II. Những biểu hiện của văn hóa doanh nghiệp của công ty cổ phần sữa Việt Nam
2. Cấu trúc vô hình
2.1. Triết lý kinh doanh, sứ mệnh, tầm nhìn và mục tiêu
“Vinamilk mong muốn trở thành sản phẩm được yêu thích nhất ở mọi khu vực, lãnh thổ. Vì thế chúng tôi tâm niệm rằng chất lượng và sáng tạo là người bạn đồng hành của
Vinamilk. Vinamilk xem khách hàng là trung tâm và cam kết đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng”
“Luôn thỏa mãn và có trách nhiệm với khách hàng bằng cách đa dạng hóa sản phẩm và dịch vụ, đảm bảo chất lượng, an toàn vệ sinh thực phẩm với giá cả cạnh tranh, tôn trọng đạo đức kinh doanh và tuân theo luật định.”
Từ nội dung trên ta thấy rõ vinamilk đang dần hướng tới mục tiêu đẩy mạnh thương hiệu không chỉ ở trong nước mà còn vươn ra các khu vực khác và các vùng lãnh thổ trên thế giới để đạt được mục tiêu này công ty tập trung nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ khách hàng với:
- Sứ mệnh: “Vinamilk cam kết mang đến cho cộng đồng nguồn dinh dưỡng tốt nhất, chất lượng nhất bằng chính sự trân trọng, tình yêu và trách nhiệm cao của mình với cuộc sống con người và xã hội”
- Tầm nhìn: Trở thành biểu tượng niềm tin số 1 Việt Việt Nam về sản phẩm dinh dưỡng và sức khỏe phục vụ cuộc sống con người”
- Mục tiêu: Tối đa hóa giá trị của cổ đông và theo đuổi chiến lược phát triển kinh doanh của công ty đã đề ra.
2.2. Giá trị cốt lõi:
“Chính trực, Tôn trọng, Công bằng, Tuân thủ, Đạo đức” - Con người: sáng tạo, tài năng
- Công nghệ: hiện đại, an toàn
- Cơ cấu tổ chức: Tinh gọn, linh hoạt
2.2.1. Luật pháp:
“Vinamilk luôn tuân thủ Luật pháp của Nhà nước và luật pháp của bất kỳ nơi nào mà chúng ta hoạt động”.
Việc nhận thức đầy đủ và tuân thủ luật pháp sẽ là cơ sở để cho Vinamilk tạo điều kiện mở rộng hoạt động cũng là tiền để có thể tiếp tục đầu tư sang những thị trường mới tiềm năng.
2.2.2. Khách hàng, Người tiêu dùng
“Chúng ta sẽ cung cấp những sản phẩm và dịch vụ đa dạng với chất lượng tiêu chuẩn cao nhất, giá cả cạnh tranh và trung thực trong mọi giao dịch”.
- Vinamilk xác định xây dựng niềm tin chất lượng làm nền móng: “Người tiêu dùng hài lòng thì chúng tôi mới an tâm”. Đề làm được này Vinamilk tìm kiếm nguồn nguyên liệu chất lượng, uy tín về sữa như: Hà lan, Newzealand… Thành phẩm sau quá trình sản xuất được gửi mẫu đi kiểm nghiệm, đạt tiêu chuẩn về chất lượng và thành phần dinh dưỡng rồi mới tung ra thị trường.
2.2.3. Cổ đông:
“Chúng ta sẽ nỗ lực để mang lại lợi ích vượt trội cho các cổ đông trên cơ sở sử dụng hiệu quả và bảo vệ nguồn tài nguyên của Vinamilk trong sự tuân thủ tiêu chuẩn cao nhất về ứng xử đạo đức và pháp luật trong kinh doanh”.
Kể từ khi Vinamilk lên sàn chứng khoán, các cổ đông của công ty rất quan tâm đến hoạt động sản xuất kinh doanh chính vì vậy công ty cũng nhận được rất nhiều ý kiến đóng góp của các cổ đông.
2.2.4. Nhân viên:
“Chúng ta sẽ đối xử tôn trọng và công bằng với mọi nhân viên. Chúng ta tạo dựng những cơ hội phát triển bình đẳng, xây dựng và duy trì môi trường làm việc an toàn, thân thiện và cởi mở”.
- Vinamilk tin tưởng rằng thế mạnh quan trọng của công ty là đội ngũ nhân viên và công ty đã và đang cố gắng tạo ra một môi trường làm việc trong đó tất cả mọi nhân viên đều có cơ hội đạt tới tiềm năng cao nhất của họ và đóng góp cho sự thành công tiếp theo của
Vinamilk.
