2. Thực trạng tổ chức quản trị bộ máy và các hoạt động marketing chung của BID
2.2Các hoạt động marketing chính được BIDV thực hiện
Bao gồm các mảng hoạt động chính là: nghiên cứu marketing, xây dựng thương hiệu, các hoạt động xúc tiến thương mại và marketing nội bộ.
Hoạt động nghiên cứu marketing bao gồm:
• Hoạt động khảo sát • Hoạt động thống kê • Hoạt động phân tích
Mục tiêu của các hoạt động nghiên cứu marketing là: phân tích nghiên cứu sản phẩm mới và phân tích tình hình cạnh tranh.
Xây dựng thương hiệu bao gồm:
• Xây dựng thương hiệu cho toàn hệ thống BIDV • Xây dựng thương hiệu bán lẻ
• Xây dựng thương hiệu bán buôn
• Xây dựng thương hiệu cho từng sản phẩm đặc thù Hoạt động xúc tiến thương mại bao gồm:
• Các hoạt động xúc tiến bán cho sản phẩm bán buôn • Các hoạt động xúc tiến bán cho sản phẩm bán lẻ • Các hoạt động xúc tiến bán cho sản phẩm thẻ
Hoạt động này trong ngân hàng chỉ chủ yều bao gồm các hoạt động chính như sau: • Làm PR quảng cáo cho sản phẩm dịch vụ
• Làm quảng cáo cho sản phẩm dịch vụ: quảng cáo trên truyền hình, quảng cáo trên báo giấy ( gồm 2 thể loại quảng cáo hình ảnh (printad) về sản phẩm trên báo giấy), quảng cáo trên truyền thanh…v.v
• Làm bộ công cụ bán hàng giới thiệu và đưa ra các thông báo, các cách thức, hình ảnh về sản phẩm dưới dạng các tờ giới thiệu hoặc hướng dẫn sử dụng sản phẩm, tờ rơi, các áp phích, bảng hiệu tại các kênh phân phối.
• Thực hiện các chương trình khuyến mại dưới nhiều hình thức: khuyến mại về giá, về thời gian, quà tặng… cho các sản phẩm.
Marketing nội bộ
• Các hoạt động đào tạo cán bộ như: đào tạo về chuyên môn nghiệp vụ, đào tạo liên quan đến sản phẩm, đào tạo về văn hóa doanh nghiệp của BIDV. • Thực hiện đưa thông tin sản phẩm tới các nhân viên của ngân hàng BIDV
thông qua các kênh quảng cáo nội bộ như: Website nội bộ, BSMS, hệ thống mail nội bộ, các khung frame media trong các tòa nhà của hội sở chi nhánh…v.v.