Truyền thông là một trong những người “bạn” quan trọng của chính trị mà cụ thể:
- Truyền thông là cầu nối giữa lãnh đạo và công chúng: Giờ đây khoảng cách giữa các nhà lãnh đạo và nhân dân đã được rút ngắn nhờ sự bùng nổ và phát triển của truyền thông. Truyền thông giống như sợi dây liên kết, tạo nên mối liên hệ mật thiết với lãnh đạo và công chúng.
- Truyền thông là công cụ để thông tin đi đúng hướng và truyền đạt tới đúng đối tượng mong muốn: Bất cứ thông tư, quyết định nào của lãnh đạo sẽ được truyền đạt đến công chúng mục tiêu thông qua các phương tiện truyền thông. Và cũng nhờ truyền thông, lãnh đạo trong bộ máy chính trị sẽ tiếp nhận phản hồi của công chúng và có những sửa đổi kịp thời, phù hợp.
Như vậy truyền thông và chính trị là mối quan hệ 2 chiều, tác động qua lại, hỗ trợ nhau và cùng phát triển tích cực.
Phụ lục 3: Kế hoạch truyền thông: “Phổ biến kiến thức về tài chính, tín dụng tiêu dùng”.
Như chúng ta đã biết, dù đã hình thành và phát triển được hơn 10 năm song đến nay, thị trường tài chính tiêu dùng Việt Nam vẫn chưa có được sự phát triển tương xứng với tiềm năng; chưa hỗ trợ và đáp ứng tốt cho nhu cầu tiếp cận tín dụng của người dân; chưa góp phần tích cực vào việc kích cầu tiêu dùng cho nền kinh tế... Một trong những nguyên nhân quan trọng là do sự hiểu biết của người dân về tài chính tiêu dùng chưa đầy đủ, thấu đáo; ý thức về quyền và nghĩa vụ của cá nhân trong hoạt động vay tiêu dùng chưa cao; thông tin về các hoạt động dịch vụ tài chính tiêu dùng chưa được cung cấp kịp thời, minh bạch và đều đặn đến cho công chúng... Chính điều này đã dẫn đến việc hoạt động cho vay tiêu dùng chưa được phổ cập, trở thành thói quen và chưa trở thành một giải pháp tài chính hữu hiệu cho người dân. Cũng do việc xã hội chưa có những hiểu biết thấu đáo về tài chính tiêu dùng mà trong những năm gần đây xuất hiện ngày càng nhiều các vụ khiếu kiện, khiếu nại về tài chính tiêu dùng làm ảnh hưởng tiêu cực đến môi trường đầu tư, kinh doanh và sự phát triển của thị trường tài chính tiêu dùng Việt Nam.
Để giải quyết tốt những vấn đề này, việc tác động nhận thức nhằm thay đổi hành vi của toàn xã hội với tài chính tiêu dùng là hết sức quan trọng; trong đó, vai trò của hoạt động truyền thông, tuyên truyền, phổ biến kiến thức, định hướng dư luận là khâu chủ chốt... Với tinh thần đó, chúng tôi đề xuất xây dựng và triển khai
một chiến dịch truyền thông tổng thể nhằm “Phổ biến kiến thức về tài chính, tín
dụng tiêu dùng”.
Chiến dịch cần đạt được các mục tiêu:
Tuyên truyền, phổ biến kiến thức, định hướng thông tin để tăng cường sự hiểu biết đúng đắn của các đối tượng sử dụng mục tiêu và công chúng về ý nghĩa của tài chúng tiêu dùng và hoạt động cho vay tiêu dùng của các nhà cung cấp dịch vụ tài chính tiêu dùng. Từ đó:
Tác động tích cực, hướng tới sự ủng hộ của giới truyền thông và các cơ quan quản lý nhà nước trong hoạt động tài chính tiêu dùng
Thúc đẩy tăng trưởng tín dụng tiêu dùng của toàn bộ hệ thống các Tổ chức tín dụng.
Định hướng tạo thói quen của người dân trong việc sử dụng dịch vụ cho vay tiêu dùng như một giải pháp tài chính hữu hiệu cho các khoản tiêu dùng cá nhân, từ đó nâng cao chất lượng cuộc sống, điều tiết sự biến động trong các chu kỳ tiêu dùng của người dân.
Gia tăng sự hiểu biết về mặt tài chính tiêu dùng, nâng cao mức độ phổ cập dịch vụ tài chính tiêu dùng, qua đó góp phần ổn định và công bằng xã hội, góp phần kích cầu tiêu dùng.
Góp phần nâng cao ý thức về quyền và nghĩa vụ của khách hàng trong hoạt động tài chính tiêu dùng.
