VII. KẾ HOẠCH KINH DOANH VÀ GIỚI THIỆU SẢN PHẨM
1. Kế hoạch kinh doanh
1.2 Kế hoạch sản xuất
Nguyên vật liệu
Nguyên vật liệu
Mô tả Khối lượng
tịnh/Dung tích
Tinh dầu sả chanh thiên nhiên
Tinh dầu sả chanh có chiết xuất từ lá và thân của cây sả, chanh. Sau đó là quá trình chưng cất hơi nước và lọc ra tinh dầu nguyên chất có màu vàng óng.
4 ml
Chiết xuất bồ hòn
Chiết xuất bồ hòn có chứa chất làm sạch tự nhiên là saponin (10- 11.5%) giúp tạo bọt nhẹ nhàng, lý tưởng cho việc làm sạch.
Bên cạnh vai trò là một chất làm sạch, chiết xuất bồ hòn còn có nhiều công dụng dược lý khác như chống côn trùng. Trong lĩnh vực dưỡng da, nó cho thấy khả năng ức chế tyrosinase, chống oxy hóa, kháng khuẩn và chống ung thư.
5 g
bồ hòn lên men
thô và nước sau một thời gian lên men. Sau đó, dung dịch này được chế thành nước lau sàn, xà phòng giặt quần áo và nước rửa chén hay dầu gội đầu.
Nước tinh khiết
Nước tinh khiết là nước không có tạp chất, các loại vi khuẩn và virus.
6% Muối
khoáng
Muối khoáng được thêm vào như là chất phụ gia dinh dưỡng mặc dù chúng có thể có những tính chất khác như chất chống oxy hóa hoặc chất bảo quản, …
4%
Nhựa Một loại nhựa nhiệt dẻo, có màu trong suốt, bề mặt bóng láng.
Có khả năng chịu lực và chịu nhiệt cao. Khi gia tăng nhiệt ở 200oC hay làm lạnh ở -90oC thì cấu trúc hóa học của PET vẫn được giữ nguyên.
Có tính chống thấm khí (O2 và CO2) tốt hơn nhiều loại nhựa khác. Ở nhiệt độ khoảng 100oC thì nhựa PET vẫn được tính chất này.
Bền cơ học cao, có khả năng chịu đựng lực xé và lực va chạm, chịu đựng sự mài mòn cao, có độ cứng vững cao.
40 g
Kế hoạch tiến hành sản xuất
Giai đoạn 1: Chọn và xử lý nguyên liệu Giai đoạn 2: Ủ nguyên liệu lên men Giai đoạn 3: Lọc sản phẩm lên men Giai đoạn 4: Pha chế thành phẩm
1.3 Các chỉ tiêu tài chính
ROI = (Tổng doanhthuTổng chi phí−tổng chi phí)∗100 %
Định nghĩa: ROI (return on Investment) là chỉ số đo lường tỷ lệ lợi nhuận thu được so với chi phí bỏ ra.
Chi phí hoạt động Marketing: 20.000.000 đồng Chi phí sản xuất ra 1 sản phẩm: 56.800 đồng Mục tiêu năm 2022 bán được 2000 sản phẩm
Chi phí sản xuất 2000 sản phẩm: 56.800 x 2.000 = 113.600.000 đồng Tổng chi phí: 113.600.000 + 20.000.000 = 133.600.000 đồng
Doanh thu trong năm 2022: 180.000.000 đồng (mục tiêu)
=> ROI = (180.000.000 – 133.600.000)*100/133.600.000 = 35% NPV= ∑(1+Ctr)t-C0
C0: Chi phí đầu tư ròng
Ct: Dòng ngân quỹ ròng sau thuế R: Tỉ suất hoàn vốn
Ta có:
Chi phí đầu tư ban đầu: 50.000.000 đồng
Doanh thu dự kiến: 180.000.000 đồng (năm 2022)
Tỉ suất chiết khấu: 35% (tỉ lệ hoàn vốn từ việc đầu tư chứng khoán) Ngân quỹ ròng sau thuế:
Dự kiến bán sản phẩm trong 3 năm Năm thứ 1: 180.000.000 đồng
Năm thứ 2: 216.000.000 (tăng 20% so với năm thứ 1) Năm thứ 3: 259.200.000 (tăng 20% so với năm thứ 2) Năm thứ 4: 311.040.000 (tăng 20% so với năm thứ 3) Chi phí đầu tư ròng trong 2 năm
NPV > 0 => Doanh nghiệp nên đầu tư vào dự án này. Điểm hòa vốn: Y = FC/ (P-V)
FC: chi phí cố định 20.000.000 đồng/tháng P: giá bán của sản phẩm 90.000 đồng
V: chi phí biến đổi trên mỗi đơn vị sản phẩm là 56.800 đồng => Y = 20.000.000/(90.000 - 56.800) = 602.409
Doanh nghiệp hòa vốn tại thời điểm bán được sản phẩm thứ 603 và bắt đầu có lợi nhuận từ thời điểm bán sản phẩm thứ 604.
