 2007. Introduction to Insurance marketing. Publisher: Books Treasure, India.
22) Bajpai, paperback - 2008. Marketing Insurace. Publisher: Books Treasure, India.
23) David L.Bickelhaupt, Jul.,1967. Trend and innovations in the marketing of insurance, on The Journal of Marketing, Vol.31, No.3, pp.17-22
24) Mesut Uysal, 2014. Thiết kế đồ nội thất và phát triển sản phẩm xem xét các lựa chọn cuối đời và thiết kế cho các chiến lược môi trường. Purdue University. 25) Pedro Celeste, 2013. Phát triển sản phẩm mới: Làm thế nào để giới thiệu một
sản phẩm mới trong các thị trường có tính cạnh tranh cao. Universidade Católica Portuguesa.
PHỤ LỤC Phụ lục 1
BẢNG KHẢO SÁT
BẢNG CÂU HỎI NGHIÊN CỨU CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN KỸ NGHỆ THỰC PHẨM VIỆT NAM (VIFON)
Kính chào:Quý anh/chị.
Tôi tên: Trần Triệu Khôi, sinh viên ngành Quản trị kinh doanh, trường ĐH Kinh tế, ĐHQGHN, hiện tôi đang thực hiện luận văn thạc sĩ với đề tài “HOÀN THIỆN CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN KỸ NGHỆ THỰC PHẨM VIỆT NAM (VIFON)”. Thông tin mà anh/chị cung cấp sẽ là tài liệu tham khảo cho chúng tôi nắm bắt được chất lượng dịch vụ, từ đó có thể đáp ứng nhu cầu của quý khách ngày càng tốt hơn. Đồng thời anh/chị đã góp phần quan trọng vào sự thành công của đề tài. Vì vậy, mong các anh/chị hỗ trợ tôi bằng cách đọc và trả lời các câu hỏi bên dưới.
Câu 1: Anh/chị đã từng sử dụng sản phẩm của Công ty cổ phần kỹ nghệ thực phẩm Việt Nam (VIFON)
□ Đã từng(tiếp tục) □ Chưa từng(vui lòng dừng lại) Câu 2: Nếu có nhu cầu lần sau anh/chị quay lại sử dụng sản phẩm của công ty không?
□ Có □ Không
Câu 3: Anh/chị vui lòng cho biết mức độ hài lòng của quý anh/chị theo các chỉ tiêu dưới đây.
1.Rất không hài lòng 5.Rất hài lòng
1 CHỈ TIÊU 1 2 3 4 5
1. Sản phẩm dịch vụ đa dạng 1 2 3 4 5 2. Công ty cung cấp sản phẩm dịch vụ có chất 1 2 3 4 5
Sản
3. Thương hiệu sản phẩm dịch vụ có uy tín cao. 1 2 3 4 5 4. Quý khách cảm thấy thoải mái khi sử dụng
các sản phẩm dịch vụ của công ty. 1 2 3 4 5
Giá
5. Hài lòng về mức giá phải trả khi sử dụng sản
phẩm của công ty 1 2 3 4 5
6. Chất lượng dịch vụ hiện tại phù hợp với mức
giá 1 2 3 4 5
7. Mức giá sản phẩm dịch vụ của công ty so với
các công ty khác rất phù hợp. 1 2 3 4 5 8. Có nhiều mức giá khác nhau phù hợp với từng
khách hàng. 1 2 3 4 5
9. Công ty có phương thức thanh toán thuận tiện 1 2 3 4 5
Phân phối
10. Khách hàng hài lòng với kênh phân phối trực
tiếp của công ty (từ công ty đến khách hàng). 1 2 3 4 5 11. Khách hàng hài lòng với kênh phân phối gián
tiếp của công ty (từ công ty qua các kênh trung gian và tới khách hàng).
1 2 3 4 5 12. Thuận tiện trong việc giao dịch tại các điểm
bán 1 2 3 4 5
Chiêu thị
13. Các chương trình khuyến mãi của công ty 1 2 3 4 5 14. Công ty tài trợ các chương trình vì cộng
đồng 1 2 3 4 5
15. Công ty có các hình thức quảng cáo tốt 1 2 3 4 5
Con người
Nhân viên hiểu rõ những nhu cầu và luôn sẵn
sàng giúp khách hàng 1 2 3 4 5 Nhân viên có đủ kiến thức chuyên môn tốt. 1 2 3 4 5 Nhân viên rất thân thiện tạo niềm tin cho khách
hàng. 1 2 3 4 5
Thông tin đáp viên
Câu 5: Độ tuổi.
□ Dưới 20 □ Từ 20-30
□ Từ 30-50 □ Trên 50
Câu 6: Nghề nghiệp.
□ Nhân viên văn phòng □ Nội trợ □ Công nhân □ Sinh viên học sinh □ Khác………..
Xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ quý báu của quý anh/chị! Chúc quý anh/chị vui vẻ và hạnh phúc.
Phụ Lục 2 Kết quả khảo sát Rất ko hài lòng Không hài lòng Bình thường Hài lòng Rất hài lòng Rất ko hài lòng Không hài lòng Bình thường Hài lòng Rất hài lòng Sản phẩm dịch vụ đa dạng 5 9 46 62 48 3% 6% 29% 39% 30% Công ty cung cấp sản phẩm dịch vụ có chất lượng tốt 5 10 45 45 55 3% 6% 28% 28% 34% Thương hiệu sản phẩm dịch vụ có uy tín cao. 3 5 50 62 40 2% 3% 31% 39% 25%
Quý khách cảm thấy thoải mái khi sử dụng các sản phẩm dịch vụ của công ty.
5 12 43 35 65
3% 8% 27% 22% 41%
Hài lòng về mức giá phải trả khi sử dụng dịch vụ của công ty.
2 15 33 63 47
1% 9% 21% 39% 29%
Chất lượng dịch vụ hiện tại
phù hợp với mức giá. 6 12 38 49 55 4% 8% 24% 31% 34%
Mức giá sản phẩm dịch vụ của công ty so với các công ty khác rất phù hợp.
4 3 43 55 55
Có nhiều mức giá khác nhau
phù hợp với từng khách hàng. 0 5 65 44 46 0% 3% 41% 28% 29% Công ty có phương thức thanh
toán thuận tiện. 3 2 40 45 70 2% 1% 25% 28% 44%
Khách hàng hài lòng với kênh phân phối trực tiếp của công ty (từ công ty đến khách hàng).
4 7 49 52 48
3% 4% 31% 33% 30%
Khách hàng hài lòng với kênh phân phối gián tiếp của công ty (từ công ty qua các kênh trung gian và tới khách hàng).
2 2 48 58 50
1% 1% 30% 36% 31%
Thuận tiện trong việc giao
dịch tại các điểm bán. 5 3 48 44 60 3% 2% 30% 28% 38%
Các chương trình khuyến mãi
của công ty 6 2 57 42 53 4% 1% 36% 26% 33%
Công ty tài trợ các chương
trình vì cộng đồng 2 1 33 54 70 1% 1% 21% 34% 44%
Công ty có các hình thức
quảng cáo tốt. 6 13 45 51 45 4% 8% 28% 32% 28%
Nhân viên hiểu rõ những nhu cầu và luôn sẵn sàng giúp
khách hàng
Nhân viên có đủ kiến thức
chuyên môn tốt. 8 10 45 47 50 5% 6% 28% 29% 31%
Nhân viên rất thân thiện tạo