7. Kết cấu của luận văn
1.4.2. Bài học rỳt ra cho Cụng ty Cổ phần Eurowindow
Về sản phẩm: Điều rừ ràng nhất cú thể thấy bõy giờ là hành vi và tõm lý người dựng đó thay đổi. Doanh nghiệp phải cho ra đời những sản phẩm, dịch vụ khỏc đi và phự hợp hơn. Chẳng hạn như tõm lý sợ lõy nhiễm và khụng muốn đến những sự kiện offline thỳc đẩy cỏc doanh nghiệp đưa ra những sản phẩm hoặc dịch vụ online. Hay tỡnh trạng con trẻ nghỉ học ở nhà lõu quỏ cú thể khiến phụ huynh gặp phải khú khăn trong việc giữ và dạy con tại nhà sẽ là tiền đề để cỏc doanh nghiệp đưa ra những giải phỏp hỗ trợ thiết thực. Thay vỡ “cú gỡ bỏn đú”, team Marketing cần thấu hiểu tõm lý và hành vi người dựng, và tạo ra những sản phẩm/dịch vụ phự hợp từ những năng lực cốt lừi của cụng ty mỡnh.
Price: Giỏ bỏn cần phự hợp với khả năng chi tiờu của khỏch hàng và bảo đảm được biờn lợi nhuận mong muốn. Đồng thời đưa ra những chiến dịch mạnh mẽ như “giảm giỏ, giảm giỏ và giảm giỏ hơn nữa”.
Place: Trong bối cảnh hiện tại thỡ giải phỏp tốt nhất là khai thỏc cỏc kờnh tương tỏc và bỏn hàng Online, hoặc cung cấp cỏc sản phẩm và dịch vụ tại nhà.
Promotion: Cỏc hoạt động truyền thụng cần vừa giỳp cho khỏch hàng mục tiờu hiểu được những giỏ trị của sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp, vừa
thể hiện được sự quan tõm và những hành động cụ thể mà cụng ty đang triển khai để bảo vệ và chăm súc sức khỏe cho khỏch hàng.
People: Đội ngũ tham gia vào quy trỡnh Marketing, bỏn hàng, và chăm súc khỏch hàng cần được đào tạo để truyền tải được những thụng điệp liờn quan đến việc bảo vệ khỏch hàng trong mựa dịch. Chớnh họ cũng là những người làm gương trong việc ỏp dụng một số biện phỏp ngăn ngừa lõy nhiễm như đeo khẩu trang và thường xuyờn rửa tay ngay tại nơi làm việc.
Process: Nếu như trước đõy khỏch hàng phải đến trực tiếp cửa hàng để để mua sản phẩm, thỡ bõy giờ, việc giao hàng tận nhà sẽ thớch hợp hơn. Bài toỏn lỳc này sẽ là rỳt ngắn thời gian giao tiếp và cung cấp dịch vụ/sản phẩm nhưng vẫn đảm bảo được chất lượng của dịch vụ. Việc ỏp dụng cụng nghệ để tự động hoỏ một phần hay toàn bộ quy trỡnh sẽ giỳp cỏc doanh nghiệp tiết kiệm được chi phớ và tạo ra sự tiện lợi cho người dựng.
Physical Evidence: Doanh nghiệp cần tỡm những cỏch để cỏc bằng chứng hữu hỡnh tạo được sự tin tưởng nơi khỏch hàng. Một số cỏch đơn giản cú thể làm được là đặt cỏc bảng thụng bỏo, nước rửa tay, và khẩu trang ở cửa hàng/văn phũng giao dịch. Trong trường hợp doanh nghiệp cần giảm thiệt hại bằng cỏch tạm thời chuyển qua giao dịch trực tuyến, đội ngũ Marketing cần tư vấn cho chủ doanh nghiệp, cũng như truyền thụng được những thay đổi này đến khỏch hàng.
Bờn cạnh đú, team Marketing cũn cú thể phỏt huy tốt hơn vai trũ của mỡnh bằng cỏch hỗ trợ doanh nghiệp tối ưu hoỏ chi phớ. Theo nguyờn lý Pareto thỡ 80% kết quả được mang lại từ 20% nỗ lực. Thay vỡ bận rộn làm rất nhiều hoạt động, team Marketing hóy dành thời gian rà soỏt lại cỏc chi phớ đó và đang chi, xỏc định đúng gúp cụ thể của từng hoạt động cho quỏ trỡnh xõy dựng thương hiệu, tạo leads, và bỏn hàng. Sau đú hóy sắp xếp thứ tự ưu tiờn của những hoạt động này, và cú phương ỏn cắt giảm tựy theo khả năng tài chớnh và mục tiờu chiến lược của toàn cụng ty.
