Không ngừng đầu tƣ và nghiên cứu, áp dụng công nghệ mới để nâng cao chất lƣợng sản phẩm BHLĐ, giữ vững thế mạnh về mặt chất lƣợng sản phẩm và niềm tin của khách hàng đúng nhƣ câu slogan “Bảo hộ niềm tin”. Đây là một yếu tố hết sức quan trọng để công ty cổ phần Thiên Bằng có thể cạnh tranh đƣợc với các đối thủ hiện tại trên thị trƣờng và mở rộng thị trƣờng.
Công ty cổ phần Thiên Bằng cần tạo ra sự cân bằng trong công tác nghiên cứu chất lƣợng và nghiên cứu thiết kế mẫu mã của sản phẩm. Dù là sản phẩm BHLĐ nhƣng cũng ko thể xem nhẹ hình dáng và mẫu mã của sản phẩm đƣợc. Kiểu dáng và mẫu mã cũng góp phần nên sự khác biệt cho sản phẩm và ảnh hƣởng lớn đến quyết định lựa chọn mua của khách hàng. Hiện tại kiểu dáng và mẫu mã của mặt hàng BHLĐ trong nƣớc nói chung thƣờng ít phong phú, đơn điệu, chậm thay đổi so với sự biến đổi của thị trƣờng, màu sắc cũng dập khuôn, ít chủng loại so với các sản phẩm có xuất xứ từ Trung Quốc. Các sản phẩm này chất lƣợng kém nhƣng lại thu hút ngƣời tiêu dùng bởi ấn tƣợng trong màu sắc, thiết kế. Chính vì vậy thách thức không nhỏ và cũng là nhiệm vụ đặt ra cho công ty là phải học hỏi đƣợc mẫu thiết kế, màu
sắc ấn tƣợng ấy đƣa vào sản phẩm của mình. Làm đƣợc điều này kết hợp với lợi thế về mặt chất lƣợng thì công ty hoàn toàn có thể chiếm lĩnh thị trƣờng.
Tiếp tục phát huy khả năng cung cấp các sản phẩm BHLĐ theo yêu cầu của khách hàng bởi đây là cũng một lợi thế lớn để công ty cổ phần Thiên Bằng có thể cạnh tranh đƣợc với các đối thủ khác, cũng là cơ hội để khai thác tốt hơn nhu cầu của nhiều khách hàng và từ đó gia tăng doanh thu và thị phần của công ty.
Công ty cổ phần Thiên Bằng có thể bỏ qua bao bì của sản phẩm do chi phí quá tốn kém mà hiệu quả lại chƣa đƣợc nhƣ mong muốn. Có thể sau một vài năm nữa khi công ty phát triển hơn sẽ nghiên cứu thiết kế bao bì của sản phẩm một cách nghiêm túc mang đầy đủ chức năng và có vai trò quan trọng trong việc khẳng định thƣơng hiệu của mình.
Đồng thời công ty cần cải thiện chất lƣợng dịch vụ và chăm sóc khách hàng để tạo ra sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh. Khi giá cả trên thị trƣờng ở mức tƣơng đồng hoặc chênh lệch ít không đáng kể thì khách hàng dễ lựa các sản phẩm của doanh nghiệp nào có chất lƣợng dịch vụ tốt và chăm sóc khách hàng tốt hơn. Để làm đƣợc điều này thì công ty cần tạo điều kiện để các nhân viên đƣợc đi tập huấn các khóa học nâng cao kỹ năng bán hàng cũng nhƣ chăm sóc khách hàng. Thái độ ứng xử chuyên nghiệp với khách hàng phải gần gũi, thân thiện tạo thiện cảm của khách hàng với công ty. Đây là một trong những một giải pháp rất hữu hiệu và quan trọng để nâng cao chất lƣợng dịch vụ.
Thêm vào đó công ty cũng cần điều chỉnh chính sách và chế độ đãi ngộ sau bán hàng để có thể giữ chặt đƣợc khách hàng của mình. Có hậu đãi đối với những khách hàng thƣờng xuyên và lâu năm. Quan tâm hơn tới khách hàng bằng việc gọi điện hỏi thăm về tình hình sử dụng sản phẩm và tƣ vấn thêm cho khách hàng về cách sử dụng sản phẩm sao cho đạt hiệu quả tối ƣu.