2. Kế hoạch tung/giới thiệu sản phẩm ra thị trường2.1 Thị trường mục tiêu 2.1 Thị trường mục tiêu
Nhân khẩu học - Độ tuổi từ 22-50. - Giới tính: nữ.
- Thuộc các ngành nghề: nội trợ, nhân viên văn phòng. Tâm lý học
- Ưa chuộng những sản phẩm được làm từ thiên nhiên, không chứa các chất độc hại nhưng vẫn có tác dụng hiệu quả. Bên cạnh đó họ còn quan tâm đến tái sử dụng sản phẩm, bảo vệ môi trường và hơn hết là an toàn cho sức khỏe của bản thân và mọi người.
2.2 Định vị sản phẩm2.2.1 Phương thức 2.2.1 Phương thức
Dựa trên các tiêu chuẩn lựa chọn, thì lợi thế cạnh tranh phù hợp với doanh nghiệp là dựa trên khác biệt về:
Khác biệt về tính năng:
○ Mùi hương dễ chịu, thoang thoảng
○ Loại bỏ vết bám bẩn, vi khuẩn tích tụ trên sàn nhà
○ An toàn với tất cả các loại sàn (sàn gỗ, sàn đá cẩm thạch, sàn đá granite,...) ○ Không gây kích ứng da, đặc biệt phù hợp cho gia đình có con trẻ
Khác biệt về hình ảnh:
○ Màu sắc nước lau sàn là màu tự nhiên, không qua hóa chất
○ Vỏ chai đựng làm từ nhựa PET trong suốt, an toàn chịu nhiệt tốt nóng - lạnh, dễ dàng tái chế và tái sử dụng.
2.2.2 Tiêu thức
Lựa chọn chiến lược MORE FOR THE SAME: Là sản phẩm mới, có sự độc đáo, khác biệt hơn so với đối thủ cạnh tranh. Doanh nghiệp tạo ra sản phẩm với nhiều công dụng, tính năng hơn, đáp ứng nhu cầu của khách hàng với mức giá tương đối rẻ hơn so các sản phẩm cùng loại trên thị trường.
2.2.3 Tuyên bố định vị
“Elyhome
Sạch ngôi nhà - Xanh trái đất”
Nước lau sàn bồ hòn tinh dầu sả chanh chiết xuất từ quả bồ hòn có khả năng loại bỏ các vết bám bẩn, vi khuẩn tích tụ trên sàn nhà hiệu quả. Với công thức độc đáo dù không chứa bất kỳ thành phần hóa học có tính tẩy rửa nào, nhưng nước lau sàn bồ hòn vẫn đảm bảo khả năng lau sàn sạch bóng bởi cơ chế sinh học. Ngoài ra, Elyhome còn đảm bảo an toàn với tất cả các loại sàn (sàn gỗ, sàn đá cẩm thạch, sàn đá granite,...)
Elyhome là nước lau sàn bồ hòn chiết xuất 100% thiên nhiên, mang đến mùi hương dễ chịu và thân thuộc từ chính các thành phần được chiết xuất. Cụ thể là tinh dầu sả chanh với nước lau sàn bồ hòn, tạo nên mùi hương cho sản phẩm cực kỳ dịu nhẹ, không gây kích ứng da và xua đuổi côn trùng mà bạn có thể an tâm sử dụng mỗi ngày.
