Những kết quả đạt đƣợc

Một phần của tài liệu Luận văn thạc sĩ thanh toán không dùng tiền mặt tại ngân hàng nhà nước việt nam chi nhánh quảng ninh (Trang 62 - 63)

Do sự quan tâm chỉ đạo của Ban Giám đốc cũng nhƣ những nỗ lực cố gắng của toàn thể CBCNV trong việc nâng cao chất lƣợng thanh toán không dùng tiền mặt, trong thời gian qua, hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt của chi nhánh Ngân hàng Nhà nƣớc tỉnh Quảng Ninh đã đạt đƣợc những kết quả nhất định:

- Tổ chức cung cấp dịch vụ thanh toán cho khách hàng với chất lƣợng tốt, quá trình xử lý nghiệp vụ đƣợc thực hiện nhanh gọn, kịp thời, chính xác, không để xảy ra sai sót, do vậy luôn đƣợc khách hàng tin cậy.Ngân hàng Nhà nƣớc chi nhánh Quảng Ninh đã phối hợp với Công an tỉnh trong việc phòng chống tội phạm, đảm bảo an ninh an toàn trong hoạt động thanh toán; trao đổi thông tin cảnh báo của Ngân hàng Nhà nƣớc Việt Nam của Công an tỉnh về phòng chống tội phạm công nghệ cao, gian lận lừa đảo trong thanh toán thẻ, thanh toán điện tử, góp phần giảm bớt rủi ro trong thanh toán, bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp của tổ chức cá nhân có liên quan. Bên cạnh đó Chi nhánh cũng đã tổ chức lấy ý kiến tham gia đối với các Dự thảo Nghị định của Chính phủ, Thông tƣ của Ngân hàng Nhà nƣớc trong lĩnh vực thanh toán.

- Thái độ phục vụ khách hàng của cán bộ công nhân viên trong ngân hàng đƣợc nâng cao, thể hiện ở sự tận tình, chu đáo, cởi mở khi giao dịch, tiếp xúc với khách hàng, mang lại cảm giác dễ chịu, thoải mái và yên tâm cho khách hàng.

- Chi nhánh đã duy trì và tiếp tục thực hiện hiện đại hóa công nghệ ngân hàng nhằm đáp ứng tốt hơn nhu cầu thanh toán không dùng tiền mặt của khách hàng, kịp thời khai thác thông tin giao dịch hàng ngày trên mạng hiện

có. Do vậy, thanh toán không dùng tiền mặt luôn chiếm tỷ trọng cao trong tổng doanh số thanh toán.

- Ngân hàng luôn thực hiện nghiêm chỉnh các quy chế về chứng từ, thanh toán, quỹ tiền mặt và khả năng thanh toán, tạo nên đƣợc niềm tin đối với khách hàng.

Nhìn chung, các dịch vụ TTKDTM ngày càng hoàn thiện, đa dạng và phong phú với các sản phẩm hiện đại, an toàn, hiệu quả, từng bƣớc phù hợp với thông lệ và chuẩn mực quốc tế. Hệ thống ngân hàng có chiến lƣợc phát triển cả về bề rộng và chiều sâu, kết hợp chặt chẽ dịch vụ thanh toán với các dịch vụ ngân hàng khác nên đã khuyến khích đƣợc các tổ chức sử dụng dịch vụ thanh toán qua ngân hàng, từng bƣớc giảm tỷ trọng và thói quen sử dụng tiền mặt trong thanh toán.

Trên đây là một số kết quả mà chi nhánh Ngân hàng Nhà nƣớc tỉnh Quảng Ninh đã đạt đƣợc trong công tác thanh toán không dùng tiền mặt, trên cơ sở đó, chi nhánh tiếp tục phát huy những thế mạnh của mình, tạo thuận lợi cho việc nâng cao chất lƣợng và phát triển hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt ở địa phƣơng trong những năm tiếp theo.

Một phần của tài liệu Luận văn thạc sĩ thanh toán không dùng tiền mặt tại ngân hàng nhà nước việt nam chi nhánh quảng ninh (Trang 62 - 63)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(93 trang)