trong nước và quốc tế
Trong những năm trở lại đây, hãng xe Việt VinFast đã từng bước khẳng định được vị thế và tên tuổi của mình trên thị trường xe hơi trong nước và sắp tới là tiến đến phạm vi thị trường quốc tế. Từ những con số cụ thể về doanh số xe hơi bán ra cũng như doanh thu, lợi nhuận sau 2 năm kể từ khi những chiếc ôtô thương hiệu Việt lần đầu lăn bánh trên các nẻo đường tại 3 miền đất nước, chúng ta có thể thấy rằng, VinFast không chỉ chiếm được niềm tin của đông đảo người tiêu dùng trong nước, mà đã bắt đầu có những bước đi vững chắc trong hành trình vươn ra quốc tế.
Thế nhưng song song với sự phát triển ấy, VinFast vẫn đứng trước áp lực giải quyết bài toán về rào cản từ các thương hiệu xe hơi đã có thâm niên, tên tuổi lâu năm trên thị trường xe hơi trong nước và quốc tế. Đối với thị trường trong nước, có thể kể đến một số hãng xe nổi tiếng đã trở nên quen thuộc với người Việt như Toyota, Hyundai, KIA… Trên con đường chinh phục thị trường nước ngoài, mới đây nhất là thị trường xe điện Mỹ, VinFast sẽ phải cạnh tranh với các đối thủ sừng sỏ như Tesla, Volkswagen, Audi E-Tron, Mercedes-Benz.. trong cùng phân khúc.
47 Đối thủ thị trường trong nước của VinFast (Toyota, Hyundai, KIA)
Đối thủ thị trường nước ngoài của VinFast ( Volkswagen, Tesla, Mercedes) Bên cạnh đó, các con số thống kê qua từng thời kỳ đều đã chứng minh và cho thấy rõ xu hướng chuộng các hãng xe ngoại của người tiêu dùng Việt (Nhật Bản, Hàn Quốc..). Điều này đã tạo nên những thách thức, khó khăn không nhỏ cho VinFast trên cuộc đua về doanh số xe hơi bán ra tại thị trường trong nước. Chính vì vậy, nhằm hướng tới việc tối thiểu hóa ảnh hưởng của xu hướng mua sắm các hãng xe ngoại cũng như giảm đi áp lực cạnh tranh với các thương hiệu xe hơi dày dặn kinh nghiệm và có tên tuổi ở thị trường trong nước thì VinFast cần đánh mạnh hơn nữa vào tâm lý “Niềm tự tôn dân tộc” niềm tự hào dân tộc khi mà lần đầu tiên một - chiếc xe hơi mang thương hiệu Việt, được người Việt làm chủ sở hữu, sẽ được
48 sản xuất tại Việt Nam (made in Vietnam) được ra mắt tại một triển lãm mang tầm cỡ quốc tế như Paris Motor Show, cùng với đó là thông điệp “Bảo vệ môi trường, cải thiện chất lượng không khí”. Ô nhiễm môi trường và suy giảm chất lượng không khí đã trở thành một vấn đề toàn cầu trong những năm trở lại đây. Điểm nổi bật của dòng xe điện VinFast là động cơ bằng điện góp phần giảm thiểu ô nhiễm môi trường. Trong quy trình sản xuất, công ty cũng chủ động đầu tư dây chuyền xử lý pin và ắc quy đã qua sử dụng để bảo vệ môi trường. Có thể thấy rằng, Việc áp dụng dây chuyền sản xuất công nghệ hiện đại và thân thiện với môi trường của VINFAST hoàn toàn phù hợp với định hướng tăng trưởng xanh và phát triển bền vững của nước ta. Thông qua các chiến dịch quảng cáo, truyền thông hay trên chính Website của mình, hãng có thể đưa khẩu hiệu này đến gần hơn với người dân Việt Nam và truyền tải, lan tỏa thông điệp ý nghĩa có sức ảnh hưởng toàn cầu trên phạm vi ngày càng rộng lớn hơn.