Đảm bảo an toàn cho sức khỏe người tiêu dùng và môi trường tự nhiên. Đội ngũ Elysian cam kết mang đến sản phẩm nước lau sàn bồ hòn sả chanh Elyhome an toàn tuyệt đối cho sức khoẻ người tiêu dùng và hạn chế tác hại của khi thải ra môi trường.
2.2.4 Đặt tên và lựa chọn thương hiệu
Nhóm lựa chọn tên thương hiệu là Elyhome, với slogan là "Sạch ngôi nhà - Xanh trái đất". Lý do nhóm chọn Elyhome làm tên thương hiệu là vì:
Nước lau sàn bồ hòn sả chanh Elyhome là sự kết hợp giữa "Elysian" và "Home". Là sản phẩm mà đội ngũ Elysian ấp ủ từ lâu, với mong muốn lan tỏa thông điệp "Sạch ngôi nhà - Xanh trái đất" đến với cộng đồng. Không chỉ là một sản phẩm tẩy rửa theo trào lưu sống
xanh nhất thời, Elyhome sẽ là người bạn đồng hành thân thiết bền lâu, nâng cao chất lượng cuộc sống của gia đình bạn.
2.3 Chính sách giá
2.3.1 Phương pháp định giá
Nhóm sử dụng phương pháp “Định giá dựa trên chi phí sản xuất”. Dưới đây là bảng tính chi phí của 1 sản phẩm bao gồm:
STT Tên thiết bị Số lượng Giá
1 Nước bồ hòn tinh dầu chanh sả 1 lít 30.000 VNĐ
2 Vỏ chai đựng 1 chai 3.000 VNĐ
3 Chi phí in ấn 1 chai 2.000 VNĐ/1 chai 4 Chi phí khác (nhân sự, marketing, vận chuyển…) 20.000 VNĐ 5 Đóng thùng carton (12 chai/thùng) 12.000/12
= 1.000 VNĐ
Tổng cộng 56.000 VNĐ
Chi phí phát sinh (5%) 2.800 VNĐ
Tổng cộng (đã có phát sinh) 56.800 VNĐ
Định giá 90.000 VNĐ
2.3.2 Chiến lược giá
Nhóm áp dụng “chiến lược giá thâm nhập thị trường” với mức giá là 90.000 VNĐ. Chiến lược này sẽ giúp thu hút khách hàng bằng cách chào bán hàng hóa với giá cả tương đối rẻ hơn so với mặt bằng chung của thị trường nước lau sàn hữu cơ.
Đồng thời, giúp tăng lợi thế cạnh tranh so với các đối thủ, khi giá trị thương hiệu tăng lên, sản phẩm có thể mang lại lợi nhuận và giúp cho thương hiệu nổi bật giữa ngành hàng.
Sau một khoảng thời gian, khi đã thâm nhập thị trường thành công với mức nhất định, doanh nghiệp sẽ bắt đầu nâng giá để khẳng định vị thế của mình trên thị trường và mang lại lợi nhuận cao hơn.
2.4 Chính sách phân phối
Với khách hàng mục tiêu là nhân viên văn phòng và những chị em nội trợ với đa dạng ngành nghề cũng như trình độ, vì vậy cần những sản phẩm có mức độ phân phối rộng rãi, dễ tìm kiếm, mua sắm. Do đó, sản phẩm nước lau sàn bồ hòn sử dụng chiến lược phân phối đại trà.
Với khách hàng tại thành phố Đà Nẵng, nếu ở gần với kênh bán, họ sẽ có xu hướng mua trực tiếp để có thể xem xét, đánh giá và lựa chọn sản phẩm phù hợp; Với khách hàng ở xa với kênh bán, họ có thể mua qua Internet hoặc hotline và nhận hàng bằng hình thức giao hàng.
2.4.1 Kênh trực tiếp
Kênh Online: Khách hàng có thể đặt mua thông qua Facebook Page, Zalo Page và thanh toán theo hình thức trả sau (COD) hoặc sử dụng thanh toán trực tuyến qua Internet Banking.
Kênh Offline: Elyhome bán trực tiếp sản phẩm tại cửa hàng của công ty tại 71 Ngũ Hành Sơn, Quận Ngũ Hành Sơn, TP. Đà Nẵng. Và tổ chức các buổi bán hàng bằng sạp nhỏ tại các siêu thị, chợ để tiếp cận với khách hàng mục tiêu.
