- Khuyến khích kinh tế cá thể tham gia vào lĩnh vực kinh doanh có lợi thế. Đẩy nhanh
tiến độ thực hiện các dự án khu dân cư, khu đô thị... tạo điều kiện ổn định cuộc sống của người dân quận Gò Vấp. Cải cách mạnh mẽ thủ tục hành chính, hướng tới sự đơn giản, thuận tiện. Nhà nước cần có chính sách ưu việt hơn trong việc cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất.
- KẾT LUẬN
- •
- Thị trường cho vay KHCN tại Việt Nam là một thị trường đầy tiềm năng nhưng chưa
được khai thác đúng mức. Do đó mở rộng hoạt động cho vay KHCN là một hướng đi đúng mục tiêu của Sacombank và của xã hội, đáp ứng được nhu cầu của người dân.
- Thật vậy, cho vay KHCN đã trở thành mục tiêu, chiến lược mang tầm quan trọng đối
với các NHTM. Mở rộng hoạt động cho vay KHCN tạo điều kiện quan trọng trong gia tăng giá trị xã hội, nâng cao đời sống vật chất, tinh thần của người dân; tăng quy mô sản xuất kinh doanh, tạo điều kiện cho nền kinh tế phát triển.
- Tuy nhiên thực trạng hoạt động tín dụng nói chung và cho vay đối với KHCN nói riêng
tại Sacombank - CN Gò Vấp đang còn nhiều vấn đề tồn tại. Nhất là trong điều kiện cạnh tranh gay gắt giữa các ngân hàng như hiện nay thì việc mở rộng hoạt động này phải được Sacombank chú trọng đầu tư hơn nữa, vì đây là nhóm đối tượng khách hàng có tiềm năng rất lớn và các ngân hàng lớn và hiện đại trên thế giới đều dã khai thác tốt mảng khách hàng này.
- Trên cơ sở vận dụng các phương pháp nghiên cứu, bám sát mục tiêu, phạm vi nghiên
cứu, đề tài đã hoàn thành được các nhiệm vụ đề ra, nêu ra được các luận chứng khoa học về mở rộng hoạt động cho vay KHCN, qua đó đánh giá được hoạt động cho vay KHCN của Sacombank - CN Gò Vấp. Đồng thời đề tài cũng đưa ra được một số giải pháp và một số kiến nghị với mong muốn Sacombank - CN Gò Vấp tồn tại và phát triển mạnh mẽ hơn nữa trong môi trường cạnh tranh thời mở cửa.
- TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Quốc hội nước Cộng Hòa Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam, Luật các tổ chức tín dụng, 2010.
2. Quốc hội nước Cộng Hòa Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam, Thông tư quy định về phân loại tài sản có, mức trích, phương pháp trích lập dự phòng rủi ro và việc sử dụng dự phòng để xử lý rủi ro trong hoạt động của tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng nước ngoài, 2013.
3. Tiến sĩ Nguyễn Minh Kiều (2009). Nghiệp vụ ngân hàng thương mại. Nhà xuất bản thống kê.
4. PGS.TS. Trần Huy Hoàng (2010). Quản trị ngân hàng. Nhà xuất bản lao động xã hội.
5. http://haokhisacombank.com
- PHỤ LỤC
- PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN CỦA KHÁCH HÀNG - (Về các sản phẩm dịch vụ cho vay KHCN)
A. GIỚI THIỆU SƠ LƯỢC: - Kính chào các Anh/chị,
- Tôi tên là Võ Thị Phương Trang, hiện đang học năm cuối tại khoa KT-TC-NH trường
ĐH Công Nghệ TP.HCM. Tôi đang làm khóa luận với đề tài “Phân tích tình hình cho vay KHCN tại Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín (Sacombank) - CN Gò Vấp”, để bài báo cáo được thuyết phục hơn, tôi đã thiết kế phiếu khảo sát này nhằm đánh giá mức độ hài lòng của KH khi sử dụng các sản phẩm dịch vụ của Sacombank - CN Gò Vấp. Mong các Anh/chị dành chút thời gian để trả lời các câu hỏi sau đây. Mọi thông tin mà các Anh/chị cung cấp sẽ được bảo mật.
