3.1. Chức năng
3.1.1. Chức năng liên kết
Tại Google, nhân viên nơi đây là sự hội tụ của những con người thuộc các nền văn hóa khác nhau, sắc tộc khác nhau, trình độ, năng lực khác nhau từ khắp nơi trên thế giới. Các đội nhóm làm việc cùng nhau không thể tránh khỏi những sự khác nhau từ các thành viên như đã kể trên. Tuy nhiên, bất kỳ ai cũng có tâm lý muốn được cống hiến cho công ty. Để nâng cao hiệu quả làm việc nhóm và liên kết các thành viên trong nhóm làm việc, các thành viên trong công ty, Google đã triển khai dự án Aristotle nhằm nghiên cứu các nhóm làm việc (khoảng 180 nhóm trong toàn công ty), đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả làm việc nhóm, từ đó họ chia sẻ cho toàn bộ nhân viên để nâng cao hiệu quả công việc, gắn kết mọi người hơn. Điều thú vị họ nhận thấy đó là các nhóm làm tốt trong một nhiệm vụ thường cũng sẽ làm tốt khi được giao các nhiệm vụ khác. Còn nhóm không thể hoàn thành thứ gì đó thường cũng sẽ thất bại trong mọi thứ. Điều tạo nên sự khác biệt đó đến từ cách mà các thành viên trong nhóm đối xử với nhau. Và một số nguyên tắc đã được áp dụng trong các nhóm làm việc để xây dựng mối quan hệ giữa các cá nhân trong công ty: lắng nghe trước để xây dựng lòng tin, tôn trọng cách nghĩ cảm nhân của người khác ; Thể hiện lòng thông cảm: cố gắng chia sẻ cảm giác của người khác ; Nói sự thật: tạo ra sự tin tưởng ; Khiêm tốn ; Minh bạch ; Khen ngợi chân thành và cụ thể. Google luôn cố gắng tạo ra các điểm sinh hoạt chung mà mọi người có thể dễ dàng kết nối với nhau, Google Cafe là nơi nhân viên được khuyến khích gặp gỡ, trao đổi, chuyện trò, chia sẻ quan điểm của mình về công việc cũng như cuộc sống. Việc uống cafe, tám chuyện không được Google coi là một việc lãng phí và giảm hiệu suất lao động, mà nó được coi
xây dựng văn hóa doanh nghiệp đó ở Google giúp kết nối các thành viên một khối, nó sẽ giúp các nhân viên tự động phối hợp với nhau một cách tự nguyện, nhịp nhàng và hiệu quả mà không cần phải thúc giục hay quản chế, đoàn kết, đồng long cống hiến hết mình cho công ty hướng tới mục tiêu chung. Chìa khóa cho một nền văn hóa làm việc sáng tạo và thú vị là tập hợp một nhóm người thông minh, khiêm nhường và cho họ không gian để thử nghiệm, cho phép nhân viên làm quen với nhau. Khi các nhân viên hạnh phúc, năng suất sẽ tăng cao hơn và giảm bớt tỉ lệ nghỉ việc dẫn đến tăng lợi nhuận và mang lại thành công lớn hơn cho Google.
3.1.2. Chức năng nhân hòa
Google tập trung vào nhân viên giúp nhân viên tự tin và làm việc tốt hơn.Tập trung vào nhân viên thay vì lãnh đạo. Tại Google người ta tập trung vào phát triển các công cụ như moderator, quản lý các cuộc họp hay trao đổi công nghệ. Thông qua moderator nhân viên bất kỳ có thể đưa ra câu hỏi trước khi tổ chức một sự kiện nào đó, và bỏ phiếu chọn câu hỏi mà họ cho là thú vị và sắc xảo nhất, như vậy khi sự kiện diễn ra thì nó đã được xây dựng và đóng góp bởi rất nhiều người.Văn hóa doanh nghiệp này ở Google giúp trung hòa mục tiêu, lợi ích của các cá nhân, phòng ban, doanh nghiệp với nhau. Làm cho nhân viên tự hào khi được là thành viên của doanh nghiệp, từ đó khiến nhân có niềm tin, tự nguyện cam kết và phục vụ hết mình cho doanh nghiệp. Việc này giúp doanh nghiệp hạn chế tình trạng chảy máu chất xám khi bị mất nhân viên, bất đồng giữa nhân viên với nhau, với là cơ sở cho sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.
