●
○ Ngoài những thành quả đạt được, thì trong quá trình phát triển dịch vụ ●
○ BankPlus vẫn còn những bất cập và khó khăn: ●
○ Một là các khuôn khổ pháp lý còn chưa thực sự theo kịp sự phát triển của ngân hàng số và sự phát triển của công nghệ hiện đại ngày nay. Do đó, đã làm các ngân hàng thương mại trở nên e ngại khi phải sử dụng các dịch vụ mới khi chưa được pháp luật cho phép, nó làm hạn chế đi sự sáng tạo và nâng cao thêm chất lượng các dịch vụ, sản phẩm của ngân hàng nói chung và của dịch vụ BankPlus nói riêng.
●
○ Hai là vì là một dịch vụ thanh toán thuận tiện được sử dụng trên điện thoại di động, cho nên sẽ có những rủi ro nhất định đối với các hacker. Hiện nay, an ninh trên không gian mạng thật sự chưa được kiểm soát một cách chắc chắn, cho nên có những lỗ hổng sẽ bị những người có mục đích không
Tiểu Luận PRO(123docz.net)
Tiểu Luận PRO(123docz.net)
■ chính đáng chiếm dụng những thông tin cá nhân, cũng như là mật khẩu tài khoản để chiếm dụng tiền bạc.
●
○ Ba là sự gian lận trong công tác giao dịch và đăng ký. Trường hợp này có lẽ ít xảy ra, nhưng không phải không có. Trong quá trình khách hàng đăng ký tài khoản có thể bị đánh mất thông tin, vì hiện nay gian lận thông tin ngày càng diễn biến phức tạp và thực hiện ngày càng tinh vi hơn. Đồng thời, năng lực chống lại vẫn còn hạn chế và vẫn chưa nhận được sự tin tưởng của khách hàng 100%. Theo Cục an ninh mạng và phòng chống tội phạm sử dụng công nghệ cao, thì phần trăm tội phạm trong lĩnh vực điện tử, tài chính không phải là một con số nhỏ. Chúng sẽ lợi dụng những chương trình khuyến mãi, tri ân, giả mạo nhân viên ngân hàng để lợi dụng lấy mật khẩu, mã OTP hoặc đánh cắp thông tin của khách hàng để thực hiện những hành vi với mục đích không chính đáng.
●
○ Bốn là nhận thức của người sử dụng về các rủi ro chưa thật sự là tường tận. họ coi nhẹ việc bảo mật thông tin cá nhân, sinh viên, người lao động cho thuê thông tin đã tạo điều kiện cho những tội phạm tạo ra những tài khoản ma, lập nên những thủ đoạn khó phát hiện làm nhiễu loạn công tác điều tra của các cơ quan chưúc năng.
●
○ Năm là đa số người dân còn sử dụng tiền mặt để thanh toán trong cuộc sống, nhất là những người trong độ tuổi trung niên và trong tầng lớp nông dân. Sử dụng thanh toán không dùng tiền mặt chỉ tập trung đông ở những khu vực thành phố, nơi có cơ sở hạ tầng phát triển và hiện đại. Cho nên việc biết đến dịch vụ BankPlus là một điều khó có thể là sự thật được, nhất là trong những khu vùng sâu vùng xa, không có mạng và không có điện.
●
● GIẢI PHÁP CHO SẢN PHẨM BANKPLUS MB TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI (MB)
●
Tiểu Luận PRO(123docz.net)
■ Nhìn chung, dịch vụ BankPlus là một loại hình dịch vụ rất cần thiết hiện nay. Đặc biệt trong quá trình diễn biến dịch COVID-19 vẫn còn hết sức
Tiểu Luận PRO(123docz.net)
- phức tạp hiện nay, thì một dịch vụ tiện dụng mọi lúc mọi nơi sẽ được ưu tiên nhất định trong suy nghĩ của mỗi khách hàng. Hoặc cũng có thể nói rằng, dịch bệnh đã góp phần làm nên tầm quan trọng của các dịch vụ ngân hàng số, đóng góp nên sự phát triển trong công cuộc chuyển đổi số ngày càng nên phát triển.