Trên con đường “tấn công” vào thị trường xe điện ở Châu Âu, nơi khởi nguồn lối sống xanh với tư duy và văn hóa sống xanh, mang đến tiềm năng phát triển thị trường xe điện mạnh mẽ trong tương lai, VinFast sẽ cần giải quyết bài toán cân bằng giữa tâm lý, tiêu chí lựa chọn xe của người tiêu dùng Châu Âu với mức giá, các tính năng mà dòng xe sẽ cho ra mắt mà vẫn đảm bảo đáp ứng đúng thị yếu của khách hàng về kiểu dáng thời thượng, tích hợp nhiều tính năng, khả năng vận hành vượt trội. Theo đó, hãng có thể chinh phục thị trường châu Âu khó tính bước đầu bằng cách đưa ra những chính sách, cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng luôn đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu. Cụ thể là triển khai dịch vụ bảo hành pin định kỳ và thay thế pin mới khi tuổi thọ của pin ở dưới mức an toàn, điều này đem đến cho khách hàng quyền lợi, sự an tâm cũng như sự tin tưởng cao trong suốt quá trình sử dụng.
49 Với hệ thống trung tâm thương mại cũng như ưu thế về bất động sản của VinGroup, VinFast được hỗ trợ nhiều về mặt quảng bá, trưng bày sản phẩm trực tiếp tới người tiêu dùng. Tuy nhiên, nhu cầu xe hơi chạy bằng điện tại Việt Nam hiện nay chưa cao do nhiều yếu tố như cơ sở vật chất, giá, thị hiếu, định kiến người tiêu dùng về xe điện,... dẫn tới số lượng tiêu thụ xe điện tại Việt Nam còn chưa cao (Theo thống kê của Cục Đăng kiểm Việt Nam, số lượng xe điện hóa ở Việt Nam hiện còn rất ít, năm 2019 là 140 xe điện, năm 2020 tăng lên 900 xe và hết Quý I năm 2021 là 600 xe). Điều này có nghĩa rằng, thị trường xe điện trong nước là chưa đủ lớn và cũng chưa thực sự tiềm năng đối với VinFast. Vì vậy, VinFast hướng tới một thị trường tiềm năng và rộng mở hơn đó là thị trường Châu Âu, nơi mà nhu cầu tiêu thụ xe điện lớn, cơ sở vật chất như trạm sạc xe điện, hỗ trợ kỹ thuật,... đã được đáp ứng. Bước đi đầu tiên của VinFast sang các thị trường lớn này là xuất hiện tại Los Angeles Auto Show 2021, đặt văn phòng tại Châu Âu, Bắc Mỹ và lên kế hoạch cho việc ra mắt sản phẩm tại hai khu vực này. Cùng với chất lượng sản phẩm cao, đạt chuẩn quốc tế, VinFast có thể thâm nhập thị trường trên thế giới và hứa hẹn trở thành một hãng xe điện mới nổi tại khu vực Châu Âu, Bắc Mỹ. Không chỉ dừng lại ở việc đặt văn phòng, mở phòng trưng bày trên những thị trường này, VinFast cần tiếp tục đẩy mạnh chiến lược marketing của mình để có thể đưa thương hiệu của mình đến gần hơn với người tiêu dùng tại Mỹ cũng như Châu Âu. Nhờ vào thế mạnh marketing, VinFast hoàn toàn có khả năng gây dựng những chính sách phù hợp để đưa VinFast đi xa hơn nữa.
