5.3.1. Kết quả thu thập dữ liệu:
Vì lí do dịch bệnh Covid-19 diễn biến phức tạp trên cả nước, do đó việc thu thập dữ liệu thông qua khảo sát online là một cách an toàn những vẫn đảm bảo có dữ diệu để tiến hàng phân tích.
Kết quả thu thập dữ liệu định lượng: Số bảng câu hỏi online thu về: 200 bảng Số bảng câu hỏi online hợp lệ: 150 bảng
Tổng bảng câu hỏi đưa vào phân tích: 150 bảng
5.3.2. Thông tin về mẫu nghiên cứu:
Dựa vào dữ liệu thu thập được từ 150 người, nhóm tiến hành mô tả đặc điểm của mẫu nghiên cứu như sau:
Bảng 5.1. Bảng tầng số Số lần đã mua smartphone
So lan da mua smartphone
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid
1-2 lan 106 70.7 70.7 70.7
3-5 lan 34 22.7 22.7 93.3
>5 lan 10 6.7 6.7 100.0
Total 150 100.0 100.0
Trong 150 người khảo sát hợp lệ có 106 người đã từng mua smartphone 1-2 lần; 34 người đã từng mua smartphone 3-5 lần; 10 người đã từng mua smartphone trên 5 lần. Và số người mua 1- 2 lần là nhiều nhất, chiếm 70.7 % tổng số người được khảo sát.
Bảng 5.2. Bảng tần số Giới tính
Gioi tinh
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid
nu 94 62.7 62.7 62.7
nam 56 37.3 37.3 100.0
Total 150 100.0 100.0
Trong 150 người khảo sát hợp lệ có 94 nữ và 56 nam, trong đó nữ chiếm 62.7 % và nam chiếm 37.3 %
Bảng 5.3. Bảng tần số Nhóm tuổi
Nhom tuoi
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid duoi 18 4 2.7 2.7 2.7 18-25 tuoi 124 82.7 82.7 85.3 26-39 tuoi 14 9.3 9.3 94.7 40-55 tuoi 7 4.7 4.7 99.3 tren 55 tuoi 1 .7 .7 100.0 Total 150 100.0 100.0
Trong 150 người khảo sát hợp lệ thì có 4 người dưới 18 tuổi; 124 người từ 18-25 tuổi; 14 người từ 26-39 tuổi; 7 người từ 40 -55 tuổi; 1 người trên 50 tuổi.
Số người ở độ tuổi 18- 25 tuổi được khảo sát nhiều nhất chiếm 82.7 % tổng số người được khảo sát
Bảng 5.4. Bảng tần số Công việc
Cong viec
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid
noi tro 3 2.0 2.0 2.0
sinh vien 103 68.7 68.7 70.7
van phong 20 13.3 13.3 84.0
chuyen vien Marketing 1 .7 .7 84.7
giao vien 3 2.0 2.0 86.7
giam doc 2 1.3 1.3 88.0
bac si 2 1.3 1.3 89.3
nhan vien ban hang 1 .7 .7 90.0
cong nhan 4 2.7 2.7 92.7 nong dan 1 .7 .7 93.3 bao ve 1 .7 .7 94.0 phu ho 1 .7 .7 94.7 hoc sinh 4 2.7 2.7 97.3 kinh doanh 2 1.3 1.3 98.7 sale 1 .7 .7 99.3
nhan vien bao hiem 1 .7 .7 100.0
Total 150 100.0 100.0
Trong những người khảo sát hợp lệ, sinh viên có 103 người chiếm cao nhất tới 68.7 %, tiếp đến là nhân viên văn phòng có 20 người chiếm 13.3% và thấp nhất là chuyên viên marketing, nhân viên bán hàng, nông dân, bảo vệ, phụ hồ, sale, nhân viên bảo hiểm, đều có 1 người và chiếm 0.7%.
