4.1. Tiếp cận online
4.1.1. Khảo sát online
- Mục tiêu: Nhằm tiếp cận và xác định các khách hàng tiềm năng, cũng như thu thập sự phản hồi của khách hàng
- Phương pháp: Xây dựng các bộ khảo sát online và đăng tải trên các nhóm, cộng đồng về thói quen sống
4.1.2. Website
- Mục tiêu: Kênh chính thống về các thông tin sản phẩm cũng như hỗ trợ khách hàng.
- Phương pháp: Xây dựng trang web và xây dựng content, có người quản trị web. Có trang landing page để tăng sự chuyển đổi của khách hàng
4.1.3. Mạng xã hội, nền tảng số
- Mục tiêu: Kênh tương tác chủ yếu với khách hàng
- Phương pháp: Xây dựng trang fanpage của sản phẩm, kênh youtube. Xây dựng các nội dung đăng tải và có nhân lực quản lý, vận hành
4.1.4. Truyền thông bằng story, hình ảnh
- Mục tiêu: Tư liệu truyền thông chính cúa sản phẩm, bám theo các nỗi đau thực tế trong cuộc sống từ các thói quen không lành mạnh hay lợi ích của thói quen tích cực. Tăng độ nhận diện thương hiệu
- Phương pháp: Kết hợp với bộ nhận diện thương hiệu và câu chuyện của khách hàng để xây dựng các nội dung đa dạng và gần gũi nhất.
4.1.5. Xây dựng các bộ tài liệu về thói quen miễn phí
- Mục tiêu: Tư liệu hỗ trợ chính cho khách hàng. Khách hàng với các nhu cầu cụ thể có thể tham khảo các hướng dẫn, gợi ý để áp dụng trong sản phẩm một cách tốt nhất, tăng kiến thức người dùng cũng như giảm áp lực chăm sóc khách hàng
- Phương pháp: Tổng hợp các kiến thức sẵn có, kết hợp trải nghiệm của khách hàng và gợi ý khi áp dụng cho sản phẩm
4.1.6. Đưa tin trên các trang báo điện tử
- Mục tiêu: Tăng độ nhận diện và uy tín của thương hiệu
- Phương pháp: Xây dựng và trả tiền đăng các bài về thói quen lối sống
4.1.7. Tối ưu SEO với các keyword
- Phương pháp: Áp dụng kiến thức MKT online và SEO
4.1.8. Tổ chức các buổi giao lưu online
- Mục tiêu: Tăng độ nhận diện và xây dựng cộng đồng khách hàng - Phương pháp: Có các buổi định kỳ và theo chuyên đề, sự kiện
4.2. Tiếp cận offline
4.2.1. Khảo sát offline
- Mục tiêu: Tiếp cận và nhận phản hồi trực tiếp từ khách hàng để tăng độ tin cậy và chính xác của thông tin, nắm được thêm các thông tin và insight của khách hàng (môi trường sống, hành vi,…)
- Phương pháp: Quan sát, phòng vấn, thảo luận nhóm,… (trước mắt hướng đến sinh viên và KOLs)
4.2.2. Tổ chức hội thảo
- Mục tiêu: Tăng độ nhận diện thương hiệu và xây dựng các mối quan hệ - Phương pháp: Tổ chức sự kiện
4.2.3. Xây dựng bộ nhận diện thương hiệu
- Mục tiêu: Tăng độ nhận diện. xây dựng thương hiệu sản phẩm. Hướng đến giải pháp MKT 0 đồng thông qua chia sẻ của khách hàng
- Phương pháp: Xây dựng và sản xuất, chia sẻ các vật dụng, quà tặng có hình ảnh thương hiệu
4.3. Tiếp cận qua kênh đối tác
4.3.1. Các đối tác kinh doanh
- Mục tiêu: Tận dụng tập khách hàng sẵn có của đối tác để mở rộng tập khách hàng của sản phẩm cũng như tăng giá trị cho đối tác
- Phương pháp: Tiếp thị liên kết, giới thiệu sản phẩm,…
4.3.2. Những người có ảnh hưởng (KOLs)
- Mục tiêu: Tạo sự lan tỏa nhanh chóng và xây dựng cộng đồng khách hàng hiệu quả
- Phương pháp: Tiếp cận những KOLs mong muốn lan tỏa giá trị hay quảng bá hình ảnh lành mạnh của bản thân, ưu đãi cho họ sử dụng sản phẩm và có cơ chế cộng tác viên khi họ giới thiệu sản phẩm
4.3.3. Các đơn vị, tổ chức
- Mục tiêu: Tiếp cận các “nhóm” khách hàng có chung đặc điểm và dễ tiếp cận chung
- Phương pháp: Làm việc với lãnh đạo đơn vị, tổ chức và tổ chức sự kiện, hoạt động
4.4. Tiếp cận qua các hoạt động, sự kiện xã hội
- Mục tiêu: Tăng độ nhận diện và xây dựng hình ảnh thương hiệu, đồng thời tiếp cận tập khách hàng tiềm năng (những người hướng đến lối sống tích cực)