CHƯƠNG V: ĐIỂM MẠNH, ĐIỂM YẾU CỦA MÔ HÌNH AIRBNB
5.3. xuất giải pháp
Airbnb có thể tích hợp dịch vụ đặt phương tiện di chuyển cho người dùng trong mô hình kinh doanh của mình, qua đó nâng cao năng lực cạnh tranh và giảm bớt việc bị sao chép.
Không chỉ là mô hình kinh doanh cho dịch vụ lưu trú, Airbnb cũng có các tính năng như ‘’trải nghiệm’’ trong hình trên. Trải nghiệm là những chuyến tham quan thành phố được thiết kế riêng với các sự kiện theo chủ đề khác nhau phù hợp với từng địa phương theo hướng dẫn với giá của gói du lịch là tùy thuộc vào trải nghiệm được cung cấp. Với tất cả các hoạt động du lịch ở trong tay, Airbnb có thể bổ sung dịch vụ cho nền tảng của mình khía cạnh giao thông di chuyển của khách du lịch. Là một khách du lịch, phương tiện giao thông luôn là điểm không thể thiếu trong chuyến đi. Nó giúp khách du lịch đến đạt được mục đích và khi tìm được đúng phương tiện di chuyển hành khách giảm bớt căng thẳng và tận hưởng chuyến đi hơn.
Khi sử dụng dịch vụ Airbnb, người dùng tìm kiếm chỗ ở và sẽ rất thuận tiện nếu họ có thể cũng đặt chuyến bay của họ hoặc thuê một chiếc xe trên cùng một nền tảng. Mặc dù các trang web khác nhau như Priceline, Orbitz, Kayak, vv đã tràn ngập thị trường, nhưng Airbnb vẫn có thể phát triển lợi thế cạnh tranh với các tính năng mới này. Ví dụ, mọi người muốn dịch vụ trọn gói nơi họ có thể quản lý tất cả các hoạt động du lịch trên một nền tảng để giảm bớt công sức và thời gian trong khi chuẩn bị chuyến đi của họ. Sẽ tốt hơn nếu mọi người có thể cấu trúc toàn bộ hành trình của họ trong một ứng dụng, chẳng hạn như họ có thể đặt nơi họ sẽ ở bằng cách sử dụng ‘’Nhà’’, những gì họ muốn thực hiện bằng cách sử dụng ‘’Trải nghiệm’’, và cách đến điểm du lịch bằng cách sử dụng ‘’Tính năng di chuyển’’, v.v. Hơn nữa, Airbnb có thể giới thiệu nhà hoặc chuyến bay phù hợp qua việc xem xét hành trình của người dùng, ví dụ, cung cấp những ngôi nhà để ở đó gần sân bay, đề xuất thời gian bay hợp lý và thời gian nhận phòng/trả phòng tại nhà để bớt quá trình mang vác hành lý.
Bên cạnh đó, chủ nhà và khách mời có thể tiện liên lạc trong các trường hợp bất ngờ, giả sử nếu chuyến bay của khách bị trì hoãn, Airbnb có thể thông báo cho chủ nhà hoặc người hướng dẫn du lịch về sự cố này. Ngoài ra, Airbnb có thể thêm một tính năng lựa chọn thông minh hơn đề xuất về loại phương tiện đi lại khách du lịch có thể sử dụng để đến đích theo khoảng cách giữa chỗ ở của khách và địa điểm du lịch, theo ngân sách có của khách du lịch hoặc bất kỳ sở thích nào khác. Ứng dụng có thể đề xuất hành trình hợp lý cho chuyến đi và người dùng có thể linh hoạt thay đổi nó như họ muốn.
Một lưu ý khác, Airbnb tích hợp tính năng ‘’hành trình’’ chạy ổn định trên các thiết bị di động bởi vì khi đi du lịch, mọi người có thể kiểm tra hành trình của họ dễ dàng trên thiết bị di động ở bất kỳ đâu, bất kỳ lúc nào. Cũng như cung cấp chế độ ngoại tuyến cho dịch vụ hành trình vì người đi du lịch đôi khi họ không có kết nối internet ổn định.
Airbnb có thể phát triển quan hệ đối tác chiến lược với các hãng hàng không, cho thuê ô tô và phương tiện giao thông công cộng hoặc các công ty tư nhân triển khai tính năng này và tạo ra mô hình doanh thu từ nó. Họ có thể kiếm tiền qua hoa hồng, quảng cáo…
Mô hình Canvas về dịch vụ ‘’ Di chuyển’’ trên Airbnb