Cán bộ, chuyên viên, nhân viên chính là những con người trực tiếp làm việc, phục vụ và hướng dẫn sinh viên tuân thủ theo những điều lệ nhà trường. Khác với giảng viên là những người có chuyên môn sư phạm và truyền dạy cho học sinh kiến thức chuyên môn, chuyên viên giúp sinh viên hiểu và thực hiện theo các quy chế và chính sách có liên quan đến sinh viên. Ngoài ra còn định hướng giúp đỡ sinh viên trong phương pháp học tập hợp lý, hướng dẫn sinh viên nắm rõ mục tiêu và nội dung
của chương trình đang học, từ đó tạo điều kiện cho sinh viên phát huy hết khả năng của mình.
Tương tự như giảng viên, chuyên viên, nhân viên trong nhà trường cũng là những người thầy, người cô với trọng trách cao cả của người làm giáo dục là dạy cho các sinh viên biết được điều hay lẽ phải, hoàn thiện cả về kiến thức trí tuệ lẫn nhân cách con người, dạy cho sinh viên hiểu và biết cách hành xử đúng mực với văn hóa nhà trường nói riêng và thuần phong mỹ tục của dân tộc Việt Nam nói chung.
Chính nhiệm vụ hướng dẫn và giúp đỡ sinh viên của cán bộ, chuyên viên, nhân viên đóng vai trò quan trọng đến sự phát triển quá trình học tập của sinh viên nên tầm ảnh hưởng của chuyên viên tới sinh viên rất đáng kể và cần được nghiên cứu kỹ càng. Hơn nữa, cán bộ, chuyên viên, nhân viên nói chung phải là người hiểu rõ nhất các quy định và quy chế của nhà trường, sâu xa hơn nữa là văn hóa truyền thống riêng biệt của ngôi trường đó, từ đó mới có thể khéo léo hướng sinh viên đến hiểu và thấm nhuần văn hóa đặc thù của trường, như vậy sẽ giúp sinh viên phát triển văn hóa ứng xử một cách phù hợp với môi trường mình đang theo học.
Việc đối xử có văn hóa của sinh viên với cán bộ, chuyên viên, nhân viên có thể kể đến như: Tôn trọng, lễ phép; Không có lời nói cử chỉ thiếu chuẩn mực, đạo đức; Không có hành vi xúc phạm danh dự, nhân phẩm; phục tùng các quyết định chính đáng của cán bộ, chuyên viên, nhân viên;...
Tính tới nay, việc nghiên cứu mối quan hệ giữa hai chủ thể này còn chưa được coi trọng, hầu hết các nghiên cứu về văn hóa ứng xử trong học đường thường tập trung phần lớn vào mối quan hệ ảnh hưởng lẫn nhau của sinh viên và giảng viên hay sinh viên với sinh viên. Điều này đặt ra một lỗ hổng lớn trong việc xác định những nhân tố thực sự ảnh hưởng tới văn hóa ứng xử với sinh viên vì chính các bộ quản lý đóng vai trò rất quan trọng từ khi sinh viên mới vào trường và đến ngày cuối cùng sinh viên tốt nghiệp ra trường. Những hành vi, cử chỉ, thái độ của các chuyên viên có thể tác động khá đáng kể tới cách nghĩ, cách giao tiếp và cư xử của sinh viên, tuy rằng không phải nhất thời nhưng dần dần sẽ ảnh hưởng một cách rất sâu sắc.
Tựu chung lại, mối quan hệ mật thiết giữa cán bộ, chuyên viên, nhân viên và sinh viên đã chứng minh được phần nào ảnh hưởng của văn hóa ứng xử giữa hai bên với nhau, mặc dù có rất ít nghiên cứu chứng minh được tầm quan trọng của mối quan hệ này nhưng sau khi xem xét kỹ càng tầm ảnh hưởng thực tế của cán bộ, chuyên viên, nhân viên lên sinh viên, nhóm quyết định đi tìm hiểu các nhân tố ảnh hưởng đến văn hóa ứng xử sinh viên mà một phần trong đó chính là văn hóa ứng xử của sinh viên đối với cán bộ, chuyên viên, nhân viên nhà trường.