2.4.2 Kênh gián tiếp
Kênh Online: Elyhome xúc tiến việc đưa các sản phẩm của mình có mặt trên các trang bán hàng trực tuyến: Lazada, Tiki, Shopee…
Kênh Offline: Sử dụng kênh phân phối truyền thống cấp 1, hàng hóa sản xuất ra sẽ được phân phối theo trình tự: Nhà sản xuất - nhà bán lẻ - người tiêu dùng.
2.4.3 Độ bao phủ kênh
Dựa trên nhu cầu của khách hàng, doanh nghiệp sử dụng chiến lược phân phối đại trà.
2.4.4 Thiết kế kênh phân phối
Nghiên cứu nhu cầu dịch vụ khách hàng:
Chính sách giao hàng: Thực hiện đúng quy trình khi giao hàng, đảm bảo giao hàng đúng mẫu, đúng số lượng, đúng địa chỉ, đúng hẹn.
Nhân viên tư vấn, truyền thông: Quản lý hiệu quả các kênh online, thể hiện sự chuyên nghiệp và uy tín của doanh nghiệp. Sẵn sàng tư vấn, chăm sóc, giải đáp các thắc mắc cho khách hàng.
Kết nối với khách hàng: Thường xuyên truyền thông trên các kênh online, bên cạnh đó cũng tích cực giới thiệu sản phẩm đến khách hàng qua hình thức email marketing để đảm bảo rằng khách hàng có thể dễ dàng tiếp cận được những thông tin cần thiết nhất từ sản phẩm và doanh nghiệp.
Dịch vụ chăm sóc khách hàng sau bán: Đảm bảo quy trình xử lí ngay khi khách hàng gặp sự cố khi sử dụng sản phẩm. Đẩy mạnh các chương trình khuyến mãi, hậu mãi, tặng quà, quảng bá đầy đủ trên các phương tiện truyền thông.
2.5 Kế hoạch triển khai hoạt động bán hàng và chiến lược truyền thông marketing2.5.1 Hoat động bán hàng 2.5.1 Hoat động bán hàng
Chính sách bán hàng: Việc cung cấp đầy đủ các chính sách bán hàng rõ ràng và minh bạch sẽ đem lại cho doanh nghiệp nhiều cơ hội để bán được hàng, trên cơ sở thỏa mãn được các nhu cầu khác nhau của khách hàng, tăng doanh số và thu về lợi nhuận đáp ứng mục tiêu của doanh nghiệp.
Các quy định chung của chính sách bán hàng:
○ Quy định về nhân viên bán hàng: có hiểu biết sâu và nhiều kinh nghiệm về ngành hàng tẩy rửa. Nhân viên bán hàng phải có kĩ năng chăm sóc khách hàng, có kinh nghiệm phân tích nhu cầu, thị hiếu của người tiêu dùng trong xu hướng thị trường hiện nay. Dựa vào đó, đội ngũ nghiên cứu thị trường sẽ có thông tin phản hồi và số liệu cần thiết để tiến hành đánh giá lại sản phẩm, cải tiến theo định hướng nhu cầu của người tiêu dùng trong khả năng của công ty để tăng số lượng sản phẩm được bán ra. ○ Quy định về phía khách hàng: Đây là sản phẩm được xuất xứ từ thiên nhiên, có thành
phần hoàn toàn từ tự nhiên (bồ hòn, chanh, sả, quế) nên đòi hỏi khách hàng phải xác định kĩ bản thân mình và người thân trong nhà, những người sẽ tiếp xúc với nước lau sàn có mắc chứng dị ứng với các thành phần này hay không rồi mưới xác nhận mua. Tránh tình trạng bị dị ứng hay mẫn cảm với các thành phần của sản phẩm và muốn đổi trả lại hàng sau khi rời khỏi cửa hàng.
Chính sách về sản phẩm: Không ngừng cải tiến, đổi mới và nâng cao chất lượng sản phẩm. Tiếp thu những ý kiến đóng góp của khách hàng để càng hoàn thiện về chất
lượng, độ làm sạch, kiểu dáng chai đựng, dung lít sản phẩm, thiết kế bao bì hay mùi hương của nước lau sàn,....