- Là một công ty sản xuất thực phẩm, Vinamilk hơn ai hết cam kết rằng tất cả nhân viên đều được bảo đảm an toàn và sức khỏe không chỉ là sức khỏe thể chất mà còn là sức khỏe tinh thần để mỗi người sẵn sàng phát huy năng lực của mình.
- Vinamilk còn chú trọng đến công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực kế thừa gắn bó với công ty bởi Vinamilk đã xác định yếu tố “con người” sẽ quyết định đến sự thành công hay thất bại của doanh nghiệp.
- Năm 1993, Vinamilk đã ký hợp đồng dài hạn với Trường Đại học Công nghệ sinh học ứng dụng Moscow thuộc Liên bang Nga để gửi con em cán bộ, công nhân viên sang học ở các ngành: công nghệ sữa và các sản phẩm từ sữa; tự động hóa quy trình công nghệ và sản xuất; máy móc thiết bị sản xuất thực phẩm; quản lý trong ngành sữa.
2.2.5. Nhà cung cấp, đối tác:
“Chúng ta luôn trân trọng mối quan hệ hợp tác lâu dài trên cơ sở trung thực, minh bạch và hài hòa lợi ích”.
- Vinamilk cho rẳng duy trì nguồn cung sữa nguyên liệu ổn định vô cùng quan trọng đối với việc kinh doanh. Vinamilk đã xây dựng chính sách phát triển nguồn nguyên liệu sữa tươi trong nước và giảm dần nguyên liệu nhập khẩu.
Vì vậy để cải thiện tình hình chăn nuôi bò sữa của các nông hộ là một công việc đòi hỏi nhiều công sức, kinh phí và cơ chế mà trong khả năng của công ty khó thực hiện hoàn thiện.
2.3. Định hướng chiến lược:
- Củng cố, xây dựng và phát triển một hệ thống các thương hiệu cực mạnh đáp ứng tốt nhất các nhu cầu và tâm lý tiêu dùng của người tiêu dùng Việt Nam.
- Phát triển thương hiệu Vinamilk thành thương hiệu dinh dưỡng có uy tín khoa học và đáng tin cậy nhất với mọi người dân Việt Nam thông qua chiến lược áp dụng nghiên cứu khoa học về nhu cầu dinh dưỡng đặc thù của người Việt Nam để phát triển ra những dòng sản phẩm tối ưu nhất cho người tiêu dùng Việt Nam.
- Đầu tư mở rộng sản xuất kinh doanh qua thị trường của các mặt hàng nước giải khát tốt cho sức khỏe của người tiêu dùng thông qua thương hiệu chủ lực VFresh nhằm đáp ứng xu hướng tiêu dùng tăng nhanh đối với các mặt hàng nước giải khát đến từ thiên nhiên và tốt cho sức khỏe con người
- Củng cố hệ thống và chất lượng phân phối nhằm giành thêm thị phần tại các thị trường mà Vinamilk có thị phần chưa cao, đặc biệt là tại các vùng nông thôn và các đô thị nhỏ - Khai thác sức mạnh và uy tín của thương hiệu Vinamilk là một thương hiệu dinh dưỡng có “uy tín khoa học và đáng tin cậy nhất của người Việt Nam” để chiếm lĩnh ít nhất là 35% thị phần của thị trường sữa bột trong vòng 2 năm tới
- Phát triển toàn diện danh mục các sản phẩm sữa và từ sữa nhằm hướng tới một lượng khách hàng tiêu thụ rộng lớn, đồng thời mở rộng sang các sản phẩm giá trị cộng thêm có giá bán cao nhằm nâng cao tỷ suất lợi nhuận chung
- Tiếp tục nâng cao năng lực quản lý hệ thống cung cấp
- Tiếp tục mở rộng và phát triển hệ thống phân phối chủ động, vững mạnh và hiệu quả. ⇒ Nhận xét : Với một tầm nhìn chiến lược trong dài hạn Vinamilk đã thể hiện rõ quyết tâm trở thành nhãn hiệu sữa uy tín hàng đầu Việt nam. Vinamilk luôn quan tâm đến chất lượng của sản phẩm và sức khỏe của người tiêu dùng. Chính điều này đã giúp nhân viên có định hướng làm việc, tất cả vì mục tiêu chung của tổ chức. Việc xác định hệ thống chiến lược ngắn gọn tập trung Vinamilk đã cho khách hàng và nhân viên thấy một bức tranh tổng thể về con đường phát triển tương lai của doanh nghiệp vạch ra hướng phấn đấu cho toàn bộ nhân viên và lãnh đạo cho tổ chức.