Bảng 5.5. Bảng tần số Thu nhập
Thu nhap
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid tu 1-3 trieu 67 44.7 44.7 44.7 tren 3 trieu-6 trieu 20 13.3 13.3 58.0 tren 6 trieu -9 trieu 18 12.0 12.0 70.0 tren 9 trieu 16 10.7 10.7 80.7 khac 29 19.3 19.3 100.0 Total 150 100.0 100.0
Thu nhập của những người khảo sát hợp lệ có 67 người có thu nhập từ 1-3 triệu chiếm 44.7 % và thấp nhất có 16 người có thu nhập trên 9 triệu chiếm 10.7 %
Bảng 5.6. Bảng tần số Nơi mua smartphone tại tỉnh Bình Định
Noi mua smartphone tai tinh Binh Dinh
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid An Lao 1 .7 .7 .7 An Nhon 6 4.0 4.0 4.7 Hoai An 4 2.7 2.7 7.3 Hoai Nhon 12 8.0 8.0 15.3 Phu Cat 34 22.7 22.7 38.0 Phu My 11 7.3 7.3 45.3 Tay Son 3 2.0 2.0 47.3
Tuy Phuoc 13 8.7 8.7 56.0
Van Canh 1 .7 .7 56.7
Vinh Thanh 2 1.3 1.3 58.0
TP Quy Nhon 63 42.0 42.0 100.0
Total 150 100.0 100.0
Nơi mua smartphone của những người khảo sát hợp lệ trên địa bàn tỉnh Bình Định, nơi được mua nhiều nhất là TP. Quy Nhơn có 63 người và chiếm 42 %, và nơi mua ít nhất là Vân Canh có 1 người và chiếm 0.7%
5.2.3. Kết quả kiểm định thang đo bằng hệ số tin cậy Cronbach Alpha
5.2.3.1 Phân tích Cronbach Alpha cho nhân tố Giá cả
Tiến hành kiểm định hệ số tin cậy của 3 biến thuộc thành phần nhân tố Giá cả, kết quả cho ta thấy hệ số tin cậy Cronbach Alpha của thành phần nhân tố Giá cả không đạt, do hệ số = 0.529 và Hệ số tương quan của biến “Toi chu yeu xem xet gia khi quyet dinh mua smartphone” = 0.280 không thỏa điều kiện do <0.3.
Bảng 5.7. Kết quả phân tích Cronbach Alpha cho nhân tố Giá cả
Nhân tố Giá cả: Cronbach Alpha = 0.529
Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted Chat luong cua chiec
smartphone tuong xung voi gia ca
Toi so sanh gia
smartphone cua thuong hieu toi muon mua o moi cua hang khac nhau tai BD
7.77 2.234 .464 .253
Toi chu yeu xem xet gia khi quyet dinh mua smartphone
7.78 2.200 .280 .540
Do đó biến “Toi chu yeu xem xet gia khi quyet dinh mua smartphone” bị loại và sẽ không được đưa vào EFA ở phần tiếp theo.
Sau khi loại biến “Toi chu yeu xem xet gia khi quyet dinh mua smartphone”, tiến hành chạy lại Cronbach Alpha cho nhân tố giá cả, kết quả cho ta thấy hệ số tin cậy Cronbach Alpha của thành phần nhân tố Giá cả không đạt, do hệ số =0.540.
Bảng 5.8. Phân tích Cronbach Alpha cho nhân tố Giá cả
Nhân tố Giá cả: Cronbach Alpha=0.540
Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted Chat luong cua chiec
smartphone tuong xung voi gia ca
3.87 .702 .373 .
Toi so sanh gia
smartphone cua thuong hieu toi muon mua o moi cua hang khac nhau tai BD
3.91 .904 .373 .
Do đó cả 3 biến quan sát của nhân tố Giá cả đều bị loại và sẽ không được đưa vào EFA ở phần tiếp theo.
5.2.3.2. Phân tích Cronbach Alpha cho nhân tố Tính năng sản phẩm
Tiến hành kiểm định hệ số tin cậy của 4 biến thuộc thành phần nhân tố Tính năng của sản phẩm, kết quả cho ta thấy hệ số tin cậy Cronbach Alpha của thành phần nhân tố Tính năng sản phẩm đạt, do hệ số = 0.645 và Hệ số tương quan của 4 biến đều > 0.3. Do đó 4 biến của thành này đều không bị loại và sẽ được đưa vào EFA ở phần tiếp theo.
Bảng 5.9. Phân tích Cronbach Alpha cho nhân tố Tính năng sản phẩm
Nhân tố Tính năng sản phẩm: Cronbach Alpha = 0.645
Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted Toi mua smartphone co do
bao mat tot 12.25 3.758 .466 .547
Toi mua smartphone co
cau hinh manh 11.87 4.331 .397 .596
Toi thich smartphone duoc trang bi camera chup anh dep
11.98 3.872 .460 .551
Toi lua chon smartphone co thiet ke dep duoc ban tai tinh BD
12.29 4.125 .380 .608
5.2.3.3. Phân tích Cronbach Alpha cho nhân tố Ảnh hưởng xã hội
Tiến hành kiểm định hệ số tin cậy của 6 biến thuộc thành phần nhân tố Ảnh hưởng của xã hội, kết quả cho ta thấy hệ số tin cậy Cronbach Alpha của thành phần nhân tố Ảnh hưởng của xã hội đạt, do hệ số = 0.747. Tuy nhiên trong đó Hệ số tương quan của biến “Toi thuong tim kiem thong tin ve smartphone tren Internet” không đạt điều kiện do <0.3 còn lại 5 biến còn lại Hệ số tương quan đều đạt điều kiện vì đều > 0.3.
