II. Giai đo nt nm 1990 đn nay ế
3. ánh giá chung v công tác QTCL trong các doanh nghi p công Đề ệ
Công tác QTCL trong các DNCNVN trong nh ng n m g n ây ã ữ ă ầ đ đ đạt c nh ng th nh t u sau:
đượ ữ à ự
+ Góc độ ị ườ th tr ng:
H ng hoá m u mã phong phú, ch t là ẫ ấ ượng t t h n a d ng h n v ch ngố ơ đ ạ ơ ề ủ lo i.ạ
Bao bì đẹp h p d n.ấ ẫ
Khâu gi i thi u s n ph m v d ch v sau bán t t h n.ớ ệ ả ẩ à ị ụ ố ơ
Nh ng m t h ng công nghi p ph c v tiêu dùng ã áp ng ữ ặ à ệ ụ ụ đ đ ứ được mong mu n c a khách h ng. ố ủ à Đặc bi t l m t s m t h ng nh gi y dép,ệ à ộ ố ặ à ư ầ may m c ch bi n thu s n ã c th tr ng n c ngo i ch p
đồ ặ ế ế ỷ ả đ đượ ị ườ ướ à ấ
nh n.ậ
y lùi c m t s m t h ng tr c ây v n chi m l nh trên th
Đẩ đượ ộ ố ặ à ướ đ ẫ ế ĩ ị
trường nước ta: Bánh k o, h ng i n t , may m c, gi y dép.ẹ à đ ệ ử ặ à + V góc ề độ doanh nghi p:ệ
Nâng cao được nh n th c v phong cách l m vi c c a to n b cánậ ứ à à ệ ủ à ộ b qu n lý v i u h nh công nhân s n xu t. Quan h gi a các th nh viênộ ả à đ ề à ả ấ ệ ữ à trong m i b ph n, phòng ban, phân xỗ ộ ậ ưởng đượ ăc t ng cường cùng nhau hướng t i m c tiêu chung l n ng su t ch t lớ ụ à ă ấ ấ ượng c a s n ph m.ủ ả ẩ
T ng l i nhu n do gi m ă ợ ậ ả được chi phí ph ph m chi phí s a ch a s nế ẩ ử ữ ả ph m h ng.ẩ ỏ
T o ạ được lòng tin c a khách h ng c khách h ng bên trong l n kháchủ à ả à ẫ h ng bên ngo i.à à
Bên c nh ó còn có nh ng t n t i sau:ạ đ ữ ồ ạ
S lố ượng các doanh nghi p áp d ng h th ng QLTL ang t ng lênệ ụ ệ ố đ ă song n u so v i t ng s thì v n chi m t tr ng nh .ế ớ ổ ố ẫ ế ỷ ọ ỏ
Ho t ạ động QTCL nở ước ta có nh ng thay ữ đổi nh ng n u chúng taư ế xoá b h ng r o nh p kh u khi gia nh p AFTA thì ch t lỏ à à ậ ẩ ậ ấ ượng h ng hoáà c a ta a ph n v n ch a ủ đ ầ ẫ ư đủ kh n ng c nh tranh v i nả ă ạ ớ ước b n v ch tạ ề ấ lượng giá c .ả
Công ngh tuy ã ệ đ đổi m i song v n ch a ớ ẫ ư đồng b v n còn kém cácộ ẫ nước phát tri n nhi u th h . Vì th s n ph m c a các doanh nghi p côngể ề ế ệ ế ả ẩ ủ ệ nghi p Vi t Nam r t khó có th m t b ng ch t lệ ệ ấ ể ặ ằ ấ ượng ngang b ng cácằ nước n y.à
Trên th c t , m t s doanh nghi p, vai trò thúc ự ế ở ộ ố ệ đẩy c a lãnh ủ đạo trong công tác QTCL v n ch a n i b t, v n l m theo tính t phát không cóẫ ư ổ ậ ẫ à ự s hự ướng d n ẫ đầ đủy .
Trước tình hình trên, công tác QTCL òi h i ph i có nh ng bi n phápđ ỏ ả ữ ệ tích c c.ự
Chương III