3.1.3. Chức năng điều tiết hành vi
Quy tắc ứng xử của Google là một những cách để áp dụng các giá trị của Google vào thực tế. Những quy tắc được xây dựng dựa trên thực tế, mọi thứ làm liên quan đến công việc tại Google được đo lường theo các tiêu chuẩn cao nhất về hành vi kinh doanh đạo đức. Google đặt ra tiêu chuẩn cao vì lý do thực tế và tham vọng: cam kết với tiêu chuẩn cao nhất giúp Google thuê được những người tuyệt vời, xây dựng các sản phẩm tuyệt vời, thu hút người dùng, thu hút đối tác. Vì vậy Google luôn khuyến khích các nhân viên kết hợp các nguyên tắc vào công việc. Những người phải tuân theo những quy tắc này bao gồm: Toàn bộ nhân viên, thành viên Hội đồng quản trị, các nhà thầu, chuyên gia tư vấn của Google.
Tổ chức cấu trúc phẳng tại Google khuyến khích tất cả nhân viên lên tiếng. Nói cách khác, Google đánh giá cao suy nghĩ và ý kiến của nhân viên, khuyến khích đổi mới và tiếp nhận những ý tưởng mới.Văn hóa làm việc của Google khuyến khích sự cộng tác, chẳng hạn như các cuộc họp ngẫu nhiên giữa những người sáng tạo và kỹ sư để nhân viên gắn bó với văn hóa công ty và giữ cho Google phát triển mạnh mẽ.
Google đã xây dựng những quy tắc, chính sách trên giúp nhân viên nhân thức được những hành động của mình có đúng, có phù hợp với mục tiêu của doanh nghiệp. Chính sách của Google để định hình hành vi của tất cả các thành viên trong công ty, tạo ra một
văn hóa doanh nghiệp vững mạnh, văn minh, tiên tiến. Tạo ra ấn tượng cho khách hàng, đối tác, các Chính phủ, các quốc gia nơi mà họ đang kinh doanh. Từ đó xây dựng một đế chế kinh doanh bền vững.
3.1.4. Chức năng tạo động cơ ngầm định
Nhân viên ở Google luôn được công nhận và tán thưởng về những đóng góp dù là nhỏ nhất của họ. Bất kỳ ai cũng có tâm lý muốn được cống hiến cho công ty nơi mình làm việc. Và cũng vậy, bất cứ ai cũng mong muốn được công nhận những đóng góp tích cực của mình, được đồng nghiệp, được công ty ghi nhận. Và Google đã làm tốt điều đó bằng cách tán thưởng nhân viên bất kỳ lúc nào có thể dựa trên mức độ hoàn thành công việc của họ. việc khen thưởng nếu làm tốt công việc, điều này không quá đặc biệt, không chỉ Google mà rất nhiều doanh nghiệp đều thực hiện điều này. Tuy nhiên, ở Google còn một điều rất đặc biệt, đó là công ty cũng sẵn sàng đón nhận những thất bại và cùng nhau kỷ niệm những thất bại đó. Không chỉ ở những hành động tán thưởng, khích lệ trong công việc, Google cũng rất chú trọng đến môi trường làm việc của nhân viên. Những văn phòng làm việc của Google ở khắp nơi trên thế giới đều chứa đựng những điều đặc biệt, và, chắc chắn sẽ gây hứng thú cho bất cứ người nào bởi sự độc đáo, tiện ích và thân thiện của nó. Trụ sở Google nổi tiếng vì không gian làm việc của họ tốt hơn cả mức cần thiết. Cho dù làm thêm giờ hay làm cuối tuần, thì nhân viên tại Google cho biết họ thực sự luôn thích đi làm.
Google không chỉ trả lương cao, họ còn có những chính sách hỗ trợ tài chính cá nhân để đảm bảo nhân viên của họ luôn ở trong tình trạng đảm tốt về mặt tài chính. Họ hiểu rằng không phải tất cả mọi người đều biết cách quản lý tài chính. Đó là lý do tại sao Google có những chuyên gia kế hoạch và tài chính cá nhân luôn sẵn sàng đưa ra những lời khuyên về đầu tư, thuế và các vấn đề khác liên quan. Lãnh đạo Google cho rằng khi đã được chu cấp đầy đủ, nhân viên của họ sẽ không bị vướng bận những chuyện ngoài lề, có thể toàn tâm toàn ý cho công việc. Họ muốn tạo nên một môi trường vui nhộn và cung cấp rất nhiều dịch vụ miễn phí cho nhân viên.
