L 云 IM 雲 A井 U
d 映pi"pi逢運 i tiêu ùng không qua hu医n luy羽n
3.4. C医u trúc c違m xú cc 栄c"pi逢運 i tiêu dùng
3.4.1. S詠 khác bi羽t gi英a bia Heineken và San Miguel
K院t qu違 phân nhóm d詠c"vt‒p"8員c tính c違m quan và th鵜 hi院u 荏 các thí nghi羽o"vt逢噂c cho th医y có s詠 khác bi羽t gi英a hai s違n ph育m bia Heineken (hei) và bia San Miguel (san).
Hình 3.5. C医u trúc phân t亥ng c違m xúc c栄c"pi逢運i tiêu dùng khi s穎 d映ng s違n ph育m bia Heineken (hei).
A嘘i v噂i s違n ph育m hei h壱n th医y có 2 c医u trúc chính là
1/ diem tinh å lac quan å yeu men å hai long å than thien å vui suong å tin cay 2/ diem tinh å lac quan å yeu men å hai long å than thien å an toan
C違 hai chu厩i c医w"vt¿e"p {"8隠u có s嘘 m嘘i liên k院t l噂n (4,5) và gi違k"vj ej"vt‒p"82'"n逢嬰ng
vj»pi"vkp"vjw"8逢嬰c. Trong c違 hai chu厩i c医w"vt¿ẹ"8隠u có chung m瓜t chu厩i c違m xúc diem tinh å lac quan å yeu men å hai long å than thien. Bên c衣pj"8„"e pi"e„"
nh英ng nhánh khác, hao huc å day hy vong å hai long, co cam tinh å hai long e pi"
gi違i thích c医u trúc chung c栄c"pi逢運i tiêu dùng. Qua k院t qu違 c医u trúc phân t亥ng, cho th医y khi s穎 d映ng s違n ph育m hei s胤 mang l衣i các c違m giác tích c詠c.
A嘘i v噂i s違n ph育m San Miguel (san) bên c衣nh c医u trúc mô t違 c違m xúc tích c詠c còn có c医u trúc mô t違 c違m xúc tiêu c詠c
Hình 3.6. C医u trúc phân t亥ng c違m xúc (tích c詠c) c栄c"pi逢運i tiêu dùng khi s穎 d映ng s違n ph育m bia San Miguel (san)
1/ co cam tinh å an toan å hai long å nhe nhom å tin cay 2/ co cam tinh å an toan å hai long å than thien å yeu men
Trong các m嘘i liên k院t này, m嘘i liên k院t gi英a co cam tinh å an toan å hai long là ch員t ch胤 nh医t. So v噂i c医u trúc nh壱p"8逢嬰c khi s穎 d映ng s違n ph育m hei thì khi s穎 d映ng s違n ph育m san e pi"ejq"e医u trúc c違m xúc tích c詠e"v逢挨pi"v詠. Tuy nhiên, s違n ph育m san còn cho th医{"pi逢運i tiêu dùng có c医u trúc c違m xúc tiêu c詠c khi s穎 d映ng s違n ph育m: nghi ngo å lo lang å dang tiec; tu choi å mat phuong huong. Hay nói cách khác, c違m xúc tiêu c詠c làm 違pj"j逢荏pi"8院n th鵜 hi院w"pi逢運i tiêu dùng. Ak隠u này có th吋 gi違i thích vì sao hei và san cùng nhóm v隠 tính ch医t c違o"swcp"pj逢pi"n衣i khác nhau khi phân nhóm m泳e"8瓜逢c"vj ej0"
Hình 3.7. C医u trúc phân t亥ng c違m xúc (tiêu c詠c) c栄c"pi逢運i tiêu dùng khi s穎 d映ng s違n ph育m bia San Miguel (san)
T瑛 các k院t qu違 trên cho th医y, c違m xúc có 違pj"j逢荏ng m衣nh m胤 lên th鵜 hi院u nói riêng và vi羽c l詠a ch丑n th詠c ph育m c栄c"pi逢運i tiêu dùng nói chung.
