Thương mại điện tử sẽ tiếp tục phát triển cho cả lĩnh vực doanh nghiệp với doanh nghiệp (B2B) và doanh nghiệp với người tiêu dùng (B2C). Từ quan điểm tiện lợi và dưới áp lực môi trường lớn hơn, việc mua sắm tại nhà và giao hàng cũng sẽ phát triển đáng kể. Điều này sẽ đòi hỏi nhiều hơn trung tâm thực hiện đơn hàng và cơ sở xử lý trả hàng.
Thách thức đối với các nhà quản lý kho khi vận hành một kho hàng phục vụ thương mại điện tử.
2.3.1.1 Các kho này bị ảnh hưởng bởi tính thời vụ.
Nhu cầu về nhân viên và thiết bị thay đổi rất nhiều theo mùa: các mặt hàng lớn, cồng kềnh như đồ nướng và đồ nội thất sân vườn trong mùa xuân và mùa hè và các sản phẩm điện nhỏ hơn nhiều trong thời gian đến Giáng sinh. Những tác động này rất khác nhau đối với thiết bị xử lý và lưu trữ.
2.3.1.2 Phải xử lý hiệu quả các đơn hàng có giá trị thấp, đơn lẻ.
Đây là một trong những thách thức chính mà tất cả các kho hàng ngày nay phải đối mặt mà đặc biệt là những nhà kho xử lý đơn hàng qua mạng.
Việc chọn và đóng gói các mặt hàng chi phí thấp sử dụng cùng một lượng lao động và thiết bị như đối với các mặt hàng chi phí cao nhưng lợi nhuận sẽ khác biệt đáng kể.
2.3.1.3 Độ chính xác và giao hàng đúng hạn
Khi người tiêu dùng linh hoạt trên thị trường, độ chính xác và giao hàng đúng hạn trở thành điều tối quan trọng nếu các công ty muốn giữ được lòng trung thành của khách hàng.
Sự gia tăng số lượng dòng sản phẩm gây áp lực lên số lượng địa điểm lấy hàng trong khi các dòng hàng lưu chuyển chậm và lỗi thời có thể chiếm nhiều diện tích cần thiết trong kho. Do đó, người quản lý kho phải xem xét các lựa chọn thay thế vị trí lấy hàng ở tầng trệt hay tầng lửng, kệ hàng và băng chuyền.
Để giải phóng không gian quan trọng cho hoạt động của nhà kho, phải quản lý tốt việc luân chuyển kho hàng và đưa ra các quyết định nhanh chóng về việc xử lý hàng tồn kho.