Đối với những doanh nghiệp đang khụng quỏ khú khăn, đõy cũng là lỳc để họ nghĩ về cỏch tăng cường sức đề khỏng trờn mặt trận Marketing. Một trong những quan sỏt là cỏc doanh nghiệp phụ thuộc rất nhiều vào paid media, nhất là Facebook và Google Ads. Điều này cũng rất dễ hiểu vỡ chỉ cần bỏ tiền ra là ngay lập tức thấy được kết quả mang về. Nhưng sẽ khụng khú để nhận ra là hiệu quả mang về từ cỏc kờnh này đang giảm dần. Giỏ một leads (CPL) càng ngày càng tăng. Và một khi tắt quảng cỏo thỡ cũng mất doanh số ngay lập tức. Đõy là một thúi quen rất khụng tốt cho sức khoẻ của doanh nghiệp.
Con súng COVID-19 đang cú nhiều tỏc động tiờu cực đến cả cuộc sống và cụng việc kinh doanh của chỳng ta. Để cú thể tồn tại, cỏc chủ doanh nghiệp đó, đang, và nờn thực hiện cỏc hoạt động tối ưu hoỏ chi phớ, cải tiến sản phẩm/dịch vụ cho phự hợp với tõm lý và hành vi của người tiờu dựng, chuẩn hoỏ và nõng cấp quy trỡnh, và theo dừi chặt chẽ dũng tiền. Đõy cũng là lỳc để đội ngũ Marketing thể hiện rừ hơn vai trũ và giỏ trị của mỡnh trong doanh nghiệp bằng cỏch suy nghĩ vượt lờn cỏc hoạt động truyền thụng thường làm, theo dừi hiệu quả của cỏc khoản chi Marketing, và tỡm cỏch giảm lệ thuộc vào paid media thụng qua cỏc hoạt động Inbound Marketing.
Trong nguy (hiểm) cú cơ (hội). Con súng COVID-19 này là lỳc để cỏc doanh nghiệp tối ưu và nõng cao năng lực của hệ thống, cũng như tăng cường sức đề khỏng đối với cỏc thử thỏch trong tương lai. Chỳc cho cỏc anh/chị chủ doanh nghiệp và cỏc bạn đang phụ trỏch cỏc vai trũ Marketing sẽ giữ vững được niềm tin, vượt qua khú khăn, và phỏt triển mạnh mẽ hơn nữa sau khi dịch bệnh qua đi.
Tiểu kết chương 1
Hiện nay, toàn cầu húa và hội nhập kinh tế quốc tế đang trở thành một xu thế tất yếu khỏch quan chi phối hoạt động của nhiều quốc gia trờn thế giới. Cộng với những tiến bộ khoa học kỹ thuật của ngành cụng nghệ thụng tin nờn những thụng tin về sản phẩm khụng chỉ bú gọn trong một khu vực mà nhờ những cỏch thức marketing mới cú thể đưa những thụng tin ấy tới tất cả người tiờu dựng ở cỏc khu vực khỏc nhau kể cả trong nước và quốc tế. Xu thế này đó đặt ra yờu cầu doanh nghiệp phải thường xuyờn cập nhật những biến đổi trong xu thế marketing trong nước và trờn thế giới trong thời gian tới.
Cũng như tất cả cỏc lĩnh vực kinh doanh khỏc, nõng cao hiệu quả hoạt động marketing của cỏc doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực VLXD đặc biệt là ngành cửa khụng ngoài mục đớch là gia tăng doanh số, lợi nhuận.Nõng cao hiệu quả cụng tỏc marketing giỳp doanh nghiệp tận dụng được cụng suất dư thừa. Thực tế, cỏc doanh nghiệp kinh doanh VLXD trờn thị trường xuất hiện rất nhiều dẫn đến người tiờu dựng cú quỏ nhiều sự lựa chọn. Do đú, cỏc doanh nghiệp sẽ phải tỡm cỏch để tiờu thụ hết số sản phẩm vượt mức ấy bằng cỏch nõng cao hiệu quả hoạt động marketing mix để mở rộng thờm thị trường tiờu thụ. Qua đú, doanh nghiệp tăng số lượng thị trường, tăng thị phần, thu về lợi nhuận cao hơn, trỏnh được nguồn vốn bị ứ đọng do sản phẩm bị tồn kho quỏ lõu.
Trong điều kiện kinh doanh mới như hiện nay đú là gia nhập WTO, khủng hoảng kinh tế toàn cầu và nguy cơ suy thoỏi kinh tế, tổn thất bởi đại dịch Covid 19 đang tỏc động mạnh mẽ đến tất cả cỏc doanh nghiệp kinh doanh trong mọi lĩnh vực. Cỏc doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh VLXD cũng khụng nằm ngoài quỹ đạo đú.
Chương 2
THỰC TRẠNG MARKETING HỖN HỢP TẠI CễNG TY CỔ PHẦN EUROWINDOW