M映c tiêu: Th詠c hi羽n b違ng kh違o sát nh茨m th詠 hi羽p"8q"n逢運ng các y院u t嘘 nhân viên hài lịng và khơng hài lịng. T瑛8„."v·o"jk吋u các nguyên nhân ngh雨 vi羽c b鵜 違pj"j逢荏ng l噂n nh医v"x "8逢c"tc"eƒe"ik違i pháp c違i thi羽p"8吋 h衣n ch院 nhân viên ngh雨 vi羽c.
Kh違q"uƒv"8吋8q"n逢運ng 2 nhĩm sau:
X Nhĩm 1: Bao g欝m 20 câu h臼k"8吋8q"n逢運ng m泳e"8瓜 hài lịng và cam k院t c栄a nhân viên thơng qua: Phong cách qu違n lý ( 5 câu h臼k"+="O»k"vt逢運ng làm vi羽c ( 3 câu h臼i ); Ti隠p"n逢挨pi"x "Rj¿e"n嬰i ( 3 câu h臼k"+="A q"v衣o và Phát tri吋n ( 3 câu h臼i +="X<p"j„c"*"6"e¤w"j臼i ); Giao ti院p ( 2 câu h臼i ).
X Nhĩm 2: Bao g欝m 14 câu h臼k" 8吋 8q" n逢運ng m泳e" 8瓜 違pj" j逢荏pi" 8院n các nguyên nhân ngh雨 vi羽c.
X Xây d詠ng câu h臼i: Tham kh違o ph映 l映c 2 và 3 Ho衣v"8瓜ng kh違o sát:
X Th詠c hi羽n ph臼ng v医n ngh雨 vi羽e<"8吋 tìm ra các nguyên nhân ngh雨 vi羽c m噂k"8吋 8逢c"tc"x q"d違ng kh違o sát. Ph臼ng v医n ngh雨 vi羽c s胤 giúp cĩ m瓜v"e挨"u荏 d英 li羽u, nh英pi"8k隠u th壱t s詠 v隠 pj¤p"xk‒p."8吋 giúp cơng ty ra quy院v"8鵜nh tuy吋n d映ng vtqpi"v逢挨pi"nck0
X Thi院t k院 b違ng kh違o sát m泳e"8瓜 hài lịng và cam k院t c栄a nhân viên và cĩ b鰻 sung t瑛 ph臼ng v医n ngh雨 vi羽c.
X Tham kh違o và th穎 nghi羽m b違ng kh違o sát này t衣i phịng nhân s詠 cơng ty. X Chính th泳c kh違o sát t衣i cơng ty ( 2 tu亥n )
Phân tích kh違o sát:
X Cơng c映 phân tích là Excel
X Ch丑n l丑c các y院u t嘘逢w"vkên c亥n c違i ti院n.
3.2.3 T鰻ng h嬰p k院t qu違 m泳e"8瓜 hài lịng tính theo t雨 l羽 % ( N = 300 )
A. Phong cách qu違n lý 1 2 3 4 5
1. Qu違n lý tơn tr丑ng nhân viên 5.0% 8.3% 18.7% 59.7% 8.3%
2. Qu違n n#"8瓜ng viên khi nhân viên làm t嘘t cơng vi羽c 5.0% 10.3% 6.7% 62.7% 15.3%
3. Qu違n lý luơn l逸ng nghe ý ki院n khi nh壱p"8逢嬰c ph違n h欝i 3.3% 17.0% 27.0% 37.3% 15.3% 4. Qu違n lý quan tâm khi nhân viên g員r"mj„"mj<p 5.0% 13.7% 23.7% 42.3% 15.3% 5. Tơi hài lịng m嘘i quan h羽 v噂i c医p qu違n lý 3.3% 15.3% 30.7% 45.7% 5.0% B. O»k"vt逢運ng làm vi羽c 1 2 3 4 5
6. Ak隠u ki羽p"e挨"u荏 v壱t ch医t t嘘t 1.7% 15.3% 25.3% 47.3% 10.3%
7. Nhân viên c違m th医y an tồn khi làm vi羽c 荏o»k"vt逢運ng này 3.3% 10.3% 32.3% 45.7% 8.3% 8. Ho衣v"8瓜ng nhĩm mang l衣i hi羽u qu違 cao cho cơng vi羽c 1.7% 6.7% 18.7% 62.7% 10.3%
C. Ti隠p"n逢挨pi"("Rj¿e"n嬰i 1 2 3 4 5
9. Cơng ty tr違n逢挨pi"e»pi"d茨ng gi英a các nhân viên 5.0% 20.3% 44.0% 24.0% 6.7% 10. Cơng ty tr違 n逢挨pi"z泳pi"8ƒpi"x噂k"p<pi"n詠c cá nhân 5.0% 27.0% 27.3% 32.3% 8.3% 11. Tơi th臼a mãn v噂i chính sách phúc l嬰i c栄a cơng ty 5.0% 23.7% 30.7% 35.7% 5.0% D. A q"v衣o & Phát tri吋n 1 2 3 4 5
12. Cơng ty cung c医p nhi隠w"mj„c"8 q"v衣o k悦p<pi"e亥n thi院t 5.0% 25.3% 32.3% 34.0% 3.3% 13. Cơng ty t衣q"e挨"j瓜i phát tri吋n ngh隠 nghi羽p 3.3% 23.7% 32.3% 35.7% 5.0% 14. N院u tơi làm t嘘t cơng vi羽c, Cơng ty s胤 cân nh逸c vi羽e""vj<pi"ej泳c 3.3% 17.0% 39.0% 35.7% 5.0% E.X<p"j„c 1 2 3 4 5 15. Ngu欝n l詠e"eqp"pi逢運k"n "逢w"vk‒p"u嘘 m瓜t c栄a t鰻 ch泳c 3.3% 12.0% 32.3% 38.7% 13.7% 16. V»k"nw»p"vkp"v逢荏ng nh英ng vi羽c t鰻 ch泳c th詠c hi羽n 6.7% 13.7% 46.0% 28.7% 5.0% 17. Pj¤p"xk‒p"8嘘i x穎 cơng b茨ng khơng phân bi羽t gi噂i tính 1.7% 6.7% 15.7% 67.7% 8.3% 18. Pj¤p"xk‒p"nw»p"eqk"e»pi"v{"n "ikc"8·pj"e栄a mình 5.0% 20.3% 44.0% 27.3% 3.3%
G. Giao ti院p 1 2 3 4 5
19. Thơng tin giao ti院p luơn rõ ràng 5.0% 18.7% 28.7% 44.3% 3.3% 20. Cơng ty cung c医r"8栄 vj»pi"vkp"8吋 tơi làm t嘘t cơng vi羽c 5.0% 17.0% 20.3% 54.3% 3.3%
B違ng 3.3: t鰻ng h嬰p k院t qu違 m泳e"8瓜 hài lịng tính theo t雨 l羽 % ( N = 300 )