7. Chính sách quan hệ đối tác
2.2.6 Tạo ra sản phẩm trọn gói và lập chương trình
Tạo sản phẩm trọn gói và lập chương trình du lịch trọn gói đang là một khâu quan trọng trong quá trình hoạt động của các công ty hoạt động trong lĩnh vực du lịch hiện nay, làm tốt công tác này giúp hoàn thiện và ổn định cho chính sách sản phẩm
Đối với công ty du lịch An Biên việc tạo ra các sản phẩm trọn gói và lập chương trình du lịch hiện nay được giao cho bộ phận điều hành kết hợp với phòng marketing xây dựng
Công thức tạo sản phẩm trọn gói của du lịch An Biên hiện nay là bao gồm hầu hết các chi phí biến đổi được đưa vào trong giá. Trong đó bao gồm : chi phí vận chuyển, lưu trú, ăn uống, giá vé tham quan, bảo hiểm, các chi phí khác... chỉ tính thêm các chi phí cá nhân khi khách sử dụng hay khách có yêu cầu đưa vào các chi phí dành cho cá nhân hay vui chơi giải trí vào trong sảm phẩm trọn gói.
Hiện nay công ty đã xây dựng những tuyến và những chương trình du lịch trọn gói dành cho khách hàng của công ty như : (xem phần phụ lục)
2.2.7 Chính sách quan hệ đối tác
Hiểu được đặc điểm của sản phẩm du lịch là được tạo ra bởi tổng hợp các nguồn kinh doanh khác nhau và phụ thuộc lẫn nhau, do vậy để có được chiến lược có hiệu quả nhất du lịch An Biên không ngừng tìm kiếm các đối tác để thiết lập nên các liên minh chiến lược nhằm bổ sung các điểm mạnh và bù đắp các điểm yếu cho công ty.
Hiện nay công ty có hệ thống các đối tác khắp các nơi trong cả nước, hợp tác trên nhiều mặt và nhiều lĩnh vực hoạt động khác nhau với mong muốn đem đến dịch vụ hoàn hảo nhất với mức giá thấp nhât và một hiệu quả kinh doanh tốt nhất có thể cho công ty.
Công ty thực hiện việc liên kết với tất cả các đối tác trong và cả ngoài nghành du lịch thông qua các hợp đồng liên kết, nhằm hoàn thiện về mặt sản
44 4
phẩm cũng như các hợp tác về hậu cần, về quảng cáo khuyến mại hay trong phân phối và tiêu thụ sản phẩm.
Hợp tác với các nhà cung cấp các dịch vụ nhà hàng, khách sạn, các khu du lịch, các điểm tham quan vui chơi giải trí nhằm hoàn thiện việc xây dựng chương trình du lịch trọn gói, đem đến một chương trình trọn gói hoàn thiện nhất cho khách hàng của công ty.
Liên kết với các hãng lữ hành, các công ty dịch vụ và các đại lý du lịch trong toàn quốc để chủ động hợp tác trong mọi lĩnh vực hoạt động, đem lại hiệu quả hoạt động cao nhất.
Ngoài ra công ty còn thực hiện các liên kết với các cơ quan nhà nước để thực hiện các dịch vụ hộ trợ bổ sung như: visa, hỗ chiếu... Liên kết với các hãng bảo hiểm để thực hiện bảo hiểm cho các chương trình du lịch.