1. Đối tượng, phạm vi và thời gian triển khai chiến dịch truyền thông
Đối tượng mục tiêu: Các cơ quan quản lý nhà nước các cấp, giới truyền
Phạm vi:
- Truyền thông diện rộng trên toàn quốc, tập trung mạnh ở các cơ quan báo chí/truyền hình uy tín.
Thời gian
- Triển khai trong 6 tháng, từ tháng 3.2016 – tháng 9.2016 2. Các chủ đề, phương thức tiếp cận và kênh truyền thông
• Chủ đề truyền thông:
Chủ đề về về phổ biến kiến thức và quảng bá tài chính tiêu dùng
1. Vay tiêu dùng là gì, các lợi ích của vay tiêu dùng 2. Các loại hình cho vay tiêu dùng hiện nay
3. Cẩm nang khi vay tiêu dùng
4. Giải pháp tài chính ngắn hạn: Vay tiêu dùng 5. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng vay tiêu dùng
6. Vay tiêu dùng: Phương thức vay tiện nhất/nhanh nhất phục vụ đời sống, sinh hoạt hàng ngày của người dân
7. Các cách nâng cao chất lượng cuộc sống. 8. Chưa bao giờ vay tiêu dùng dễ dàng như thế 9. Lãi suất vay tiêu dùng và các hình thức khác
10. Nhà cung cấp giải pháp tài chính tiêu dùng cá nhân dẫn đầu
11. Nhanh chóng- Thuận tiện: tiêu chí đầu tiên lựa chọn vay của khách hàng vay tiêu dùng
13. Những hình thức vay tiêu dùng hiện nay 14. Chi phí chậm trả - đừng lo lắng
15. Vay tiêu dùng: Các loại phí bạn nên biết 16. Thời của vay tiêu dùng
Chủ đề về truyền thông chính sách
17. Thực trạng và xu hướng vay tiêu dùng trên thế giới và xu hướng vay tiêu dùng tại Việt Nam
18. Cải cách hệ thống tín dụng tiêu dùng tại Việt Nam theo hướng có lợi cho khách hàng
19. Làm thế nào để hạn chế rủi ro khi vay tiêu dùng
20. Các quyền lợi và sự thuận tiện của người vay tiêu dùng
21. Bảo vệ lợi ích người tiêu dùng và vai trò của các cơ quan quản lý 22. Vai trò của tiêu dùng trong việc thúc đẩy nền kinh tế
• Phương thức tiếp cận truyền thông đa phương tiện:
- Tư vấn: góc tư vấn tài chính/ Hỏi đáp
- Truyền đạt kinh nghiệm của người đã sử dụng dịch vụ - Đưa ra tình huống và cách thức giải quyết tình huống - Phóng sự đời sống
- Bài viết về phong cách sống - Bài viết chuyên gia đầu ngành - Tọa đàm, bàn tròn trên báo chí
- Tư vấn trực tuyến về cho vay tiêu dùng trên báo điện tử • Các kênh truyền thông
- Sử dụng các kênh truyền thông đại chúng như: Báo điện tử, báo in, truyền hình, phát thanh làm phương tiện truyền thông chủ lực.
Kinh phí dự kiến và phân công nhiệm vụ
• Kinh phí:
- Kinh phí dự kiến cho chiến dịch truyền thông là 10,6 tỷ VNĐ chưa bao gồm VAT (xem kế hoạch chi tiết ở phần II).
- Nguồn kinh phí huy động từ các Nhà tài trợ là các công ty tài chính tiêu dùng.
• Phân công nhiệm vụ
- Viện Chiến lược NH là đơn vị đầu mối phối hợp với Văn phòng NHNN, Ban truyền thông NHNN và các đơn vị Vụ, Cục chức năng của NHNN, các nhà khoa học, các chuyên gia trong và ngoài ngành chịu trách nhiệm thiết kế nội dung để định hướng truyền thông giúp cho đông đảo các tầng lớp dân cư và giới truyền thông hiểu đúng, hiểu đủ về tài chính tiêu dùng, tạo sự đồng thuận cao, thuận lợi cho việc hoạch định chính sách của NHNN;
- Các công ty tài chính tiêu dùng phối hợp chặt chẽ với Viện Chiến lược Ngân hàng Nhà nước, Văn phòng NHNN, Ban truyền thông NHNN để thiết kế nội dung phù hợp, cung cấp kịp thời thực trạng và đề xuất, kiến nghị với các Vụ, Cục chức năng thông qua Viện Chiến lược NH trình Thống đốc NHNN;
- Công ty Công ty Cổ phần Truyền thông E.Life Việt Nam chịu trách nhiệm trong các khâu truyền thông đúng chức năng, nhiệm vụ.