-
- Có thể thấy dịch vụ BankPlus ngoài những giao dịch về tài chính thì giải quyết được những vấn đề thường ngày như thanh toán các hóa đơn sử dụng trong cuộc sống. Với những tính năng hết sức hữu dụng đó, BankPlus đã giải quyết được rất nhiều vấn đề trong đời sống hằng ngày, giúp người dân tiết kiệm được trung bình 15 phút mỗi lần thanh toán. Đội ngũ xây dựng BankPlus nhận thấy chỉ mình nhà mạng Viettel được sử dụng BankPlus thì đó sẽ là một sự thiệt thòi cho các nhà mạng khác trên lãnh thổ Việt Nam, cho nên đã mở rộng thêm lên tới 12 ngân hàng cùng sử dụng được dịch vụ BankPlus. Vì trong lĩnh vực tài chính điện tử, họ không phải là đối thủ cạnh tranh, mà họ là những người bạn cùng chung trí hướng để có thể giải quyết được bài toán cảu xã hội. Do đó, ngoài nhà mạng Viettel ra, thì hiện nay còn có các nhà mạng như Vinaphone, Mobiphone, Gmobile,…đều có thể sử dụng được dịch vụ BankPlus.
-
- 3.2 Giải pháp cho sản phẩm
-
- Đối với cơ quan quản lý: ngày càng hoàn thiện hơn các hệ thống pháp lý để các dịch vụ ngân hàng trở nên ngày càng tốt hơn đối với các khách hàng, nhằm đảm bao an toàn thông tin và dữ liệu của cả khách hàng và bên cơ quan quản lý trong lĩnh vực an ninh, tài chính; loại bỏ những rào cản bên ngoài để chú trọng phát triển các dịch vụ thêm nâng cấp trong công cuộc phát triển công nghệ ngày càng hiện đại hiện nay; đẩy mạnh các ứng dụng điều hành quản lý, thúc đẩy các hoạt động nghiên cứu khoa học, các lĩnh vực số hóa.
-
Đối với các ngân hàng thương mại: thay đổi tư duy, suy nghĩ của người đứng đầu đầu doanh nghiệp, để tạo nên sự thống nhất trong công tác quản
-
Tiểu Luận PRO(123docz.net)
■ lý và phát triển trong thời gian dài; vừa phát triển chiến lược của ngân hàng, vừa đánh giá công tác quản lý và thực hiện, từ thực trạng công nghệ đến các chiến lược phát triển, xây dựng một mô hình nhằm tạo ra sự thuận tiện nhất, nhanh chóng nhất cho khách hàng; đầu tư cho công nghệ là một quá trình lâu dài và không ngừng có những rủi ro, nên bám sát vào ngân sách và chú tâm đến thị trường tài chính ngân hàng để có những quyết định kịp thời và chính xác nhất nếu không may gặp những rủi ro đó; tuân thủ các quy định và hướng dẫn của Nganh hàng nhà nước, điều chỉnh các yêu cầu bảo về an toàn thông tin phù hợp với tình hình thực tế hiện nay, tạo nên sự đa dạng và chắc chắn, tạo ra niềm tin tưởng của khách hàng.
●
○ Tập trung vào đầu tư cơ sở hạ tầng ngày càng tân tiến hơn và đẩy mạnh nhu cầu kinh doanh trong những năm sắp tới. Tuyển thêm nguồn nhân lực với chất lượng cao và hiểu biết nhiều về kiến thức công nghệ thông tin và ngân hàng số.
●
○ Kết nối và đồng bộ hóa hoạt động của các ngân hàng và tập đoàn để thúc đẩy lợi ích của hệ sinh thái của tập đoàn và khuyến khích bán chéo.
●
○ Giá trị vốn hóa thị trường còn thấp so với tiềm năng phát triển và quy mô của MB.
●
● KẾT LUẬN
●
● Qua những thông tin trên, có thể thấy rằng, các dịch vụ ngân hàng số đang ngày càng trở nên cần thiết hơn trong cuộc sống của con người. Đặc biệt trong thời gian dịch bệnh đang hoành hành và hạn chế việc lui tới những nơi đông người, thì quả thật tầm quan trọng của chúng ngày càng trở nên rõ rệt hơn. Do đó, cần chú trọng thêm phát triển để dần chuyển đổi số toàn diện trên thị trường, tiếp cận thêm nhiều thành phần khách hàng và hướng tới một thời đại số mới dành cho hiện đại của
Tiểu Luận PRO(123docz.net)
TÀI LIỆU THAM KHẢO
- Báo cáo thường nên 2020 của MB
Tiểu Luận PRO(123docz.net) - Điều khoản sử dụng dịch vụ BankPlus của Viettel
- Một số thông tin đươc trích dẫn trên trang của BankPlus bankplus.com.vn - Bài báo Kết quả kinh doanh ngân hàng MB 6 tháng đầu năm 2021 của
Tiểu Luận PRO(123docz.net)