3.4.2. S詠 phân nhóm c栄a bia Hà N瓜i
A嘘i v噂i s違n ph育m bia Hà N瓜i (HN), c医u trúc phân t亥ng c違m xúc cho th医y c違m xúc
pi逢運i tiêu dùng khi s穎 d映ng th詠c ph育m có c違 c違m xúc tích c詠c và tiêu c詠c. Chu厩i c違m xúc tích c詠c:
1/ nguong ngung å vui suong å lac quan å than thien å yeu men å thoa man 2/ an toan, hai long å diem tinh å yeu men å thoa man
Trong các liên k院t này, chu厩i liên k院t than thien å yeu men å thoa man th吋 hi羽n hoàn toàn thông tin trên tr映c liên k院t chính. Ngoài ra, m嘘i liên k院t lac quan å than thien là m嘘i liên h羽 ch員t ch胤 nh医t.
Hình 3.8. C医u trúc phân t亥ng c違m xúc (tích c詠c) c栄c"pi逢運i tiêu dùng khi s穎 d映ng s違n ph育m bia Hà N瓜i (HN)
Bên c衣nh các liên k院t th吋 hi羽n c違m xúc tích c詠c khi s穎 d映ng s違n ph育m còn có m嘘i liên k院t th吋 hi羽n c違m xúc tiêu c詠c, c映 th吋: lo lang å tho o; buon å that vong. Vtqpi"8„, m嘘i liên h羽 lo lang (40%)å tho o (80%) th吋 hi羽n nhi隠w"vj»pi"vkp"j挨p"uq"x噂i buon (40%) å that vong (40%).
Hình 3.9. C医u trúc phân t亥ng c違m xúc (tiêu c詠c) c栄c"pi逢運i tiêu dùng khi s穎 d映ng s違n ph育m bia Hà N瓜i (HN)
Nhìn chung, trong c医u trúc phân t亥ng c違m xúc t鰻ng th吋 c栄c"pi逢運i tiêu dùng khi s穎
d映ng s違n ph育m bia Hà N瓜i (HN), c違m xúc tích c詠c v磯n gi英 vai trò ch栄8衣o, 違pj"j逢荏ng m衣pj"8院n toàn b瓜 c医u trúc phân t亥ng c違m xúc chung.
S違n ph育m bia Sài Gòn 333 (b33+"e pi"e„"e医u trúc c違o"z¿e"v逢挨pi"v詠 pj逢"u違n ph育m bia Hà N瓜i (HN+"pj逢pi"e違m xúc tích c詠e"vjgq"zw"j逢噂ng khác. N院w"pj逢"dkc"J "P瓜i (HN) các tr衣ng thái c違m xúc theo zw"j逢噂ng t瑛 th医r"8院n cao, t瑛 bình 鰻n t噂i kích thích
j挨p"*nguong ngung å vui suong å lac quan å than thien å yeu men å thoa man) thì v噂i s違n ph育m bia Sài Gòn 333 (b33+"zw"j逢噂ng này l衣i có chi隠w"j逢噂pi"pi逢嬰c l衣i t瑛 m ej"vj ej"j挨p"v噂i bình 鰻n (hao huc å day hy vong å lac quan å an toan å nhe nhom å yeu men).
Hình 3.10. C医u trúc phân t亥ng c違m xúc (tích c詠c) c栄c"pi逢運i tiêu dùng khi s穎 d映ng s違n ph育m bia Sài Gòn 333 (b33)
(a) (b)
Hình 3.11. C医u trúc phân t亥ng c違m xúc (tiêu c詠c) khi s穎 d映ng s違n ph育m (a) Î bia Sài Gòn 333 (b33)
(b) Î bia Hà N瓜i (HN)
A嘘i v噂i c医u trúc c違m xúc tiêu c詠c, gi英a s違n ph育m b33 và HN có s詠v逢挨pi"8欝ng v隠 c医u trúc. Qua k院t qu違 so sánh trên có th吋 th医y m泳e"8瓜逢c"vj ej"u違n ph育o"8逢嬰c quy院v"8鵜nh không ch雨 b荏i tính ch医t c違m quan c栄a s違n ph育m, mà còn ch鵜u s詠違pj"j逢荏ng m衣nh b荏i c違m xúc c栄c"pi逢運i tiêu dùng.
3.5. M嘘i quan h羽 gi英a th鵜 hi院w"pi逢運i tiêu dùng, tính ch医t c違m quan c栄a s違n ph育m và c違m xúc c栄a ngu運i tiêu dùng.