28
Đối với thị trường khách nước ngoài : Ninh Bình đang thu hút một lượng lớn khách du lịch từ khắp nơi trên thế giới. Với phong cảnh thiên nhiên vô cùng đặc sắc, Ninh Bình đang ngày một hấp dẫn hơn trong mắt du khách nước ngoài. Ninh Bình là tỉnh có tiềm năng du lịch đa dạng và phong phú với nhiều danh hiệu quốc tế như: di sản thế giới Tràng An, khu dự trữ sinh quyển thế giới Cồn Nổi, Khu Ramsar thế giới đầm Vân Long. Ninh Bình hội tụ đầy đủ các yếu tố của một Việt Nam thu nhỏ: có rừng, núi, sông, biển với các khu bảo tồn thiên nhiên, vườn quốc gia, khu dự trữ sinh quyển thế giới, khu du lịch quốc gia, di sản thế giới. Cảnh đẹp Ninh Bình là phim trường của nhiều bộ phim Hollywood nổi tiếng như: "Pan và vùng đất Neverland”, "Người Mỹ trầm lặng", "Kong: Skull Island”,... Tính đến năm 2015, có tới 6 trong tổng số 7 bộ phim Hollywood quay tại Việt Nam ghi hình ở Ninh Bình.
Đối với thị trường khách nội địa : Chỉ cách Hà Nội chưa tới 100 km, du lịch
Ninh Bình với nhiều danh lam thắng đẹp cả về cảnh quan và ý nghĩa lịch sử, đã biến nơi này trở thành điểm đến được nhiều du khách trong nước lựa chọn. Ninh Bình là mảnh đất giàu tiềm năng du lịch văn hóa vì đây từng là kinh đô của Việt Nam ở thế kỷ X, nơi phát tích ba triều đại Đinh - Lê - Lý mà bằng chứng để lại là hàng loạt các đền chùa, đình đài, di tích lịch sử. Trong kháng chiến chống ngoại xâm nơi đây có phòng tuyến Tam Điệp, chiến khu Quỳnh Lưu, hành cung Vũ Lâm thời Trần và là địa bàn trọng yếu của chiến dịch Hà Nam Ninh lịch sử. Năm Du lịch Quốc gia 2021 với chủ đề "Hoa Lư - Cố đô ngàn năm" là chuỗi các sự kiện kinh tế - văn hóa - xã hội tiêu biểu của ngành Du lịch Việt Nam, có quy mô quốc gia và tầm cỡ quốc tế, Ninh Bình tiếp tục được Chính phủ chọn là địa phương đăng cai sự kiện này.
3.5.2. Thiết kế chương trình truyền thông cho du lịch Ninh Bình
STT Phương tiện truyền thông Thực hiện 1 Truyền thông du lịch qua Internet
- Truyền thông du lịch qua internet: giúp truyền tải thông tin đầy đủ phong phú và sinh động nhất. Cung cấp đầy đủ thông tin của ngành du lịch: Danh lam thắng cảnh, con người, văn hoá và các điểm tour du lịch Ninh Bình,.. Các thông tin này phải được chọn lọc kĩ càng lôi cuốn du khách và mang những nét đặc trưng của du lịch Ninh Bình.
29
+ Xây dựng Website: Một website riêng với tên miền uy tín sẽ thu hút được những khách hàng có nhu cầu tìm hiểu về Ninh Bình. Website cần thiết kế đơn giản, dễ dàng truy cập nhanh chóng, ít thao tác mà phải cung cấp đầy đủ thông tin nổi bật, giới thiệu ngắn gọn đúng trọng tâm, thu hút nhất về vùng du lịch Ninh Bình. Có thể dẫn các đường link đặt tuor, đặt vé, bản đồ,... Chú trọng đến tất cả người truy cập chứ không dành riêng cho bất kỳ đối tượng nào.
