II. Những biểu hiện của văn hóa doanh nghiệp của công ty cổ phần sữa Việt Nam
3. Khả năng thích ứng của Vinamilk
3.1. Vinamilk là một tổ chức định hướng khách hàng:
Nhìn vào sứ mệnh và tầm nhìn của doanh nghiệp ta dễ dàng thấy rằng Vinamilk hết sức coi trọng vấn đề chăm sóc khách hàng, và chất lượng sản phẩm đảm bảo vệ sinh và an toàn thực phẩm cho người tiêu dùng.
- Bước vào trang web công ty (vinamilk.com.vn) khách hàng có thể dễ dàng tiếp cận với hệ thống phản hồi thông tin nơi tu thập ý kiến người tiêu dùng. Nếu có bất cứ sai sót nào của sản phẩm mà người tiêu dùng phát hiện được có thể vào website để phản hồi với khách hàng thông qua đường dây nóng của doanh nghiệp hoặc gửi email hoặc đến trực tiếp các chi nhánh đại lý của Vinamilk với địa chỉ được liệt kê bên dưới của website.
- Để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng Vinamilk đã tập trung mở rộng sản xuất các dòng sản phẩm đảm bảo sức khỏe và phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng như sữa đậu nành không đường, không cholesterol, sữa chua Vinamilk probi mới. Với mục tiêu phấn đấu trở thành nhãn hiệu sữa hàng đầu Việt nam, Vinamilk đang cố gắng không ngừng cải thiện sản phẩm.
3.2. Vinamilk luôn chủ động đổi mới để phù hợp với môi trường kinh doanh
Môi trường kinh doanh ngày càng biến động, việc đổi mới là nhu cầu thiết yếu cho sự tồn tại của công ty. Nắm bắt được xu thế này Vinamilk đã tiến hành đổi mới công nghệ sản xuất, và áp dụng các biện pháp quản lý hiện đại cho khâu phân phối nhằm nâng cao hơn nữa vị thế của doanh nghiệp trên thị trường.
Với những thay đổi tích cực trên Vinamilk hy vọng sẽ đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng và tiến xa hơn trên con đường hội nhập ra thị trường toàn cầu, sản xuất đạt tiêu chuẩn quốc tế.
3.3. Tuyển dụng và đào tạo của Vinamilk
- Biết rõ vai trò của việc đào tạo và phát triển nhân viên, hàng năm Vinamilk đều đẩy mạng hoạt động bồi dưỡng nghiệp vụ và ý thức cho nhân viên bằng cách mở các lớp đào tạo ngắn hạn và dài hạn trong và ngoài nước, bên cạnh đó doanh nghiệp cũng hết sức chú trọng tới viecj thu hút và ươm mầm nhân tài.
- Mới đây, Công ty đã tuyển chọn 20 học sinh trúng tuyển trong kỳ tuyển sinh năm 2010 của Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội hoặc Trường Đại học Bách Khoa TPHCM (ngành Hoá thực phẩm, Cơ khí, Tự động hoá) để gửi đi đào tạo ngành: Công nghệ Sữa và các sản phẩm từ Sữa; Tự động hoá quy trình Công nghệ sản xuất Sữa; Máy móc và Thiết bị sản xuất Sữa tại Trường Đại học Tổng hợp Công nghệ Sinh học ứng dụng Mạc Tư Khoa thuộc Liên Bang Nga.
Điều này sẽ tạo ra một bước phát triển nhằm hiện đại hóa nên sản xuất nâng cao năng suất lao động và chất lượng sản phẩm phù hợp với biến động của nhu cầu và sự cạnh tranh của hàng ngoại nhập.
3.4. Vinamilk là một tổ chức có sự nhất quán
- Vinamik có một hệ thống giá trị cốt lõi được chia sẻ rộng rãi đối với các nhân viên trong công ty và công chúng. Hệ thống này được công bố trên website của công ty và được lưu hành nội bộ trong ấn phẩm bộ quy tắc ứng xử được phát cho nhân viên.
Tất cả các quy tắc ứng xử trong nội bộ doanh nghiệp (giữa nhân viên vơi nhân viên, nhân viên với cấp trên) và bên ngoaì doanh nghiệp (khách hàng, nhà cung cấp,…) đều được in thành văn bản và lưu truyền rộng rãi.