Văn hóa doanh nghiệp ở Google tạo sự gắn bó của nhân viên với doanh nghiệp, mỗi nhân viên đều muốn gắn bó với doanh nghiệp, cảm thấy mình là một phần của tập thể. Google luôn tìm hiểu và biết cách thoả mãn những nhu cầu cá nhân của nhân viên, ngoài ra họ còn có những chính sách khen thưởng và động viên tất cả nhân viên đúng lúc, để không ai cảm thấy mình bị bỏ rơi và đều là một phần quan trọng với doanh nghiệp. Từ đó tạo động lực cho nhân viên cống hiến và gắn bó lâu dài cho doanh nghiệp.
3.1.5. Chức năng tạo bản sắc riêng
Google với niềm tin rằng nhân viên hạnh phúc sẽ làm việc hiệu quả và sáng tạo hơn. Do đó, họ cố gắng tạo ra một môi trường làm việc nơi nhân viên được tự do thể hiện sự sáng tạo của mình, cho dù chỉ là đưa ra các giải pháp mới cho một vấn đề hay đơn giản là
Trên thực tế, Google khuyến khích tinh thần tự giác. Nhân viên của Google được khuyến khích làm việc ở bất kỳ chỗ nào họ thích, có nghĩa là họ không bị giới hạn trong một căn phòng, một cái bàn và một cái ghế nào. Thay vào đó, nhân viên có thể làm việc ở bất kỳ đâu, trong các khu vực tiếp khách, quán cà phê, trên ghế lười... Bất cứ nơi nào nhân viên cảm thấy thoải mái để tập trung làm việc thì đó chính là văn phòng. Google khuyến khích sự dịch chuyển bên trong công ty, khi đó nhân viên làm việc dựa trên những điểm mạnh và điểm yếu. Luân chuyển vị trí cho phép nhân viên tìm được chính xác công việc mà họ thấy phù hợp nhất.
Được mệnh danh là “Công ty của nhân viên” với một nền văn hóa doanh nghiệp tiêu biểu trên thế giới thì Google luôn thu hút các nhân tài từ khắp nơi trên thế giới, mong muốn làm việc và cống hiến tại nơi đây. Mỗi năm Google nhận được khoảng ba triệu đơn ứng tuyển và sau quá trình tuyển dụng khắt khe, Google chỉ tuyển khoảng 7000 ứng viên. Google coi trọng các ứng viên có đạo đức trong công việc hơn là chỉ số IQ. Họ muốn thu hút những người thông minh và có hiệu suất cao nhưng đồng thời cũng khiêm tốn, tận tâm, và thoải mái khi đối phó với khó khăn. Con người chính là yếu tố giúp Google thành công. Nhìn vào một doanh nghiệp tiêu biểu như vậy sẽ có rất nhiều các bài học được rút ra, bởi có thể xây dựng được nền văn hóa doanh nghiệp với những bản sắc riêng, tiên tiến và duy trì nó lâu dài các nhà lãnh đạo và toàn thể nhân lực tại Google đã trải qua rất nhiều các quá trình để có thể tìm thấy, thử nghiệm và phát huy nó.
3.2. Vai trò
3.2.1. VHDN tạo lên môi trường làm việc tích cực, đem lại sức mạnh tinh thần cho doanh nghiệp
Văn hóa doanh nghiệp tại Google đã tạo ra cho nơi đây một môi trường làm việc tuyệt vời. Đây chính là sự nỗ lực từ phía ban quản trị công ty, đã luôn lắng nghe, thấu hiểu, quan tâm đến tất cả các thành viên trong công ty, ở bất kỳ trụ sở, chi nhánh nào trên toàn thế giới. Từ không gian làm việc phục vụ cho các công việc sáng tạo, các khu vực làm việc được bố trí theo các concept khác nhau nhưng mục đích luôn tạo sự thoải mái khi làm việc cho nhân viên. Tiếp theo, vấn đề sức khỏe của tất cả nhân viên được Google chú trọng, đồ ăn tại công ty luôn chuẩn bị sẵn, phục vụ cho cả những người làm việc khuya và nó hoàn toàn miễn phí. Trong khuôn viên còn có các máy chạy bộ, phòng gym, máy massage, thậm chí có cả bác sĩ. Ngồi quá lâu có thể ảnh hưởng đến sức khỏe, Google đã trang bị các thiết bị thể dục nhằm giúp nhân viên luyện tập cải thiện sức khỏe ngay tại công ty. Phòng vật lý trị liệu có các bác sĩ cũng sẵn sàng giúp đỡ. Google còn quan tâm đến thế hệ sau của mỗi nhân viên. Nhân viên sẽ được nghỉ 18 tuần nếu như sinh con, bố sẽ được nghỉ 6 tuần để hỗ trợ, chăm sóc vợ. Họ sẽ được nhận lương và các chế độ thưởng như bình thường. Google còn có các món quà thiết thực như tã, bỉm, sữa, đồ chơi, quần áo, … cho các đứa trẻ và có nhà trẻ nếu nhân viên muốn đưa con nhỏ theo khi đi làm. Nếu nhân viên làm việc tại đây không may qua đời thì người thân sẽ nhận toàn bộ cổ phiếu mà
