7. Kết cấu của đề tài
3.1.1 Pháp luật bảo vệ người tiêu dùng điều chỉnh đối với người tiêu dùng
3.1 Quan điểm hoàn thiện chế định bồi thƣờng thiệt hại do vi phạm quyền lợi ngƣời tiêu dùng
3.1.1 Pháp luật bảo vệ người tiêu dùng điều chỉnh đối với người tiêu dùng tiêu dùng
Trong mối quan hệ giao dịch mua bán trên thị trường, người tiêu dùng thường bị thiếu thông tin. Các nhà sản xuất, kinh doanh hàng hóa và dịch vụ thường chỉ đem đến cho người tiêu dùng những thông tin tốt về sản phẩm của họ. Do vậy, trong mối quan hệ với nhà sản xuất, kinh doanh thì người tiêu dùng thường bị thiệt thòi. Người tiêu dùng cũng thường xuyên phải chịu sự bất cân xứng về mặt kinh tế và khả năng thương lượng trong mua bán. Trong khi đó, người tiêu dùng lại là một nhân tố quan trọng của nền kinh tế thị trường. Người tiêu dùng do vậy mà cần phải được pháp luật bảo vệ.
Pháp luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng hướng tới mục đích trước nhất là bảo vệ người tiêu dùng chống lại những hành vi xâm hại đến lợi ích của họ. Pháp luật bảo vệ người tiêu dùng công nhận các quyền cơ bản của người tiêu dùng và chính là một công cụ để đảm bảo việc thực thi những quyền đó. Đó là cơ sở pháp lý quan trọng để bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng, chống lại sự bất bình đẳng trong quan hệ với nhà sản xuất, kinh doanh.
Tuy nhiên, những người làm chính sách bảo vệ người tiêu dùng của Chính phủ cũng phải thừa nhận rằng họ không thể bảo vệ người tiêu dùng chống lại tất cả các trường hợp lạm dụng thị trường, gây thiệt hại cho người tiêu dùng. Do vậy, người tiêu dùng phải biết tự bảo vệ mình, phải tự nâng cao
kiến thức về sản phẩm, tìm hiểu kỹ thông tin trước khi sử dụng hàng hóa và dịch vụ, trở thành những người tiêu dùng thông thái, thận trọng. Người tiêu dùng cần nhận thức rõ về quyền và trách nhiệm của mình và chủ động đấu tranh cho những quyền lợi hợp pháp đó. Việc hiểu biết về pháp luật bảo vệ người tiêu dùng sẽ giúp cho người tiêu dùng không còn bị thiệt thòi trong mối quan hệ với nhà sản xuất, kinh doanh khi tiến hành các giao dịch trên thị trường và có thể giúp họ giải quyết những khó khăn khi xuất hiện sự tranh chấp trên thị trường.