7. Kết cấu của luận văn
2.3.1. Các nhân tố bên trong doanh nghiệp
Số lượng, chất lượng sản phẩm
Trong nền kinh tế ngày nay, một công ty muốn tồn tại và phát triển thì không thể thiếu yếu tố cạnh tranh. Trong đó chất lượng sản phẩm trở thành một trong những chiến lược quan trọng nhất để tăng khả năng cạnh tranh của các công ty. Sản phẩm, dịch vụ muốn có tính cạnh tranh cao thì phải đạt được mục tiêu kinh tế nhất là đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng và xã hội (sản phẩm chất lượng cao, giá thành thấp) .
Chất lượng sản phẩm có thể làm tăng khả năng cạnh tranh của công ty bởi vì: nó sẽ tạo ra sức hấp dẫn đối với người mua và cho phép công ty phát triển trên thị trường tiêu thụ lâu dài. Khi một sản phẩm chất lượng cao nhất quán đáp ứng được nhu cầu của khách hàng, nó sẽ tạo ra một hình ảnh tốt, tạo niềm tin cho khách hàng đối với nhãn sản phẩm. Nhờ vậy mà uy tín và danh tiếng của công ty được nâng cao, có tác động lớn đến quyết định mua hàng của khách hàng. Vì vậy, quan tâm đến chất lượng, quản lý chất lượng sản phẩm là một trong những phương pháp tiếp cận và cố gắng đạt được thắng lợi trong cuộc cạnh tranh khốc liệt trên thị trường để duy trì sự tồn tại và phát triển.
Ngoài việc đảm bảo chất lượng của sản phẩm, việc sản xuất theo kế hoạch về số lượng cũng có ảnh hưởng không nhỏ đến việc tiêu thụ sản phẩm. Vì nếu sản xuất quá nhiều sản phẩm (nhập quá nhiều) thì doanh nghiệp không tiêu thụ hết sẽ dẫn đến tình trạng hàng tồn đọng làm cho vốn lưu động không luân chuyển được, việc tái sản xuất sẽ gặp khó khăn. Nhưng nếu doanh nghiệp sản xuất (nhập khẩu quá ít) sản phẩm hoặc hàng hóa thì sẽ không cung cấp đủ cho khách hàng, do đó có thể giảm dần thị trường tiêu thụ .
Nhận thức được vai trò của chất lượng sản phẩm trong sản xuất kinh doanh trong thời gian qua, Công ty cổ phần Đầu tư và Xây dựng số 1 Hà Nội luôn nỗ lực cung cấp những sản phẩm chất lượng nhất để tạo niềm tin của khách hàng. Ban đầu công ty chỉ cung cấp một loạt sản phẩm như: cát đen, cát vàng, gạch, nhưng về sau quy mô công ty được mở rộng hơn khả năng cung cấp của công ty. cho khách hàng
nhiều loại sản phẩm: gạch chẻ, bê tông, đá các loại ... Khi quyết định kinh doanh một loại sản phẩm nào đó, công ty đã cố gắng tìm kiếm nguồn đầu vào đáng tin cậy. Hiện tại, nguồn nguyên liệu đầu vào của công ty là một số công ty có tên tuổi, sản phẩm của công ty đang dần được khách hàng tin dùng. Tuy nhiên, do chưa kiểm soát chặt chẽ sản phẩm đầu vào nên có những sản phẩm bị lỗi lẫn vào những sản phẩm tốt. Khách hàng của công ty cũng đã có những phản ánh xấu về sản phẩm nhưng thật may là họ không trả lại hàng. Và công ty cũng ngay lập tức kiểm tra lại lô hàng của mình, loại bỏ những sản phẩm không đạt tiêu chuẩn. Trong số các chủng loại sản phẩm của công ty, có những sản phẩm vẫn chưa đáp ứng được nhu cầu của khách hàng do chất lượng chưa thật tốt, nếu so sánh với sản phẩm cùng loại lúc đầu công ty chưa hiểu rõ. Nhu cầu của khách hàng sẽ phải nhập một số loại sản phẩm mà khách hàng không thực sự tin tưởng. Do đó, họ tồn kho với số lượng tốt, nhưng nếu vật liệu xây dựng không được sử dụng lâu ngày, chất lượng sẽ bị giảm sút.