Do đó trong 6 biến của nhân tố Ảnh hưởng của xã hội thì biến “Toi thuong tim kiem thong tin ve smartphone trên Internet” bị loại và 5 biến còn lại không bị loại.
Từ kết quả này ta sẽ phải chạy lại dữ liệu để các biến trong bảng nhân tố Ảnh hưởng của xã hội đều thỏa các điều kiện
Bảng 5.10. Phân tích Cronbach Alpha cho nhân tố Ảnh hưởng của xã hội
Nhân tố Ảnh hưởng của xã hội: Cronbach Alpha=0.747
Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted Smartphone toi mua co
luot danh gia tich cuc tren cac kenh ban hang
17.39 12.856 .414 .730
Toi thuong tim kiem thong tin ve smartphone tren internet
17.21 13.981 .232 .770
Ban toi luon thuyet phuc toi mua smartphone giong voi cua ho
18.21 10.541 .639 .664
Nguoi noi tieng PR chiec smartphone nay dang mua
18.01 10.443 .618 .670
Moi nguoi xung quanh toi da so deu su dung smartphone nay nen toi mua no
18.09 10.716 .581 .682
Toi thuong hoi y kien gia dinh va ban be truoc khi mua 1 chiec smartphone moi tai tinh BD
Sau lần kiểm định hệ số tin cậy lần 1 của thành phần nhân tố Ảnh hưởng của xã hội còn lại 5 biến, kết quả của lần kiểm định lần 2 sau khi đã loại ra biến không đạt thì cho ta thấy được hệ số tin cậy của 5 biến thuộc thành phần nhân tố này = 0.770 và Hệ số tương quan cả 5 biến của nhân tố này đều đạt điều kiện >0.3. Do đó 5 biến của nhân tố này sẽ không bị loại và sẽ được đưa vào EFA ở phần tiếp theo.
Bảng 5.11. Phân tích Cronbach Alpha cho nhân tố Ảnh hưởng của xã hội
Nhân tố Ảnh hưởng của xã hội: Cronbach Alpha=0.770
Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted Smartphone toi mua co
luot danh gia tich cuc tren cac kenh ban hang
13.34 11.340 .307 .796
Ban toi luon thuyet phuc toi mua smartphone giong voi cua ho
14.16 8.444 .679 .676
Nguoi noi tieng PR chiec smartphone nay dang mua
Moi nguoi xung quanh toi da so deu su dung smartphone nay nen toi mua no
14.05 8.394 .657 .684
Toi thuong hoi y kien gia dinh va ban be truoc khi mua 1 chiec smartphone moi tai tinh BD
13.34 10.696 .433 .762
5.2.3.4. Phân tích Cronbach Alpha cho nhân tố Tên thương hiệu
Tiến hành kiểm định hệ số tin cậy của 5 biến thuộc thành phần nhân tố Tên thương hiệu, kết quả cho ta thấy hệ số tin cậy Cronbach Alpha của thành phần nhân tố Tên thương hiệu đạt, do hệ số = 0.731 và Hệ số tương quan của 5 biến đều > 0.3. Do đó 5 biến của thành này đều không bị loại và sẽ được đưa vào EFA ở phần tiếp theo.
Bảng 5.12. Phân tích Cronbach Alpha cho nhân tố Tên thương hiệu
Nhân tố Tên thương hiệu: Cronbach Alpha=0.731
Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted
Toi thich mot thuong hieu
smartphone noi tieng 15.67 6.195 .556 .658 Thuong hieu the hien gia
tri va dang cap 15.78 5.502 .679 .601
Toi mua smartphone cung thuong hieu ma toi dang su dung boi vi toi tin tuong thuong hieu nay
15.73 6.509 .514 .676
Toi thich trai nghiem nhieu thuong hieu khac nhau tai tinh BD
Toi thich mot thuong hieu
co do uy tin cao 15.30 7.634 .391 .720
5.2.3.5. Phân tích Cronbach Alpha cho nhân tố Cảm nhận của khách hàng từng sử dụng dụng
Tiến hành kiểm định hệ số tin cậy của 4 biến thuộc thành phần nhân tố Cảm nhận của khách hàng kết quả cho ta thấy hệ số tin cậy Cronbach Alpha của thành phần nhân tố Cảm nhận của khách hàng, do hệ số = 0.665 và Hệ số tương quan của 4 biến đều > 0.3. Do đó 4 biến của thành này đều không bị loại và sẽ được đưa vào EFA ở phần tiếp theo.