50 Đối với thị trường trong nước, người tiêu dùng cũng dần chuyển hướng sang lối sống xanh và cũng cân nhắc các sản phẩm xe điện. Chính vì vậy, để có thể đẩy mạnh tiêu thụ tại thị trường Việt Nam, VinFast cần đầu tư thêm về mặt cơ sở vật chất như các trạm sạc dành cho các dòng xe điện. Hơn nữa, nâng cao nhận thức người tiêu dùng với các chiến lược marketing đánh vào bảo vệ môi trường, tiết kiệm nhiên liệu, luôn gắn liền với yếu tố dân tộc, từ đó thu hút sự chú ý của người dân, nâng cao lượng cầu về xe điện tại thị trường trong nước. Bên cạnh đó, VinFast có thể triển khai thêm các gói hỗ trợ khi mua xe đối với cư dân Vinhomes, là khách hàng thân thiết đối với VinGroup khi sử dụng đa dạng các dịch vụ từ tập đoàn như y tế, du lịch, mua sắm,… Vận dụng mạng lưới showroom, đại lý dày đặc của mình, VinFast hoàn toàn có thể củng cố sự tiện lợi trong việc thực hiện các dịch vụ bảo dưỡng, thay pin, sạc pin cho dòng xe điện của mình. Nếu như xe oto điện còn là một sản phẩm chưa thực gần gũi với người tiêu dùng trong nước thì xe máy điện VinFast hiện đang rất được ưa chuộng, vận dụng sự ưa thích đó, VinFast có thể đưa ra nhiều gói ưu đãi dành riêng cho những khách hàng đã sở
51 hữu xe máy điện VinFast. Như vậy, có thể đẩy tiêu thụ xe máy và xe oto điện lên cao hơn.
3.2.3.S (1, 2, 7, 8) - T (3) : Chiến lược thuyết phục, xây dựng niềm tin của
người tiêu dùng trong nước về những đặc điểm vượt trội của xe ô tô điện
Việc từ bỏ thói quen đã tồn tại nhiều năm với xe xăng tại thị trường trong nước đã đặt ra một bài toán khó cho VinFast VF E34 - mẫu xe điện phổ thông đầu tiên của VinFast nói riêng và thị trường ô tô Việt Nam nói chung. Bài toán đòi hỏi cách thức để thuyết phục khách hàng tạm quên đi xe ô tô động cơ xăng, dầu truyền thống và chấp nhận thứ gì đó mới mẻ, hiện đại hơn: ô tô điện.
52 Ngoài những tính năng, đặc trưng đáng chú ý của dòng xe ô tô điện như giảm tải ô nhiễm môi trường, ô nhiễm tiếng ồn tại các đô thị lớn gây ảnh hưởng đến sức khỏe con người và chất lượng không khí hay khả năng vận hành ổn định, tính năng an toàn vượt trội, hạn chế rủi ro cháy nổ xảy ra.. thì còn những điểm có thể đánh vào yếu tố kinh tế, tâm lý tiết kiệm của đại đa số người dân Việt mà VinFast nên khai thác sâu hơn cũng như đẩy mạnh trong hoạt động truyền thông của mình bởi việc mua xe ô tô chạy bằng điện thực sự đem đến giải pháp tiết kiệm ngân sách một cách thông minh nhất.
Chi phí vận hành, bảo dưỡng thấp là một trong những yếu tố tạo nên sức hút cho xe ô tô điện. Động cơ điện không cần dầu bôi trơn như xe xăng, dầu, vì vậy sẽ không còn việc phải bảo dưỡng ( thay dầu) thường xuyên nữa. Hơn nữa, động cơ điện phản ứng tức thời sau mỗi lần nhấn ga và tự động ‘phanh’ khi người lái buông chân phanh. Má phanh trên xe điện do vậy không mòn nhanh như trên xe xăng, dầu, từ đó giảm chi phí thay thế. Theo nhiều nghiên cứu của các tổ chức trên thế giới, chi phí bảo dưỡng xe ô tô điện chỉ tương đương với 25 30% xe sử dụng động - cơ đốt trong.
53 Không chỉ vậy, tiết kiệm chi phí nhiên liệu cũng là một ưu điểm nổi bật khi lựa chọn xe điện. Dựa trên thực tế rằng giá xăng dầu lên xuống thất thường như hiện nay thì việc sử dụng xe ô tô chạy bằng điện là một lựa chọn đúng đắn. Quả thực giá điện có xu hướng ổn định hơn và nguồn năng lượng này có thể chủ động tái tạo lại.