- Xin chân thành cảm ơn các anh/chị!
B. THÔNG TIN CHUNG:
1. Nghề nghiệp:...Độ tuổi:... 2. Thu nhập trung bình hàng tháng: □ < 3 triệu □ 3-5 triệu □ 5-10 triệu □ >10 triệu 3. Anh/chị đã từng giao dịch với Sacombank - CN Gò Vấp chưa?
□ Có □ Không
4. Anh/chị hiện đã và đang sử dụng loại sản phẩm dịch vụ nào của Sacombank - CN Gò Vấp:
□ Cho vay tiêu dùng □ Cho vay sản xuất kinh doanh □ Cho vay tín chấp □ Cho vay đặc thù
C. CHẤT LƯỢNG CÁC SẢN PHẨM DỊCH VỤ:
- (Anh/chị đã và đang sử dụng loại sản phẩm dịch vụ nào của Sacombank thì vui lòng
hoàn tất vào nội dung tương ứng với dịch vụ mình sử dụng)
1. Anh/chị đang sử dụng sản phẩm cho vay tiêu dùng tại Sacombank:
- ( Cho vay mua nhà, mua xe, du học, chứng minh năng lực tài chính, bảo toàn)
- - Hồ sơ vay đơn giản, thủ tục nhanh gọn:
□ Rất hài lòng □ Hài lòng □ Không ý kiến □ Không hài lòng □ Rất không hài lòng -Lãi suất và thời gian vay phùhợp với khả năng trả nợ của khách hàng:
- Hạn mức cho vay đáp ứng được yêu cầu của khách hàng:
□ Rất hài lòng □ Hài lòng □ Không ý kiến □ Không hài lòng □ Rất không hài lòng - Việc giải ngân được thực hiện nhanh chóng sau khi đi công chứng và đk GDĐB: □ Rất hài lòng □ Hài lòng □ Không ý kiến □ Không hài lòng □ Rất không hài lòng
-.../...' y _ , /
- Các mức lệ phí và phí phạt hoàn toàn phù hợp với quy định, rõ ràng và minh bạch: □ Rất hài lòng □ Hài lòng □ Không ý kiến □ Không hài lòng □ Rất không hài lòng
- .. ... Ấ...
- Chuyên viên khách hàng rất tận tình và ân cần hướng dân cho khách hàng:
□ Rất hài lòng □ Hài lòng □ Không ý kiến □ Không hài lòng □ Rất không hài lòng - Việc nhăc nhở tới ngày đóng tiên gôc và lãi được CVKH thực hiện định kỳ: □ Rất hài lòng □ Hài lòng □ Không ý kiến □ Không hài lòng □ Rất không hài lòng
2. Anh/chị đang sử dụng sản phấm cho vay kinh doanh tại Sacombank:
- (Cho vay kinh doanh, vay chứng khoán)
- Hồ sơ vay đơn giản, thủ tục nhanh gọn:
□ Rất hài lòng □ Hài lòng □ Không ý kiến □ Không hài lòng □ Rất không hài lòng - -Lãi suất và thời gian vay phù hợp với khả năng trả nợ của khách hàng: □ Rất hài lòng □ Hài lòng □ Không ý kiến □ Không hài lòng □ Rất không hài lòng - Phương thức trả nợ phù hợp với khả năng tài chính của khách hàng:
□ Rất hài lòng □ Hài lòng □ Không ý kiến □ Không hài lòng □ Rất không hài lòng - Nhiêu loại tài sản đảm bảo được chấp nhận để cho vay:
□ Rất hài lòng □ Hài lòng □ Không ý kiến □ Không hài lòng □ Rất không hài lòng - Hạn mức cho vay phù hợp tương ứng với phươngán sản xuất của khách hàng: □ Rất hài lòng □ Hài lòng □ Không ý kiến □ Không hài lòng □ Rất không hài lòng - Việc giải ngân được thực hiện nhanh chóng sau khi đi công chứng và đk GDĐB: □ Rất hài lòng □ Hài lòng □ Không ý kiến □ Không hài lòng □ Rất không hài lòng - Các mức lệ phí và phí phạt hoàn toàn phù hợp với quy định, rõ ràng và minh bạch: □ Rất hài lòng □ Hài lòng □ Không ý kiến □ Không hài lòng □ Rất không hài lòng - Chuyên viên khách hàng rất tậntình và ân cần hướng dân cho khách hàng:
