– Quy trình tín dụng là quá trình tổ chức thực hiện cấp tín dụng phù hợp với năng lực mỗi Ngân hàng nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho Ngân hàng thu hồi nợ và lãi đúng hạn.
– Quy trình cấp tín dụng về bản chất là bảng tổng hợp mô tả công việc của Ngân hàng từ khi tiếp nhận hồ sơ cấp tín dụng của Khách hàng cho đến khi quyết định cấp tín dụng, giải ngân, thu nợ và thanh lý Hợp đồng tín dụng. (Chi tiết theo Phụ lục 1 đính kèm)
Bộ phận kinh doanh: Chuyên viên quan hệ khách hàng và TP/PP kinh doanh Bộ phận thẩm định: Chuyên viên Thẩm định và TP/PP Thẩm định
Tại bộ phận kinh doanh
Bước 1: Tiếp nhận hồ sơ: Chuyên viên quan hệ khách hàng đánh giá thực tế khách hàng, thu thập hồ sơ khách hàng và hoàn thành báo cáo đề xuất cấp tín dụng.
Bước 2: Trình ký cấp Kiểm soát phòng là TP/PP kinh doanh
Tại Bộ phận thẩm định
Bước 3: Chuyên viên thẩm định đánh giá lại hồ sơ khách hàng: Phân tích đánh giá trên hồ sơ, báo cáo đề xuất tín dụng của chuyên viên quan hệ khách hàng và đánh giá thực tế khách hàng. Từ đó ra quyết định đồng ý/từ chối cho vay trong báo cáo Thẩm định khách hàng
Tại phòng của cấp Phê duyệt
Bước 4: Căn cứ theo báo cáo đề xuất tín dụng, báo cáo Thẩm định khách hàng, GĐ/PGĐ chi nhánh (nếu thuộc thẩm quyền Chi nhánh), Ban lãnh đạo Trụ sở chính (nếu hồ sơ vượt thẩm quyền phê duyệt của Chi nhánh) ra quyết định phê duyệt/từ chối hồ sơ.
Tại bộ phận hỗ trợ tín dụng
Bước 5: Trường hợp hồ sơ được phê duyệt, Chuyên viên hỗ trợ tín dụng tiến hành soạn hồ sơ
Bước 6: Ký hồ sơ với khách hàng và thực hiện giải ngân Bước 7: Chăm sóc sau giải ngân: Nhắc nợ và thu hồi nợ