Hình thức vận chuyển:
○ Đối với khách hàng mua sản phẩm trực tiếp tại cửa hàng: Sản phẩm sẽ được trao tận tay khách hàng và đóng gói bao bì cẩn thận
○ Đối với khách hàng đặt hàng online: Khách hàng có thể mua qua Website, Fanpage, Zalo page. Doanh nghiệp sẽ tiếp nhận và xử lý đơn hàng, liên hệ xác nhận đơn hàng với khách hàng sau đó sẽ đóng gói và chuyển hàng đi. Chi phí vận chuyển đơn hàng do khách hàng chịu trách nhiệm chi trả.
Hình thức thanh toán: Khách hàng có thể thanh toán theo hình thức trả sau (COD) hoặc sử dụng thanh toán trực tuyến qua Internet Banking.
Các chính sách chăm sóc khách hàng: Nhân viên tư vấn nhiệt tình, bán hàng trung thực, có những cam kết rõ ràng, tiếp nhận các thông tin phản hồi từ khách hàng để hỗ trợ và hoàn thiện sản phẩm 1 cách tốt nhất.
2.5.2 Thiết kế bộ nhận diện thương hiệu cho sản phẩm
2.5.3 Poster, Banner, Brochure, Catalogue, bộ ảnh giới thiệu sản phẩm2.5.3.1 Poster 2.5.3.1 Poster
2.5.3.3 Brochure
Xem bộ ảnh tại đây
2.5.4. Chiến lược truyền thông marketing
Giai đoạn Công cụ Nội dung chi tiết Thực hiện Thời gian Ngân sách Chuẩn bị
Bộ nhận diện thương hiệu
Lên ý tưởng và hoàn thiện bộ nhận diện Team tự thiết kế bộ nhận diện thương hiệu gồm: poster, brochure, catalog, bao bì… cho sản phẩm nước lau sàn bồ hòn. 10/11/2021 - 28/11/2021 1.500.000 TVC Lên ý tưởng và tiến hành
quay các TVC giới thiệu sản phẩm
Team tự lên kịch bản, xác định thông điệp và tiến hành quay, dựng
15/11/2021 - 02/12/2021
video thực hiện với thời lượng khoảng 60 giây Hỗ trợ truyền thông Lên danh sách các tổ chức hỗ trợ truyền thông Team nhân sự 30/11/2021 - 10/12/2021 1.000.000 Liên hệ và xác nhận Truyền thông Fanpage Facebook, Zalo
Lên kế hoạch nội dung triển khai cho 2 fanpage
Team quản lý kênh Facebook, Zalo
16/12/2021 -
21/01/2022 2.000.000 Lên kế hoạch chạy quảng
cáo Fanpage Facebook Triển khai seeding trên các page vệ tinh và group
Đăng bài theo kế hoạch với các nội dung phù hợp
Team quản lý kênh Facebook
15/01/2022 - 15/3/2022 Chạy quảng cáo
Facebook theo kế hoạch, theo dõi và điều chỉnh
hiệu quả 5.000.000
Youtube
Đăng video theo kế hoạch có sẵn Team quản lý kênh Youtube Hỗ trợ truyền thông Xác nhận hỗ trợ truyền
thông từ các tổ chức Team nhân sự 2.000.000 Shopee,
Lazada, Tiki
Bán sản phẩm trong khung giờ Flash Deals kèm các ưu đãi khuyến
Team kinh doanh 15/12/2021 - 1/6/2022
Kết thúc truyền
thông
Đánh giá hiệu quả
Báo cáo hiệu quả của chiến dịch dựa trên KPI
đã có Team nhân sự
10/11/2022 - 1/6/2022
2.6 Kế hoạch giới thiệu sản phẩm mới/ tung sản phẩm mới ra thị trườngThời gian Hoạt động Thời gian Hoạt động
chính
Kênh Mục tiêu Kiểm tra Đo lường Đánh giá
04/12/2022- 11/12/2022 (Trước khi đưa sản phẩm ra thị trường) Tung hình ảnh/TVC sản phẩm trên các kênh phương tiện truyền thông, công bố qua báo chí, quảng cáo trên TV Online Thu hút sự quan tâm, tò mò của khách