□ Rất hài lòng □ Hài lòng □ Không ý kiến □ Không hài lòng □ Rất không hài lòng - Việc nhăc nhở tới ngày đóng tiên gôc và lãi được CVKH thực hiện định kỳ: □ Rất hài lòng □ Hài lòng □ Không ý kiến □ Không hài lòng □ Rất không hài lòng
3. Anh/chị đang sử dụng sản phẩm cho vay tín chấp tại Sacombank:
- (Vay tiêu dùng cán bộ công nhân viên, vay tiêu dùng — Bảo tín )
- Hồ sơ vay đơn giản, thủ tục nhanh gọn:
□ Rất hài lòng □ Hài lòng □ Không ý kiến □ Không hài lòng □ Rất không hài lòng -Lãi suất và thời gian vay phù họp với khả năng trả nợ của khách hàng:
□ Rất hài lòng □ Hài lòng □ Không ý kiến □ Không hài lòng □ Rất không hài lòng - Việc giải ngân được thực hiện nhanh chóng:
□ Rất hài lòng □ Hài lòng □ Không ý kiến □ Không hài lòng □ Rất không hài lòng - Hạn mức cho vay đáp ứng được yêu cầu của khách hàng:
□ Rất hài lòng □ Hài lòng □ Không ý kiến □ Không hài lòng □ Rất không hài lòng - Các mức lệ phí và phí phạt hoàn toàn phù hợp với quy định, rõ ràng và minh bạch: □ Rất hài lòng □ Hài lòng □ Không ý kiến □ Không hài lòng □ Rất không hài lòng - Chuyên viên khách hàng rất tận tình và ân cần hướng dẫn cho khách hàng: □ Rất hài lòng □ Hài lòng □ Không ý kiến □ Không hài lòng □ Rất không hài lòng - Việc nhắc nhở tới ngày đóng tiền gốc và lãi được CVKH thực hiện định kỳ: □ Rất hài lòng □ Hài lòng □ Không ý kiến □ Không hài lòng □ Rất không hài lòng - Khách hàng được tặng bảo hiểm An Tâm Tiêu Dùng trong thời gian vay vốn: □ Rất hài lòng □ Hài lòng □ Không ý kiến □ Không hài lòng □ Rất không hài lòng
4. Anh/chị đang sử dụng sản phẩm cho vay đặc thù tại Sacombank:
- ( Vay tiểu thương chợ)
- Hồ sơ vay đơn giản, thủ tục nhanh gọn:
□ Rất hài lòng □ Hài lòng □ Không ý kiến □ Không hài lòng □ Rất không hài lòng -Lãi suất và thời gian vay phù họp với khả năng trả nợ của khách hàng:
□ Rất hài lòng □ Hài lòng □ Không ý kiến □ Không hài lòng □ Rất không hài lòng - Hạn mức cho vay đáp ứng được yêu cầu của khách hàng:
□ Rất hài lòng □ Hài lòng □ Không ý kiến □ Không hài lòng □ Rất không hài lòng - Chuyên viên khách hàng rất tận tình và ân cần hướng dẫn cho khách hàng: □ Rất hài lòng □ Hài lòng □ Không ý kiến □ Không hài lòng □ Rất không hài lòng - Việc thu nợ và lãi được CVKH thực hiện định kỳ:
□ Rất hài lòng □ Hài lòng □ Không ý kiến □ Không hài lòng □ Rất không hài lòng - Khách hàng được yêu cầu mua bảo hiểm chống cháy, nổ đối với sạp của mình: □ Rất hài lòng □ Hài lòng □ Không ý kiến □ Không hài lòng □ Rất không hài lòng
D. Ý KIẾN CỦA KHÁCH HÀNG:
- l.Anh/chị có ý kiến đóng góp gì khác cho Ngân hàng về các sản phẩm dịch vụ?
- 2.Theo Anh/chị, trong tương lai Ngân hàng nên ra thêm loại sản phẩm dịch vụ mới nào