người đó sở hữu tại công ty, cùng với đó là tiền bảo hiểm, 50% lương mỗi tháng trong vòng 10 năm, nếu người đó có con thì con của họ sẽ nhận 1000USD/tháng cho tới khi 19 tuổi. Một môi trường làm việc lý tưởng, mức đãi ngộ cực kỳ tốt mang đến cho nhân viên sự tin tưởng, an tâm. Như vậy, văn hoá doanh nghiệp có vai trò cực kỳ quan trọng. Nó luôn tạo ra niềm tin cho mỗi người làm việc trong môi trường đó. Nó là sợi dây gắn kết giữa những con người trong cùng doanh nghiệp, tạo ra tiếng nói chung giữa các thành viên, và nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh cho doanh nghiệp. Hơn nữa, xây dựng văn hoá doanh nghiệp thích hợp với đặc điểm của doanh nghiệp thì việc quản lý chính là dùng nền văn hóa nhất định để tạo dựng con người. Chỉ khi văn hoá doanh nghiệp thực sự hoà vào giá trị của mỗi nhân viên thì họ mới có thể coi mục tiêu của doanh nghiệp là mục tiêu phấn đấu của mình. Từ đó nhân viên có động lực trong công việc, coi việc đi làm ở công ty như ở nhà vậy, họ có thể toàn tâm toàn ý, cống hiến hết sức mình, đóng góp, xây dựng công ty và gắn bó lâu dài với Google.
3.2.2. VHDN là nguồn lực tạo lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp phát triển bền vững.
Google là một trong các công ty có văn hóa doanh nghiệp nổi bật trên thế giới. Google được xem như một tượng đài về văn hóa doanh nghiệp trong những năm gần đây và là hình mẫu được hàng triệu doanh nghiệp khởi nghiệp noi theo. Những văn hóa doanh nghiệp mà Google xây dựng và những chính sách đã tạo nên sự đặc biệt cho văn hóa làm việc tại Google. Với đội ngũ là những chuyên gia tài năng hàng đầu trong lĩnh vực, Google luôn thu hút được những nhân tài muốn học hỏi và làm việc ở đây, Họ coi trọng các ứng viên có đạo đức trong công việc hơn là chỉ số IQ, những người thông minh và có hiệu suất cao nhưng đồng thời cũng khiêm tốn, tận tâm, và thoải mái khi đối phó với khó khăn. Bên cạnh đó Google cũng dành cổ phiếu ưu đãi cho 99% nhân viên, áp dụng chế độ lương bổng rất cao để tạo động lực làm việc và giúp họ có được sự gắn bó lâu dài với công ty. Google không ngừng thu hút nhân tài với những chính sách quản trị nhân lực độc đáo, và cái tên Googleplex đã trở thành địa điểm làm việc mơ ước không chỉ đối với người dân Mỹ. Điều này giúp họ giữ chân và kết hợp các nhân viên làm việc hiệu quả với nhau tạo nên một tập thể lớn mạnh, nơi đó, chủ nghĩa cá nhân bị kiềm chế bởi tinh thần làm việc tập thể. Tinh thần đó cho phép những người xa lạ hợp thành nhóm để tạo thành những đoàn tàu lao về phía trước và phó thác cuộc đời của họ cho nhau, giúp doanh nghiệp phát triển bền vững.
Công tác quản trị của Google cũng quan tâm cổ vũ, khích lệ sự đổi mới sáng tạo ở công sở. Nhân viên của công ty được đối xử giống như những thành viên trong một gia đình hơn là người được tuyển dụng vào để làm việc. Google thật sự cố gắng để “nói đi đôi với làm”. Các cấp lãnh đạo của Google cố gắng để tạo ra một bầu không khí hòa thuận và tránh tình trạng trong công ty chỉ có những người “biết nói mà không biết làm. Các nhà
viên không chỉ trong công việc, nhà quản trị còn tạo cho các nhân viên mới cảm giác thân thiện, được chào đón và giúp đỡ họ trong quá trình tiếp nhận công việc . Việc văn hóa đối