2. Kiến nghị
2.2.3. Đối với siêu thịnông sản QuếLâm Huế
Nắm bắt xu hướng biến động nhu cầu của khách hàng như giá cả để đưa ra những chính sách giá cả hợp lý.
Chú trọngđến công tác tuyển dụng và đào tạo cán bộ nhân viên siêu thị, những người trực tiếp tiếp xúc với khách hàng. Giúp đỡ và tạo điều kiện cho cán bộ ở các bộ phận trong siêu thị và các nhân viên có thể tham gia vào các cuộc hội thảo về thực phẩm, chất lượng dịch vụ bán lẻ ở Việt Nam.
Ban quản trị của siêu thị cần kiểm tra, đánh giá một cách khách quan về thái độ phục vụ của nhân viên trong siêu thị. Trên cơ sở đó rút ra những mặt hạn chế của nhân viên trong quá trình phục vụ khách hàng, tạo điều kiện thuận lợi cho việc áp dụng nâng cao chất lượng phục vụ của nhân viên. Triển khai quy chế thưởng lương theo hiệu quả công việc để kích thích cán bộ công nhân viên làm việc nhiệt tình năng động, hỗ trợcho việc sáng tạo của nhân viên và cần chú trọng đến công tác động viên, phúc lợi, dùng các chính sách đãi ngộ để nhân viên có thêm động lực làm việc.
Kiểm soát chặt chẽ chất lượng hàng hóa bằng các hệ thống kiểm tra đầu vào và đầu ra cho sản phẩm cũng như trong quá trình bảo quản để hàng hóa đến tay người tiêu dùng là những hàng hóa chất lượng.
Duy trì nguồn kinh phí dự kiến cho các hoạt động thường niên và các chính sách liên quan đến hàng hoá, khuyến mãi,…
Không ngừng nghiên cứu khách hàng cũng như đối thủ cạnh tranh để có được sự so sánh với các doanh nghiệp khác cũng như nhu cầu và thị hiếu khách hàng. Là cơ sở để cho ra đời những sản phẩm dịch vụ mới, nâng cao sức cạnh tranh của công ty trên thị trường.
Tiếp tục mở rộng siêu thị, đầu tư cơ sở vật chất, kỹ thuật trang thiết bị đáp ứng cho sự phát triển của nông sản trong tương lai.
Tạo điều kiện cho sinh viên thực tập với nhiều công việc cụ thể vìđây là nhóm tham khảo chủ yếu giúp công ty tiếp cận gần hơn với khách hàng.
Kết hợp với trường Đại học Kinh tế Huế thực hiện các đề tài, nghiên cứu thị trường nhằm phục vụ khách hàng tốt hơn.
Phát huy tinh thần trách nhiệm của tất cả mọi người làm việc trong siêu thị, tăng cường những mặt mạnh và hạn chế những điểm yếu trong khâu chất lượng phục vụ.
Tạo dựng các mối quan hệ tốt đẹp với chính quyền địa phương để doanh nghiệp có thể tiến hành hoạt động sản xuất, phân phối sản phẩm thuận lợi, đem lại doanh thu và lợi nhuận cao.
Giữ vững mối quan hệ với thị trường mục tiêu hiện tại và nên mở rộng quan hệ giao lưu hợp tác với các thịtrường tiềm năng để tận dụng cơ hội quảng bá cũng như kinh doanh sản phẩm của mình.