- Truyền thông qua mạng xã hội: Mạng xã hội giúp truyền tải thông tin nhanh chóng, độ bao phủ rộng, tiết kiệm được nguồn chi phí. Chính vì vậy, chúng ta sẽ lợi dụng điều này để truyền thông cho Ninh Bình.
+ Đối với mạng xã hội Facebook: Lập Fanpage cũng đầy đủ thông tin nổi bật như Website, bên cạnh đó tạo lập group ‘’Review du lịch Ninh Bình’’ cho khách hàng đã và có ý định đến có thể chia sẻ những hình ảnh đẹp, cảm nghĩ, trao đổi kiến thức, kinh nghiệm khi du lịch Ninh Bình hay giải đáp những thắc mắc cho nhau. Tạo lập một cộng đồng bền vững dựa trên những quy tắc chặt chẽ nhưng vẫn mang lại không gian cho tất cả mọi người.
Kết hợp hợp tác với các Fanpage và các trang báo điện tử có lượt follow và độ lan tỏa lớn như: cộng tác với trang báo điện tử (Vnexpress), trang du lịch có lượng tương tác cao Dulich.me – Tôi mê du lịch (với 1.031.923 likes, 1.071.360 follow).
+ Đối với mạng xã hội Youtube: Lập riêng 1 tài khoản đăng tải các video quảng bá cho Ninh Bình với tùy thời lượng với nội dung đa dạng, có sub tiếng Việt và tiếng Anh để tiếp cận đến đại đa số người dùng trên khắp thế giới. Đăng tải đều đặn theo chu kỳ 2 tuần một video
+ Đối với mạng xã hội TikTok: Phối hợp với Công ty TikTok Việt Nam tổ chức phát động chiến dịch quảng bá, xúc tiến du
30
lịch Ninh Bình trên nền tảng TikTok, đây là một công cụ hữu hiệu trong công tác xúc tiến quảng bá du lịch, tạo sự lan tỏa hình ảnh Ninh Bình tới du khách trong nước và quốc tế.
2 Truyền thông du lịch qua các phương tiện thông tin đại chúng
Liên hệ với đài truyền hình quốc gia thoả thuận quảng cáo 1 đoạn video về thiên nhiên và con người Ninh Bình qua video phóng sự ngắn, dài 2 tháng/ 1 lần và quảng bá các bộ phim nổi tiếng đã từng quay tại Ninh Bình như King Kong, Tấm Cám,... 3 Truyền thông
du lịch qua tập gấp
Là những tờ giấy được in những thông tin, hình ảnh, ẩm thực, khu lưu trú và cuộc sống con người Ninh Bình mang nghĩa du lịch, ngôn ngữ khác nhau phù hợp với thị trường mục tiêu đã xây dựng... nhằm nâng cao hiệu quả cung cấp thông tin của tập gấp đến với du khách, tập gấp có thể gửi trực tiếp hoặc phối hợp, hợp tác với các tổ chức, công ty, đại lý du lịch và các khách sạn, điểm lưu trú… nhằm chuyển đến cho du khách những thông tin về du lịch Tràng An một cách thuận tiện nhất.
Mục tiêu cung cấp 100.000 ấn phẩm, tài liệu tại các sự kiện, lễ hội du lịch nổi tiếng.
4 Truyền thông du lịch qua Brochure
Brochure này cần in màu, trên chất liệu giấy tốt, dày và cứng, để các hình ảnh truyền thông đến du khách tạo được ấn tượng và giúp họ hình dung rõ hơn về các sản phẩm du lịch của Ninh Bình. Cũng như cung cấp những thông tin khác nhau, hình ảnh và nội dung truyền thông khác nhau cho từng thị trường mục tiêu khác nhau.
5 Truyền thông trên báo, tạp chí
Kết hợp với các tòa soạn nhằm quảng cáo du lịch Ninh Bình trên các báo, tạp chí và cả trên báo điện tử nhằm tăng nhận diện, hiểu biết của công chúng về du lịch Ninh Bình và có tác dụng cao hơn trong việc truyền thông quảng bá hình ảnh đến những người thân, bạn bè, gia đình của những du khách đã đến Ninh Bình. (Tạp chí Du lịch, Trip Zilla, Viettravel,..)