Để mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng tốt, công ty đang cố gắng nhập một sản phẩm từ hai hoặc ba nhà cung cấp khác nhau để khách hàng có thể lựa chọn những sản phẩm phù hợp nhất với chất lượng. chất lượng được đảm bảo.
Giá cả sản phẩm bán ra
Bên cạnh chất lượng sản phẩm đóng vai trò quan trọng trong hoạt động sản xuất kinh doanh thì giá cả cũng đóng vai trò quan trọng không kém. Nó có tác động mạnh mẽ đến doanh thu và lợi nhuận của công ty .
Giá cả là biểu hiện bằng tiền của giá trị hàng hoá, nó cho thấy tổng hợp các mối quan hệ cung cầu, tích luỹ và tiêu dùng là quan hệ kinh tế là tiêu chí lựa chọn của doanh nghiệp. Khi bán một loại hàng hóa là một quyết định rất quan trọng đối với một công ty. Giá bán của sản phẩm là yếu tố ảnh hưởng đến khối lượng sản phẩm tiêu thụ. Khi khách hàng lựa chọn và mua sản phẩm nào đó thì giá cả là một trong những tiêu chí quan trọng để khách hàng quyết định mua sản phẩm đó hay không. Giá bán thường tỷ lệ nghịch với cầu đối với hàng hóa. Các doanh nghiệp không thể áp đặt một mức giá riêng biệt mà không dựa vào chi phí của họ và chú ý đến giá thị trường. Thị trường vật liệu xây dựng là thị trường chỉ có một người mua và nhiều người bán nên cùng một loại sản phẩm có nhiều nhà sản xuất và công ty sản xuất nên để đạt được hiệu quả kinh tế tối đa công ty phải quyết định phương án
sản xuất các sản phẩm tiêu dùng và giá cả của họ rất hợp lý. Chất lượng tốt ngoài việc giá thành sản phẩm hợp lý chắc chắn sẽ thu hút được nhiều khách hàng thì cũng đồng nghĩa với việc lượng sản phẩm tiêu thụ cũng sẽ tăng lên. Tiêu chí tìm kiếm của công ty Cổ phần Đầu tư và Xây dựng số 1 Hà Nội luôn mong muốn mang đến cho khách hàng sự hài lòng và an tâm về chất lượng sản phẩm với giá thành hợp lý. Công ty đã tìm đủ mọi cách để hạ giá bán sản phẩm của mình, tuy nhiên trong những năm gần đây giá nguyên vật liệu xây dựng liên tục tăng khiến giá bán công ty đưa ra không thể giảm nhiều.
Bảng 2.10. Giá bán các chủng loại sản phẩm của công ty Cổ phần Đầu tư và Xây dựng số 1 Hà Nội
TT Chỉ tiêu Đvt Năm So sánh (%) 2017 2018 2019 18/17 19/18 BQ 1 Cát đen Đồng/m3 14.110 15.000 19.924 106,3 132,8 118,81 2 Cát vàng Đồng/m3 48,563 60.000 70.003 123,5 111,67 120 3 Gạch xây Đồng/viên 291 291 100 4 Gạch xây 2 Đồng/viên 269,43 412,11 542 150 131,5 140,44 lỗ 5 Gạch chẻ Đồng/viên 710,37 250x250 6 Gạch chẻ Đồng/viên 1.746,94 350x350 7 Đá 1x2 Đồng/m3 100.348 100.400 160.064 100.05 159,9 126,48 8 Xi măng Đồng/kg 700 684,504 762 98,9 111,32 104,9 9 Xi măng Đồng/kg 667.52 690 750 101,03 186,9 137,41 bút sơn 10 Đất màu Đồng/m3 30.000 trồng Cây 11 Gạch đặc Đồng/viên 624,93 1.174 188 12 Đá 2x4 Đồng/m3 190.000
(Nguồn: Phòng Kinh doanh công ty )
Các chương trình xúc tiến bán hàng
Các công ty muốn tạo ra nhiều doanh thu và lợi nhuận luôn phải tìm cách bán nhiều hàng hóa hơn. Hoạt động bán hàng chỉ đơn giản là quá trình mua bán giữa người mua và người bán, nhưng làm thế nào để bán được nhiều hàng thì không
phải đơn giản. Mọi thông tin về sản phẩm đều có thể đến tay người tiêu dùng một cách nhanh nhất và được khách hàng chú ý, sản phẩm được tiêu thụ một cách nhanh nhất. Tất cả chỉ được khắc phục khi công ty có hoạt động hỗ trợ bán hàng. Và xúc tiến bán hàng là những hoạt động hỗ trợ việc bán hàng. Thông qua các chương trình xúc tiến bán hàng, công ty có thể phổ biến thông tin về sản phẩm của mình tới người tiêu dùng, thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm thông qua các hoạt động quảng cáo, tuyên truyền, khuyến mại và áp dụng các chính sách khuyến mãi .