Bảng 5.13. Phân tích Cronbach Alpha cho nhân tố Cảm nhận của khách hàng
Nhân tố Cảm nhận của khách hàng: Cronbach Alpha=0.665
Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted Toi tin vao nhung review
cua nhung nguoi da tung su dung
11.54 3.082 .426 .614
Cac smartphone khac cung hang ma toi da tung su dung deu co chat luong tot
11.45 3.148 .471 .582
Chiec smartphone nay duoc nhan xet la su dung lau dai nhung hieu nang chi giam nhe
Toi duoc trai nghiem chiec smartphone tai cua hang o tinh Binh Dinh va hai long voi smartphone do
11.10 3.500 .368 .647
5.2.3.6. Phân tích Cronbach Alpha cho nhân tố Quyết định mua
Tiến hành kiểm định hệ số tin cậy của 3 biến thuộc thành phần nhân tố Quyết định mua kết quả cho ta thấy hệ số tin cậy Cronbach Alpha của thành phần nhân tố Quyết định mua do hệ số = 0.698 và Hệ số tương quan của 3 biến đều > 0.3. Do đó 3 biến của thành này đều không bị loại và sẽ được đưa vào EFA ở phần tiếp theo.
Bảng 5.14. Phân tích Cronbach Alpha cho nhân tố Quyết định mua Nhân tố Quyết định mua: Cronbach Alpha=0.698
Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted
Toi quyet dinh mua smartphone co chinh sach bao mat tot
8.31 1.854 .536 .578
Toi quyet dinh mua smartphone tai BD sau khi xem xet cac yeu to can thiet
8.06 1.896 .608 .488
Toi quyet dinh mua smartphone khi co nhu cau doi smartphone moi
5.2.4. Kết quả phân tích nhân tố EFA
Theo Hair & ctg. (1998), Factor loading là chỉ tiêu để đảm bảo mức ý nghĩa thiết thực của phân tích EFA. Factor loading lớn hơn 0.30 được xem là đạt mức tối thiểu, Factor loading lớn hơn 0.40 được xem là quan trọng, lớn hơn 0.50 được xem là có ý nghĩa thiết thực. Factor loading lớn nhất của các biến quan sát phải lớn hơn hoặc bằng 0.50. Chọn “Suppress absolute values less than” bằng 0.50 để đảm bảo được ý nghĩa thiết thực của phân tích EFA.
Phương pháp trích yếu tố Principal Component Analysis với phép xoay Varimax và điểm dừng khi trích các yếu tố có Eigenvalue là 1 được sử dụng cho phân tích nhân tố đối với 21 biến quan sát.
5.2.4.1. Phân tích nhân tố cho các biến độc lập
Chạy EFA lần 1:
Bảng 5.15. Kết quả chạy EFA lần 1 KMO and Bartlett's Test
Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. .852 Bartlett's Test of
Sphericity
Approx. Chi-Square 953.025
df 153
Sig. .000
Rotated Component Matrixa
Component
1 2 3 4
Ban toi luon thuyet phuc toi mua smartphone giong voi cua ho .818 Moi nguoi xung quanh toi da so deu su dung smartphone nay nen toi mua no .812 Nguoi noi tieng PR chiec smartphone nay
Toi thich trai nghiem nhieu thuong hieu
khac nhau tai tinh BD .545
Toi thuong hoi y kien gia dinh va ban be truoc khi mua 1 chiec smartphone moi tai tinh BD
Toi mua smartphone cung thuong hieu ma toi dang su dung boi vi toi tin tuong thuong hieu nay
.732 Cac smartphone khac cung hang ma toi da
tung su dung deu co chat luong tot .651 Toi thich mot thuong hieu smartphone noi
tieng .638
Thuong hieu the hien gia tri va dang cap .608 Toi tin vao nhung review cua nhung nguoi
da tung su dung .590
Toi thich smartphone duoc trang bi camera
chup anh dep .669
Smartphone toi mua co luot danh gia tich
cuc tren cac kenh ban hang .625
Toi mua smartphone co do bao mat tot .581 Toi mua smartphone co cau hinh manh
Toi duoc trai nghiem chiec smartphone tai cua hang o tinh Binh Dinh va hai long voi smartphone do
.767 Toi thich mot thuong hieu co do uy tin cao .625 Chiec smartphone nay duoc nhan xet la su
dung lau dai nhung hieu nang chi giam nhe .582 Toi lua chon smartphone co thiet ke dep
duoc ban tai tinh BD .578
Extraction Method: Principal Component Analysis. Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization. a. Rotation converged in 15 iterations.
Kết quả kiểm định Barlett’s cho thấy giữa các biến trong tổng thể có mối tương quan với nhau (sig=0.000), đồng thời hệ số KMO=0.852 chứng tỏ phân tích nhân tố để nhóm các biến lại với nhau là thích hợp.
Với giá trị Eigenvalue 1.071, 18 biến được nhóm lại thành 4 nhân tố. Tổng phương sai trích được 56.580, nghĩa là khả năng sử dụng 04 nhân tố này để giải thích cho 18 biến