31 6 Truyền thông
qua biển quảng cáo
Xây dựng, lắp đặt biển quảng cáo tấm lớn tại các ngã rẽ cao tốc hướng vào Ninh Bình (định hướng loại biển 2 mặt, kích thước dự kiến 15m x 10m, chân trụ đổ bê tông, biển bạt in Hiflex gồm có kết cấu khung xương bằng sắt hộp được sơn chống gỉ sét, được căng bạt hiflex bên trên bề mặt, bên trong có đèn neon chiếu sáng). Lắp đặt, thay mặt các biển quảng cáo tấm lớn trên địa bàn tỉnh; các mặt biển quảng cáo về du lịch, quảng bá về các sự kiện diễn ra trong năm và các biển quảng cáo nhỏ đặt dọc các đường trong nội đô.
3.6. Thiết kế ngân sách chiến lược truyền thông du lịch Ninh Bình 3.6.1. Nguồn lực đầu tư 3.6.1. Nguồn lực đầu tư
o Nguồn ngân sách nhà nước: Đối với các nội dung sử dụng nguồn ngân sách,
yêu cầu các cơ quan, đơn vị, địa phương có liên quan căn cứ vào nhiệm vụ được phân công chủ trì tại Kế hoạch chủ động xây dựng dự toán kinh phí, tổng hợp chung vào dự toán kinh phí chi thường xuyên hàng năm của cơ quan, đơn vị, địa phương gửi các Sở : Tài chính, Kế hoạch và Đầu tư thẩm định, tổng hợp theo quy định.
o Nguồn hỗ trợ, tài trợ hợp pháp của các tổ chức, cá nhân và doanh nghiệp.
3.6.2. Dự kiến ngân sách
Có nhiều cách để xác định ngân sách của một chiến dịch truyền thông. Tuy nhiên trong chiến dịch truyền thông về du lịch tỉnh Ninh Bình, nhóm đã lựa chọn phương pháp căn cứ vào mục đích và nhiệm vụ để xác định ngân sách, nghĩa là tùy theo từng mục đích và mục tiêu cụ thể, những nhiệm vụ cần hoàn thành rồi ước tính chi phí để thực hiện các mục tiêu và nhiệm vụ đó. Dự kiến ngân sách của chiến lược truyền thông du lịch tỉnh Ninh Bình từ tháng 8 năm 2021 đến tháng 8 năm 2022 khoảng 250 tỷ. Phân bổ cho các hoạt động của chiến lược truyền thông như sau :
Truyền thông du lịch qua internet: 1,33%/tháng
Thuê hosting, cước website
Thiết kế website chạy trên thiết bị thông minh Thù lao ban biên tập
32
Truyền thông du lịch qua mạng xã hội: 1%/tháng
Thù lao biên tập
Chi trả tiền nhuận bút, hình ảnh, bài viết, video, thiết kế banner Truyền thông du lịch qua Brochure: 1,33%/tháng
Thiết kế, in ấn Thù lao biên tập
Truyền thông du lịch qua truyền hình: 2%/tháng
Kinh phí phát sóng chuyên mục du lịch trên Đài PT & TH Ninh Bình Truyền thông du lịch qua quảng cáo tạp chí: 1%/tháng
Thù lao biên tập Chi phí in ấn
Truyền thông du lịch qua biển quảng cáo: 1,67%/tháng
Thiết kế, in ấn Thù lao biên tập Chi phí lắp đặt
3.7. Đánh giá hiệu quả của chương trình truyền thông
Tiêu chí và cách thức đánh giá:
Chỉ số cảm xúc: Phân tích và đánh giá từ các bình luận, phản hồi, tỷ lệ tương tác
của người xem từ các trang quảng cáo, truyền thông mà chiến dịch đang thực hiện. Cảm xúc sẽ được phân thành tích cực và tiêu cực, xét sự tương quan giữa hai luồng ý kiến trái chiều này sẽ thấy được chỉ số cảm xúc của chiến dịch truyền thông. Chỉ số này càng cao chứng tỏ chiến dịch càng thành công và ngược lại.
