MDCCXXXIII. NPV =2 T1ƯĨ7-C
2. Kế hoạch tung/giới thiệu sản phẩm ra thị trường 1 Thị trường mục tiêu
2.5.1 Hoat động bán hàng
• Chính sách bán hàng: Việc cung cấp đầy đủ các chính sách bán hàng rõ ràng và minh bạch sẽ đem lại cho doanh nghiệp nhiều cơ hội để bán được hàng, trên cơ sở thỏa mãn được các nhu cầu khác nhau của khách hàng, tăng doanh số và thu về lợi nhuận đáp ứng mục tiêu của doanh nghiệp.
• Các quy định chung của chính sách bán hàng:
MDCCCXI. o Quy định về nhân viên bán hàng: cĩ hiểu biết sâu và nhiều kinh nghiệm
về ngành
hàng tẩy rửa. Nhân viên bán hàng phải cĩ kĩ năng chăm sĩc khách hàng, cĩ kinh nghiệm phân tích nhu cầu, thị hiếu của người tiêu dùng trong xu hướng thị trường hiện nay. Dựa vào đĩ, đội ngũ nghiên cứu thị trường sẽ cĩ thơng tin phản hồi và số liệu cần thiết để tiến hành đánh giá lại sản phẩm, cải tiến theo định hướng nhu cầu của người tiêu dùng trong khả năng của cơng ty để tăng số lượng sản phẩm được bán ra. MDCCCXII. o Quy định về phía khách hàng: Đây là sản phẩm được xuất xứ từ thiên
nhiên, cĩ thành
phần hồn tồn từ tự nhiên (bồ hịn, chanh, sả, quế) nên địi hỏi khách hàng phải xác định kĩ bản thân mình và người thân trong nhà, những người sẽ tiếp xúc với nước lau sàn cĩ mắc chứng dị ứng với các thành phần này hay khơng rồi mưới xác nhận mua. Tránh tình trạng bị dị ứng hay mẫn cảm với các thành phần của sản phẩm và muốn đổi trả lại hàng sau khi rời khỏi cửa hàng.
NƯỚC LAU SÀN BỒ HỊN ELYHOME
ELYSIAN TEAM
5
6 9
• Chính sách về sản phẩm: Khơng ngừng cải tiến, đổi mới và nâng cao chất lượng sản phẩm. Tiếp thu những ý kiến đĩng gĩp của khách hàng để càng hồn thiện về chấtlượng, độ làm sạch, kiểu dáng chai đựng, dung lít sản phẩm, thiết kế bao bì hay mùi hương của nước lau sàn,....
• Hình thức vận chuyển:
MDCCCXIII. o Đối với khách hàng mua sản phẩm trực tiếp tại cửa hàng: Sản phẩm sẽ
được trao tận
tay khách hàng và đĩng gĩi bao bì cẩn thận
MDCCCXIV. o Đối với khách hàng đặt hàng Online: Khách hàng cĩ thể mua qua
Website, Fanpage,
Zalo page. Doanh nghiệp sẽ tiếp nhận và xử lý đơn hàng, liên hệ xác nhận đơn hàng với khách hàng sau đĩ sẽ đĩng gĩi và chuyển hàng đi. Chi phí vận chuyển đơn hàng do khách hàng chịu trách nhiệm chi trả.
• Hình thức thanh tốn: Khách hàng cĩ thể thanh tốn theo hình thức trả sau (COD) hoặc sử dụng thanh tốn trực tuyến qua Internet Banking.
• Các chính sách chăm sĩc khách hàng: Nhân viên tư vấn nhiệt tình, bán hàng trung thực, cĩ những cam kết rõ ràng, tiếp nhận các thơng tin phản hồi từ khách hàng để hỗ trợ và hồn thiện sản phẩm 1 cách tốt nhất.
MDCCCXV. 2.5.2 Thiết kế bộ nhận diện thương hiệu cho sản phẩm
MDCCCXVI.