Nhận thức được tầm quan trọng của hoạt động xúc tiến trong nỗ lực bán hàng, Công ty Cổ phần Đầu tư và Xây dựng số 1 Hà Nội cũng đã triển khai một số hoạt động xúc tiến. Tuy nhiên, kinh phí sử dụng cho các hoạt động này không nhiều nên chưa được triển khai rộng rãi. Công ty đã tiến hành hàng loạt nội dung xúc tiến bán hàng như: ưu đãi, khuyến mại, giảm giá lô hàng cho khách hàng.
- Chào hàng: Chào hàng có vị trí rất quan trọng trong hoạt động marketing vì nó cho phép người bán tiếp cận trực tiếp với những khách hàng cụ thể có nhu cầu cụ thể. Công ty chủ động cử người lao động đến tận nơi làm việc và cơ sở sản xuất để giới thiệu sản phẩm .
- Khuyến mãi: Khuyến mãi có tác dụng làm tăng nhanh sức mua của người tiêu dùng bằng cách mang lại cho khách hàng một lợi thế vật chất nhỏ. Nhưng công ty đã không làm tốt trong lĩnh vực kinh doanh này vì nó chỉ kinh doanh khi doanh số bán hàng gặp khó khă
- Giảm giá cước vận chuyển cho khách hàng: Đối với khách hàng mua số lượng lớn công ty thường giảm chi phí vận chuyển và hoạt động này được công ty thực hiện thường xuyên, liên tục .
Nhờ các hoạt động hỗ trợ bán hàng đến nay công ty đã hình thành được nhiều khách hàng quen cho mình, doanh số bán hàng của công ty cũng được cải thiện đáng kể.
Chiến lược sản phẩm
Ngoài số lượng, chất lượng sản phẩm, giá cả sản phẩm bán ra và các chương trình xúc tiến bán hàng thì việc tiêu thụ sản phẩm còn chịu ảnh hưởng của các nhân tố sau: Chiến lược sản phẩm. Trong nền kinh tế thị trường, rất ít công ty có thể tồn tại và phát triển lâu dài nếu chỉ kinh doanh một loại sản phẩm. Chiến lược chủng
loại sản phẩm không bao giờ có thể là một chiến lược khôn ngoan trong khi chiến lược sản phẩm được coi là vũ khí cạnh tranh sắc bén nhất trên thị trường .
Một loại sản phẩm có thể được tiếp thị bởi nhiều công ty khác nhau. Khi công ty chỉ có một loại sản phẩm, việc tiêu thụ sẽ khó khăn nếu sản phẩm đó không khác sản phẩm khác cùng chủng loại cũng có thể sớm bị loại. Sản phẩm khác biệt sẽ nhanh chóng tăng doanh số bán hàng, nhưng không có cách nào để khẳng định nó có thể tồn tại trên thị trường được bao lâu vì các đối thủ của công ty luôn tìm cách tạo ra những điều mới mẻ cho sản phẩm. thỏa mãn thị hiếu của người tiêu dùng. Điều này không có nghĩa là đa dạng hoá sản phẩm quá mức sẽ tốt cho việc tiêu thụ sản phẩm của công ty. Doanh nghiệp cần đề ra những chiến lược sản phẩm phù hợp để tập trung phát triển những sản phẩm đó giúp thúc đẩy doanh số kinh doanh.