- Phí phát hành thẻ cao hơn
PHẦN 3: GIẢI PHÁP KIẾN NGHỊ
3.3.2 Đối với Agribank Phú Mỹ Hưng:
- Tăng cường hoạt động Marketing: Cần đưa ra những tiện ích của sản phẩm thẻ mà Agribank Phú Mỹ Hưng nhằm mở rộng số lượng khách hàng tiềm năng. Ngoài ra, Ngân hàng đưa ra chính sách ưu đãi nhằm giảm thiểu chi phí hoạt động thẻ.
đây là một lợi thế cạnh tranh rất lớn để thu hút các đơn vị chấp nhận thẻ. 2013
Hơn nữa cần phải chú ý hơn đến công tác chăm sóc các đại lý, đơn vị chấp nhận thẻ bằng các ưu đãi lớn, chú trọng đến việc đầu tư trang thiết bị trang bị cho cơ sở chấp nhận thẻ như các máy EDC, các máy trạm, các máy tính nối mạng với Agribank.
- Thường xuyên mở lớp đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ cho các cán bộ thẻ, xây dựng đội ngủ cán bộ nhân viên nhiệt tình, tâm huyết, có phẩm chất, và đầy đủ trình độ chuyên môn.
- Thường xuyên đánh giá xu hướng thị trường, thực tế ghi nhận các ý kiến phản hồi của khách hàng để triển khai họp Tổ đưa ra đánh giá nhận định của Tổ mình để báo cáo Lãnh đạo.
- Trong thời điểm cạnh tranh khốc liệt hiện tại, công tác phát triển khách hàng rất cần chi phí, nhất là khi tiếp cận những khách hàng lớn. Đề xuất Ban Giám đốc cho định hướng về vấn đề này vì trên thực tế, sẽ rất khó tiếp xúc khách hàng bằng lời nói suông. Trong trường hợp cần thiết, Ban Giám đốc cho xe để cán bộ đi gặp khách hàng hoặc đưa đón khách hàng tới làm việc.
- Cho phép Tổ phát triển Sản phẩm Dịch vụ chế độ ra ngoài công tác thường xuyên, có báo cáo lãnh đạo Phòng.
- Việc triển khai Kế hoạch cho phép thực hiện theo từng giai đoạn, theo trọng tâm trọng điểm của từng đợt và có Báo cáo kết quả thực hiện lên Ban Giám Đốc khi kết thúc từng đợt. Kế hoạch chi tiết, cụ thể theo từng đợt được xây dựng chi tiết và đính kèm theo Kế Hoạch này.
KẾT LUẬN• •
> Dịch vụ thẻ không chỉ mang lại lợi nhuận cho Ngân hàng, mà còn đóng vai trò quan trọng đối với đời sống người dân. Vì ngày nay, đời sống người dân đã được cải thiện, nhận thức được nâng cao, nên thói quen sử dụng thẻ thay thế tiền mặt trở nên phổ biến hơn. Do gặp khá nhiều áp lực cạnh tranh với các Ngân hàng khác về phí dịch vụ, chức năng, chất lượng sản phẩm,.. .nên vấn đề Marketing, đề án phát triển Sản phẩm Dịch vụ thẻ cần phải được quan tâm hơn.
> Tuy thị trường thẻ rất sôi nổi, khả năng cạnh tranh với các NHTM khác rất lớn nhưng Agribank nói chung và Agribank Phú Mỹ Hưng nói riêng luôn vì lợi ích của khách hàng mà đem lại những sản phẩm tốt nhất với phương châm “Thanh toán tiện ích - mọi lúc mọi nơi”.
> Do Agribank Phú Mỹ Hưng toạ lạc tại trung tâm khu đô thị mới Phú Mỹ Hưng, một trong những khu đô thị văn minh, phát triển nhất ở Thành phố Hồ Chí Minh. Nơi đây đang có những dự án lớn thu hút nhiều nhà đầu tư trong và ngoài nước nên không thể thiếu sự góp mặt của Ngân hàng. Chính vì thế, hoạt động của Agribank Phú Mỹ Hưng sôi nổi và đạt hiệu quả cao. Hơn nữa, mối quan hệ giữa Agribank Phú Mỹ Hưng với các đơn vị cùng ngành, các doanh nghiệp, địa phương rất tốt tạo nền tảng bền vững cho sự hợp tác, phát triển lâu dài. Chính những yếu tố đó đã giúp Agribank Phú Mỹ Hưng không ngừng phát triển và đạt được hiệu quả cao trong những năm gần đây. Hoạt động kinh doanh Agribank Phú Mỹ Hưng trong 03 năm qua đã đánh dấu sự phát triển bền vững về sản phẩm dịch vụ thẻ. Những năm 2011- 2013, số lượng thẻ phát hành, doanh số thanh toán thẻ, và các mạng lưới chấp nhận thẻ tăng cao. Điều này chứng tỏ thẻ là sản phẩm đầy triển vọng, hứa hẹn mang lại lợi nhuận lớn cho Chi nhánh. Và tình hình kinh doanh thẻ của Agribank 2011-2013 mà tôi phân tích trên cùng với những giải pháp 2013