Tác động của chiến dịch truyền thông đến khách du lịch mục tiêu:
Đánh giá thông qua các bản câu hỏi với một số nội dung như:
+ Bạn có nhớ đến thông điệp, hình ảnh Ninh Bình mà chiến dịch truyền thông truyền tải không?
+ Tần suất bạn nhìn thấy quảng cáo về du lịch Ninh Bình là bao nhiêu lần/ ngày? + Điều nào làm bạn ấn tượng nhất, bị thu hút nhất?
+ Bạn cảm nhận như thế nào về thông điệp mà chiến dịch truyền thông gửi gắm? + Cảm nhận của bạn về Ninh Bình như thế nào?
33
+ Suy nghĩ của bạn về Ninh Bình trước và sau khi xuất hiện chiến dịch truyền thông này đã thay đổi như thế nào?...
Đo lường hành vi từ phản ứng của khách du lịch:
+ Đo lường tiêu chí này qua số liệu thu thập được thông qua các chỉ tiêu, số liệu thu thập được sau khi thực hiện chiến dịch truyền thông; so sánh với các chỉ tiêu, số liệu đã có trong khoảng thời gian trước đó có thể đánh giá được mức độ thành công của chiến dịch.. như lượt khách tới tham quan, du lịch tại Ninh Bình trước và sau khi kế hoạch truyền thông được triển khai. Dựa vào các số liệu về số lượt khách du lịch và tổng số khách đến tham quan nhiều hơn hay ít hơn, nhiều hơn bao nhiêu, có đạt được mục tiêu ban đầu đặt ra hay không?
34
KẾT LUẬN
Du lịch Ninh Bình những năm qua đã từng bước phát triển vượt bậc, hội tụ đầy đủ các yếu tố tài nguyên du lịch tự nhiên và nhân văn phong phú, đặc sắc, nổi bật cùng với đó là yếu tố con người và xã hội. Để có thể phát huy được hết những vẻ đẹp tiềm ẩn tài nguyên bên trong Ninh Bình đó thì du lịch Ninh Bình cần phải đề ra các chiến lược truyền thông quảng bá, thực hiện một cách hiệu quả, đúng hướng đi, đồng thời sự phối hợp của nhiều ngành, nhiều cấp trực thuộc du lịch tỉnh quan tâm và kêu gọi đầu tư nguồn ngân sách đảm bảo cho việc thực hiện chiến lược truyền thông trở nên tốt hơn. Nhờ các chiến lược truyền thông đó, Ninh Bình tạo được những nét riêng đặc biệt, cạnh tranh gay gắt hơn với các đối thủ điểm đến khác trên toàn quốc để thu hút một lượng khách du lịch lớn, tạo được lợi nhuận lớn cho ngành du lịch Ninh Bình, góp phần xây dựng phát triển tỉnh.
Thông qua những phân tích đặc điểm, thực trạng của Ninh Bình, nhóm đã đánh giá được những ưu điểm và nhược điểm đang tồn tại của tỉnh Ninh Bình, từ đó nhóm đã xây dựng kế hoạch truyền thông cho tỉnh Ninh Bình qua nhiều kênh truyền thông đa dạng. Qua đó cho thấy rằng vai trò của truyền thông rất lớn cho việc đóng góp ngành du lịch của tỉnh nói riêng và của cả nước nói chung. Bên cạnh những khó khăn bất cập trong việc xây dựng kế hoạch truyền thông, thì chúng ta cũng có thể xây dựng kế hoạch truyền thông có thể ứng dụng được vào thực tế, hoàn thiện hơn cho ngành du lịch.