6. Ý nghĩa của kết quả nghiên cứu
3.2.6. Tăng cường đầu tư cơ sở vật chất và tài chính cho các cơ quan có
có chức năng quản lý nhà nước về dịch vụ công cộng
Để nâng cao hiệu lực và hiệu quả công tác QLNN đối với DVCC thì cần phải có một tổ hợp các giải pháp từ khâu đầu là xác định và phân loại chính xác các DVCC, đến khâu cuối cùng là đổi mới hoạt động cung ứng
DVCC. Nhưng xuyên suốt là hệ thống thông tin trong quản lý. Trong các yêu
cầu về thông tin trong QLNN đối với DVCC thì yêu cầu về tính chính xác, kịp thời, đầy đủ, công khai, hiệu quả,… là những yêu cầu cơ bản nhất cần phải được hoàn thiện hiện nay.
Bên cạnh việc hoàn thiện hệ thống thông tin trong quản lý thì việc ứng
dụng các thành tựu khoa học, công nghệ trong QLNN đối với DVCC đóng vai
trò quan trọng. Việc QLNN đối với DVCC cũng giống như QLNN đối với xã hội nói chung đòi hỏi phải nhanh chóng đưa vào sử dụng các thành tựu của khoa học, công nghệ. Chỉ có đưa các thành tựu của khoa học, công nghệ vào QLNN đối với DVCC mới có thể tạo ra chất lượng, số lượng hàng hóa dịch vụ công cao và với chi phí hợp lý nhất,…Đồng thời việc sử dụng các thành
tựu khoa học, công nghệ còn giúp cho các hoạt động QLNN đối với DVCC
trở lên công khai và minh bạch hơn.
Chính vì lẽ đó mà không ngừng tăng cường đầu tư cơ sở vật chất, lắp
đặt các trang thiết bị, ứng dụng công nghệ thông tin tại các đơn vị, phòng ban
cung ứng DVCC là một đòi hỏi tất yếu, khách quan. Việc bố trí cơ sở vật chất
đầy đủ, hiện đại và ứng dụng công nghệ thông tin có tác dụng rất lớn trong
việc nâng cao năng suất lao động và chất lượng công việc. Nó giúp cho cán bộ công chức rút ngắn được thời gian lao động, tiết kiệm công sức, tạo thuận lợi cho việc xử lý, tổng hợp, theo dõi hồ sơ của công dân, tổ chức. Trụ sở làm việc rộng rãi, thoáng mát, có nơi tiếp đón người dân đàng hoàng, lịch sự còn thể hiện ý thức tôn trọng nhân dân, đồng thời mối quan hệ giao tiếp giữa
người dân và đội ngũ CBCCVC cũng trở nên gần gũi, thân thiện hơn trong
công việc.
Trong giai đoạn hiện nay, tỉnh Xiêng Khoảng cần phải đẩy mạnh hơn nữa việc ứng dụng công nghệ thông tin, triển khai phần mềm trong việc vận
tổ chức. Xây dựng hệ thống thông tin mạng, liên kết giữa các bộ phận trong
toàn tỉnh, thiết lập quy trình giải quyết hồ sơ trực tuyến, thiết lập đường dây
nóng để giải quyết các thắc mắc và yêu cầu của người dân. Điều này sẽ giúp
quy trình tiếp nhận và giải quyết hồ sơ được thực hiện một cách thông suốt,
nhanh chóng, chính xác. Đồng thời nó còn giúp cho các cơ quan chuyên môn,
các cán bộ, công chức, viên chức có thể dễ dàng tiếp cận và quản lý, theo dõi
tình hình cung ứng và sử dụng DVCC được thuận lợi, nhanh chóng hơn.
Việc đầu tư ứng dụng CNTT đòi hỏi kinh phí lớn nên cần tham khảo, học tập và rút kinh nghiệm của các địa phương đã thực hiện tốt nội dung này. Đồng thời, cũng cần có lộ trình, kế hoạch thực hiện cụ thể và phù hợp với
điều kiện kinh tế, xã hội và trình độ chuyên môn, trình độ CNTT của đội ngũ
CBCC trong toàn tỉnh. Tuy nhiên, cũng cần có kế hoạch và có sự ưu tiên thực
hiện, ưu tiên đầu tư đối với những ngành, những huyện, những nơi mang tính
trọng điểm và cần được ưu tiên trong phát triển, làm điển hình cho các đơn vị
khác noi theo.