doanh tại ngân hàng TMCP Quốc Tế chi nhánh 3/2 - Hồ Chí Minh
5.2.1 Giải pháp đối với ngân hàng.
> Linh hoạt, tạo sự thông thoáng và tiết kiệm thời gian trong quy trình cho vay nhằm đáp ứng nhanh hơn nữa nhu cầu cần vốn của khách hàng, đẩy mạnh nâng cao năng lực thẩm định hồ sơ cho vay, tài sản đảm bảo từng bước rút ngắn quy trình cho vay trong phạm vi cho phép của Ngân Hàng Nhà Nước và pháp luật nước Việt Nam. Đẩy mạnh công tác tư vấn, hướng dẫn kiểm tra việc sử dụng nguồn vốn vay khách hàng đảm bảo đúng mục đích, quan tâm, theo dõi, đôn đốc việc hoàn trả nợ vay đúng quy định, đúng thời hạn, đẩy mạnh công tác đào tạo, huấn luyện đội ngũ nhân viên nhằm nâng cao chất lượng chuyên môn, quan tâm hơn nữa đến đời sống cán bộ nhân viên trong Chi nhánh giúp đội ngũ nhân viên yên tâm công tác, cống hiến cho hoạt động của chi nhánh ngày càng phát triển mạnh, bổ sung thêm nguồn nhân lực có chất lượng nhằm quản lí thị phần và địa bàn hoạt động tốt nhất. Quan tâm hơn đến khách hàng, nhất là những khách hàng lớn, tìm kiếm những khách hàng mới có tiềm năng có số vốn lớn nhằm nâng cao hơn nữa doanh số huy động cho những năm tới. Nhằm thực
> hiện tốt nhất mục tiêu đề ra và kế hoạch được giao từ cơ quan
cấp trên. Đối với hoạt
động cho vay, thường xuyên có sự kiểm tra, tư vấn hoạt động sử dụng
vốn vay, đôn
đốc trả nợ vốn vay, đẩy hơn nữa mạnh công tác chấm điểm tín dụng
đối với khách
hàng, đánh giá uy tín, thu thập thông tin tín dụng, năng lực khách
hàng từ đó xem xét
khả năng cho vay và đề xuất mức cho vay hợp lí với từng đối tượng
khách hàng ưu
tiên, từ đó có thể nâng cao chất lượng khoản cho vay, hạn chế rủi
ro trong hoạt động
cho vay Hộ kinh doanh. Đa dạng hóa phương thức cho vay, mở rộng áp
dụng phương
pháp cho vay theo hạn mức tín dụng là phương thức có tính năng động
cao, nâng dàn
chất lượng tín dụng.
5.2.2 Giải pháp đối với khách hàng.
> Đánh giá năng lực pháp lý, năng lực tài chính ngoài các thông tin qua sổ theo dõi khách hàng, các cán bộ tín dụng cần chủ động theo sát các hộ kinh doanh nắm bắt về khả năng kinh doanh, năng lực quản lý và sử dụng ngồn vốn của khách hàng, khi khách hàng có nhu cầu vay vốn thì khách hàng phải có đầy đủ các điều kiện vay vốn theo quy định cụ thể đối với từng khách hàng, từng mức vay để đảm bảo khả năng thu hồi vốn cảu ngân hàng. Hồ sơ thủ tục xin vay phải đảm bảo theo đúng quy định của ngân hàng Nhà Nước, theo mẫu của ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam, thẩm định về tính cách, uy tín của khách hàng, thẩm định tài sản đảm bảo chặt chẻ, đúng giá trị tài sản, cho vay không vượt quá mức vay trên tài sản đảm bảo nhằm hạn chế thấp nhất rủi ro cho khoản vay. Cải thiện và giữ vững các mối quan hệ tốt với khách hàng, tạo cầu nối thông tin nắm bắt xu thế thay đổi về hướng đầu tư, mặt hàng ưu tiên đầu tư, thông tin thị trường nhằm nâng cao chất lượng tư vấn, kiểm tra mức độ khả dụng, việc sử dụng nguồn vốn vay đảm bảo không sai lệch với mục đính vay của khách hàng giúp khách hàng đảm bảo khả năng trả nợ vốn vay, đáo hạn khoản vay đúng quy định, trao đổi cho khách hàng xu thế thay đổi của chính sách tài chính - tiền tệ, chính sách lãi suất của Ngân hàng Trung ương tạo niềm tin, uy tín với khách hàng, khi có sự thay đổi về lãi suất sẽ không tạo ra sự sung đột, mất uy tín, niềm tin trong lòng khách hàng dành cho Chi nhánh giảm dẫn đến sự ra đi của khách hàng, uy tín chi nhánh bí giảm sút, tạo ra rủi ro cho các khoản vay.
5.2.3 Giải pháp đối với nguồn lực.
> Thường xuyên tạo cơ hội cho đội ngũ nhân viên gặp gỡ, giao lưu, học hỏi kinh nghiệm với các Chi nhánh, Ngân hàng khác trên đại bàn.
> Đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ, kỹ bán hàng, chăn sóc khách hàng tạo nên một đội ngũ nhân viên có năng lực tôt đáp ứng được nhu cầu công việc hiện tại, trau dồi về đạo đức nghề nghiệp phát triển nguồn nhân lực cao có tính tòan diện và bền vững.
> Nâng cao trình độ đội ngũ cán bộ tín dụng trong công tác thẩm định tín dụng, đảm bảo việc thực hiện tốt các quy trình cho vay. Tăng cường công tác đào tạo và đào tạo lại về chuyên môn, kiến thức thị trường đáp ứng nhu cầu đòi hỏi sự hiểu biết sâu và rộng trong nền kinh tế hiện nay.
> Tăng cường công tác tuyển dụng thêm cán bộ nhân viên đảm bảo cho việc mở rộng mạng lưới hoạt động kinh doanh, với đội ngũ cán bộ nhân viên hiện tại với 10 cán bộ nhân viên sẽ khó lồng đáp ứng các nhu cầu phát sinh trong tương lai.
> > Tạo môi trường làm việc nội bộ lành mạnh, tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên tác nghiệp, thăng tiến, động viên cán bộ nhân viên hăng say công tác, có tinh thần tác nghiệp cao nhất, cải thiện hơn nữa cơ sở vật chất.
> > Có những chính sách đãi ngộ hợp lý, thu hút được nguồn nhân lực có chất lượng về
trình độ lẫn đạo đức nghề nghiệp, trọng dụng nhân tài. Nâng cao chất lượng cán bộ quản lý là người có vai trò đầu tàu trong việc xét duyệt khen thưởng, đôn đốc việc thực hiện đúng quy trình, nội quy công sở tại chi nhánh.
> TÀI LIỆU THAM KHẢO
> Tạp chí khoa học đào tạo Ngân hàng (2006)
> Thạc sĩ Thái Văn Đại (2005). Giáo trình nghiệp vụ ngân hàng
> PGS-PTS Phạm Ngọc Phương (1996), “Maketing trong ngân hàng”.NXB Thống kê
> Các website tham khảo http://www.vib.com.vn/, http://fbnc.vn/, http://cafef.vn/
> http://luanvan.net.vn/luan-van/giai-phap-mo-rong-hoat-dong-cho-vay-doi-voi-ho- kinh- > doanh-tai-ngan-hang-thuong-mai-co-phan-a-chau-chi-nhanh-da-nang-51413/ > http://luanvan.net.vn/luan-van/de-tai-giai-phap-nham-mo-rong-hoat-dong-cho-vay- ho- > kinh-doanh-tai-ngan-hang-thuong-mai-co-phan-le-trong-tan-12095/